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...续不间断运行时间最长的热线，“小白热线”已经陪伴了泉城市民27个年头。9月29日上午7点半，“小白热线”话务班长张敏早早来到单位，她提前换好了工装，并备好资料，大约在7点40分与夜班同事交接班。在完成交接班后，她...……更多
2023-09-29 21:39:00泉城,小白,诉求,民生,小时,热线
...崔帮办”服务热线逐渐深入人心。【热线+速度】探索“泉城总客服”基层创新“在12345热线指导下创新设立的‘小崔帮办’，成为老百姓‘家门口’的反馈渠道。”热线工作人员介绍。对此，辖区党员代表、志愿者李先生介绍，...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
...进典型，以高质量党建引领企业高质量发展。党建嵌入让泉城人真正喝上“放心水”点滴见情，恒润万家。立足为群众办实事、办好事，济南水务集团将党建工作嵌入生产服务各个环节，坚持以水的韧性永葆初心，以水的包容回...……更多
2023-06-30 13:53:00民生,共进,济南,水务,事业,集团
...高峰供水对供水人来说，是一场“高烤”下的“高考”。泉城供水人头顶烈日、面朝大地争分夺秒施工作业，默默无闻日夜奋战在高温保供水一线，以“水量足、水压稳、水质优”为标准，齐心协力，勇战高温，甘当市民的“供...……更多
2023-07-14 17:37:00供水,供水量,主城区,主城,生命线,济南
...厚植城市精神、共建温暖之城”行动共建共享 让“太行泉城”更有温度爱心驿站随处可见，“泉城好人”层出不穷，一件件凡人善举，映衬出一座城市的精神。“交地即交证”更便捷，“我陪群众走流程”，一件件民生实事，...……更多
2024-07-31 18:46:00泉城,太行,邢台,温度,邢台,邢台市
...灭了一栋楼的蚂蚁。”桑绍臣说。截至5月6日，像这样的诉求，社区民生服务热线已承办2723件。“唐海镇是曹妃甸区的老城区所在地，下辖25个社区、6个村队，有10万常住人口，民生类诉求较多。”唐海镇人大主席王金凤介绍，...……更多
2024-05-29 18:47:00曹妃甸,唐海镇,唐山市,民生服务,为民,唐海
...期间，该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求，确保“7×24”全天候“不断线”、快捷服务“不打烊”，共办理旅游类诉求急件93件，水气民生急件96件、其他类诉求179件，甄别后满意率99.44%。据介绍，大安区通过...……更多
2024-02-28 08:03:00大安区,大安,市民,热线,诉求,大安区
...心消费提供有力保障与支撑。”唐燕君如是说。从“市监小白”到监管组长2018年，唐燕君刚刚大学毕业。初来乍到的他看到市场监管所的“老法师”们处理诉求、查办案件得心应手，羡慕的同时也充满了焦虑，“什么时候自己...……更多
2024-03-06 11:42:00预付费,卫士,市民,监管,消费,先生
...用，不断健全完善部门联动解决问题机制，着力加快群众诉求办理和结果反馈进度，努力协调解决市民反映的“急难愁盼”问题。今年1-5月份，累计受办理群众诉求80余万件，办结率、反馈率达到100%，群众满意率保持在90%以上。...……更多
2023-07-16 20:02:00长春市,长春,民生,服务,群众,长春市
...线工作人员来到现场，了解群众诉求。
编者按 新时代的泉城，正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服务热线把脉城市社会治理，为市民生活添彩，为城市发展赋能，为推进社会治理体系和治理能力现代化奋进不...……更多
2023-01-06 11:40:00热线,群众,积水,工作,诉求,街道
...济南水务集团打好了项目建设和民生服务的组合拳，才使泉城的水动力、水文章做得更好。”崔鹏炜说。优化供水营商环境吃水用水有了“度量衡”为推动全市营商环境出新、出彩，济南水务集团主动对标全国一流营商环境，通...……更多
2024-01-11 13:03:00长卷,济南,水务,民生,幸福,集团
...先办、接诉即办，及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求，让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打开群众心结的“金钥匙”。民意中心运行以来，受理民意诉求55456个，已办结55456...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...，12345热线每天24小时不间断地回应群众咨询、解决民生诉求，传递出扎实的政府作风和暖暖的民生关切。已经过去的“五一”小长假，热线解难“不掉线”，更是打造了贴心周到的政务服务总客服。比如，一名游客通过美团平...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...期间，成都市青白江区智慧治理中心强化值班值守和民生诉求事件办理质效，积极应对12345热线平台线下办理和线上回复，确保合理诉求和紧急类诉求得到及时有效解决，促进一方平安稳定。一是强化值班值守。建立春节值班任...……更多
2023-01-30 17:23:00措施,保障,运行,热线,青白江区,诉求
...、聊城等市还建立了高峰期漏话回拨机制，确保企业群众诉求无遗漏。同时拓宽网络受理渠道，优化网站、微信等渠道受理功能，依托“爱山东”移动客户端等平台拓展互联网受理渠道，丰富受理方式，推动自助下单、智能语音...……更多
2023-06-14 16:25:00山东,通达,人工,记者,小时,体验
...听现场，曹殿军逐一接听群众来电，认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，对群众反映的国省干线公路、城市道路、城市公共交通等交通运输领域民生问题，予以耐心解答，对无法现场解决的事项做了详细记录，确定具...……更多
2023-11-17 14:30:00项项,运输局,济南市,济南,城乡,运输
...办＋定期回访”工作模式，妥善解决社区居民的各类问题诉求，确保“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”，努力将人民群众的“诉求清单”转变为“幸福账单”。多级联动 跑出“工单加速度”“民生”跟...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...线转办事项的办理质量。在协作联动中保质效,为了实现诉求办理质量,嘉祥公安建立“12345”政务热线和110报警服务台对接联动机制,实现噪音扰民、公安业务咨询、求助等方面热线诉求快接快处。对群众关注程度高、反映人员多...……更多
2022-12-20 05:43民声,警务,民生,热线
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...自近段时间提级工作办理以来，12345民情通热线累计受理诉求30万余件，群众对承办单位满意度上升15%。接线秒通即办 服务提质提效12345民情通热线相关负责人介绍，热线坚持把快速接听解答、快速转派办理作为提升热线服务能...……更多
2023-08-20 01:55:00升级,诉求,热线,民情,群众,数据
...提升。截至目前，佳木斯市12345热线共受理企业群众各类诉求3.8万件，按时办结率99.43%。同时，为了鼓励市民行使监督权利，佳木斯市12345热线微信小程序陆续开发“安全隐患举报随手拍”“行政执法监督举报”“全国统一大市...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...放工资。永登县劳动保障大队接到热线交办后，立即联系诉求人和公司核实处理，并依照施工总承包代发工资制度责令该公司发放拖欠工资，最终事情得到圆满解决。“为讨回工资，我在公司苦等半个多月，没想到给12345反映后...……更多
2023-12-29 16:19:00为民,头条,立场,发展,人民,永登
...谋划，提升整体供热负荷，多路热源保障供热稳定，确保泉城人民温暖过冬。全网平均供水温度已陆续提升15℃目前，济南能源集团已启动自有大中型热源34处，77台锅炉稳定超低运行，35条热网动态微调、平稳运行，总负荷已较...……更多
2023-12-11 14:38:00济南,余名,全网,供水,管家,温度
...排水热线服务提档升级作为广州市中心六区受理排水公众诉求的责任单位，广州排水公司始终牢记全心全意为民服务的宗旨，构建了一站式快速响应处置的接诉即办工作体系——以客服热线中心为枢纽，快速联动各业务部室、分...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
如期而至的冰雪，一夜间覆盖了整个泉城，然而冰雪覆盖不住的，却是涌动在市民心间的一股股暖流。近日，济南市市中区、历下区等区域的9位居民在天寒地冻中，真切感受了济南水务集团员工的暖心服务。由于极寒天气，家...……更多
2023-12-20 16:46:00盖下,济南,答卷,水务,冰雪,集团
...感、安全感。“12345”正在成为济南政府服务的新品牌、泉城形象的新名片，“12345，服务找政府”理念逐步深入人心……成绩的取得，离不开千千万万忙碌于街头巷尾的12345“热线人”。今天的故事，就从他们说起。人物素描陈...……更多
2023-04-23 11:47:00陈萍,热线,长清区,工作,长清,平安
...直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解，过去，辽宁省基层诉求办理工作...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...设线上系统，集纳政策要点，加强部门协同——耐心倾听诉求 用心服务群众（高效办成一件事）本报记者 巨云鹏数据来源：上海12345市民服务热线管理办公室编者按：《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...群众十分满意。去年8月以来，文昌路街道以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，实施12345热线工单处置机制、12345热线难点工单研判处置机制、12345热线工单统计分析机制，提高便民热线工作质量和工作效率，努力为群众排...……更多
2024-02-21 15:35:00莱州市,莱州,文昌,服务工作,效能,政务
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看，确...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
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