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...5热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...线话务员郭寒梅获得最佳个人表现奖。据了解，全省各级政务服务便民热线深入贯彻中央及省委、省政府部署，认真落实“民声呼应”工作机制要求，聚焦群众急难愁盼问题，推进为民为企服务平台整合，健全全链条闭环办理机...……更多
2023-12-31 03:24:00话务,话务员,练兵,全省,岗位,热线
...1年，12315成为陕西省“双号并行”模式中唯一保留坐席的政务服务热线。2022年2月，中心实现“7×24小时”全天候人工接听。自此，12315这根热线便日夜“在线”，时刻倾听百姓的心声。15年迭变，12315中心话务员从15位增加到60位...……更多
2023-07-24 11:01:00监管,陕西省,表彰会,侧记,投诉举报,陕西
...报全媒体通讯员 过珊珊2020年9月，颜敏正式加入益阳12345政务服务便民热线的大家庭。从事热线工作以来，她认真学习，勤勉钻研，始终坚持“五心”服务标准，第一年便获评年度优秀话务员。“政务热线涉及老百姓工作生活的...……更多
2024-05-11 07:25:00韶华,为民,服务,益阳,热线,益阳日报
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线，起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...千企入万户”“三进三送”“处长接热线”等年度活动，零距离了解企业和群众的“急难愁盼”，全面推介各类人社政策内容和服务；聚焦提升服务群众能力，贯彻“首问负责制”“限时办结制”等服务承诺，优化健全诉求受理...……更多
2023-06-14 09:56:00营商,金字,招牌,环境,服务,人社
...阳日报全媒体通讯员 邓益园2020年9月，赖婷正式加入12345政务服务便民热线受理中心，成为一名接线员。通过集中培训学习和实践锻炼，赖婷逐渐积累经验，成为一名优秀的热线话务员。作为一线接听人员，即使在节假日期间，...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...发”活动的40多位市民代表，分两批分别走进临沂市12345政务服务热线受理中心，实地体验12345热线和“12345·临沂首发”客户端的运行。为了让更多市民深入了解“12345·临沂首发”的运行，面对面听取意见建议，提高为民服务能...……更多
2023-10-08 09:33:00市民,活动,市民,临沂,热线,政务服务
...急处置中心顺利将12328热线1、2号话务平台整体切换至12345政务服务热线管理平台。该平台切换后，12328将以分中心的形式归并到12345热线，保留坐席，双号并行。同时连通双方信息系统，实现话务互通、工单互转、知识共享及数...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...受理后未及时化解的合理诉求，每次轮值前，温州市12345政务服务热线中心都会提前梳理，交由轮值部门牵头做好自查督办、交叉督办。“小物业”牵动大民生，物业收费问题是民生投诉的热点，温州市发改委副主任张天长和同...……更多
2023-07-10 08:50:00万名,企事,话务,话务员,温州,企事业
...正式启用。2021年，又迭代升级为市民熟知的“湘潭市12345政务服务便民热线”。“作为一条便民热线，相关部门在接到12345转来的市民诉求后，必须第一时间调查、处理、解决、答复，并及时将办理结果反馈给市民群众和热线中...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...民“直通车” 架起服务“连心桥”陈雍带队调研宁夏12345政务服务便民热线工作情况本报讯 （记者 马越 见习记者 何婉蓉）10月20日，自治区政协主席陈雍带队到自治区政务服务中心，围绕宁夏12345政务服务便民热线工作运维和...……更多
2023-10-21 06:50:00连心,连心桥,为民,建好,直通车,服务
本文转自：衡水日报本报讯（记者朱微）从12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）获悉，春节期间，热线服务“不打烊”，工作人员坚守岗位，接听处理市民诉求4982件次，平台运行总体平稳。节日期间，12345热线安排80多...……更多
2023-01-31 11:05:00诉求,市民,处理,热线,诉求,热线
...从遵义市12345热线服务中心获悉，近日举行的全国第七届政务服务便民热线大会发布了《2023年349个城市12345热线运行质量监测报告》，遵义市12345热线在全国349个城市便民服务热线服务质量评比中获佳绩，运行服务质效位列普通...……更多
2023-10-09 09:54:00起民,幸福,热线,热线,群众,遵义
...新程——写在“12345”热线成立十六周年之际太原市12345政务服务便民热线呼叫大厅。话务员正在接听市民来电。在“2022年第四届全国政务热线发展高峰论坛”中，太原市“12345”热线荣获“A级总体评估优秀单位”荣誉称号。
...……更多
2022-12-30 05:43:00新程,民声,热线,太原,市民,服务
...宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解决用电问题。本...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...、优化营商环境……2023年12月以来，横峰县在原“12345”政务服务便民热线的基础上，成立“E呼即办”，不断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...燕“12345，有事找政府”。2023年以来，兰州市永登县12345政务服务便民不断优化服务意识，完善体制机制，在思想上与群众融为一体，在情感上与群众交心共情，真正做好群众急难愁盼问题的“派发员”“审核员”“协调员”，...……更多
2023-12-29 16:19:00为民,头条,立场,发展,人民,永登
...员本报讯记者张婧实习生王晓报道：昨日，记者从市12345政务服务便民热线（简称12345热线）获悉，该热线35条热线整合运行，喜满两周年！据了解，12345热线建立“一号对外，统一受理，一体联动，一键催办”闭环工作运行机制...……更多
2023-06-16 07:59:00宣讲员,接线员,接线,既是,又是,话务
...日，从全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯，我市12345政务服务便民热线话务员张晓琼从全国222名参评选手中脱颖而出，荣获“2023年最美热线人”称号。在这次评选中，全国共推荐222名选手参评，论坛组委会组织了专业评审团...……更多
2023-09-13 04:35:00热线,话务,话务员,称号,全国,热线
...者王文安）7月8日，我市向社会公布中考成绩。晋中12345政务服务便民热线聚焦民生服务热点，充分发挥热线服务效能，为中考学子提供查分暖心服务，成为全市中考成绩查询第一渠道，圆满完成此次中考查分信息服务工作，赢...……更多
2023-07-13 00:11:00查分,学子,热线,话务,查分,成绩查询
...热线作用，帮助群众解决身边的揪心事和烦心事，着力把政务服务热线打造成一条为民解忧纾困的“便民线”。规范运转流程，提高办理质量。强化责任担当，严格运行管理工作机制，明确热线联络员和分管领导，确保建立“按...……更多
2023-06-15 12:18:00商丘市,商丘,急难,东风,便民服务,畅通
...队伍的60名选手同台竞技，展现民声接听员的服务技能和为民情怀。徐州市代表队获得团体一等奖，省平台代表队、泰州市代表队、扬州市代表队获得团体二等奖，南通市代表队、苏州市一队、苏州市二队、盐城市代表队获得团...……更多
2023-09-23 23:10:00民声,比赛,江苏,代表队,选手,群众
...民沟通联系渠道，提升窗口服务质量，营造高效、便民的政务服务环境，真正实现群众办事“只跑一次”“一次不跑”，2023年以来，分宜县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众关切问题，开通“局长热线”，畅通...……更多
2024-01-08 09:49:00急难,局长,群众,热线,问题,分宜
...自2023年10月份以来，该中心始终坚持每月在《宜春市12345政务服务便民热线运行月报》下发后，及时召开12345热线业务工作例会，从市月报的考核指标中，对比先进县（市、区）找出差距，“快”速找准找实业务工作中存在的突...……更多
2024-03-12 18:44:00四字,为民,宜丰,为民服务,江西,能力
...心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着百姓，它是“连心桥”，更是“听诊器”。5月8日，作为“解民忧、纾民困、暖民心”行动的生动实践，沈阳市“领导干部政...……更多
2024-05-09 04:57:00话务,话务员,民心,热线,诉求,沈阳
...群众幸福感、群众满意度上升，实现“双降双升”目标，政务服务热线工单数量同比减少50%以上。倾听需求千方百计解民忧聚焦群众最关心最直接问题，发挥街道“大工委”和社区“大党委”治理核心作用，采取集中走访与常态...……更多
2023-10-19 21:08:00潍城区,南关,潍坊市,聚合力,为民,潍城
...位了解后第一时间处理，得到了他的连声称赞。这是12345政务服务便民热线为民服务的一个缩影。为回应企业和群众关切，在办好民生实事上下功夫，岳塘区多措并举，除了12345政务服务便民热线面向企业和群众“一呼即应” 外...……更多
2023-09-09 10:46:00连心,连心桥,湘潭,岳塘,湖南,群众
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...驶去。本月初开始，受低温雨雪冰冻天气影响，荆州12345政务服务便民热线（简称荆州12345热线）的话务量激增，一度超出正常话务量的3倍，荆州12345热线第一时间启动应急预案，通过调整话务员班次，最大程度提高热线接通率...……更多
2024-02-08 15:53:00荆州,社情,诉求,民意,公众,热线
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