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济南水务集团：冰雪覆盖下的暖心答卷
如期而至的冰雪，一夜间覆盖了整个泉城，然而冰雪覆盖不住的，却是涌动在市民心间的一股股暖流。近日，济南市市中区、历下区等区域的9位居民在天寒地冻中，真切感受了济南水务集团员工的暖心服务。
由于极寒天气，家中水管被冻，导致夜间停水，家住二七新村的魏女士情急之下拨打了水务集团小白热线963188求助，令魏女士没想到的是，放下电话不一会，济南水务集团的三位工作人员便赶到了现场，并且很快恢复了正常供水。
在查明冻管原因后，工作人员对魏女士家中水管现场进行了保温处理，并耐心向魏女士讲解低温防冻常识和技巧。在冰雪的深夜，亲历这次水务集团优质、快捷的贴心服务，魏女士感动之下，拨打12345表示感谢。
无独有偶，当天，家住历下区的张先生、天桥区的程先生都同魏女士一样，亲历和感受到了济南水务集团的热情服务，也都分别致电12345表示感谢。
据悉，早在寒潮到来之前，济南水务集团便未雨绸缪，从保障民生高度将防寒抗冻提上议事日程，制定了详细防寒抗冻方案，开启全员上阵、全链条、全天候保障模式进行提前防范和应对。大雪和寒潮如约而至后，济南水务集团集中调配人力、机械、物资严阵以待，数千名水务员工日夜坚守在各居民小区，随时应对和处置因极寒天气给居民带来的各类用水问题，确保服务优质、及时、高效。截至12月20日，济南水务集团共收到12345市民服务热线表扬工单9件。（通讯员 张昊哲）
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快照生成时间：2023-12-20 17:45:01
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