济南主城区日供水量再破纪录，如何迎战高温守护供水“生命线”？

记者 程凌润 通讯员 张昊哲

115.6万吨、123.8万吨……在持续高温的影响下，居民用水量连续攀升，济南水务集团旗下各水厂日供水量也连创历史新高。据最新统计，6月26日，济南市主城区日供水量达127.8万吨，再度刷新纪录。

为全力迎战今夏高峰供水，济南水务集团采取各类应急防范措施，扎实筑牢夏季高峰供水安全防线，确保市民用水无忧，坚决打赢“夏季供水保卫战”。

把好科学调度关

确保供水水压水量稳定

在济南水务集团供水调度监控中心，供水调度员目不转睛的盯着屏幕上每一个数据，对目前济南市的水源、水厂、加压站等关键数据进行实时监控、实时分析，确保各监测点供水压力稳定，保障整体供水系统的安全有效运行。

科技创新是决定高质量发展的关键所在，是引领未来发展的第一动力。济南水务集团打造了全国先进的智慧调度运行指挥系统，形成涵盖水源、制水、供水、用水管理各环节流程的“智能化”管理综合体系，为供水安全生产、优化供水管理提供了强有力的保障。

同时，济南水务集团充分利用生产调度系统，根据压力、流量、水量分析及供水量预测功能，结合用户需求与各厂站实际情况，采取“高峰多送”“低峰多储”“夜间合理降压”等措施，保证供水管网经济安全运行。

此外，济南水务集团旗下各水厂及加压站充分发挥清水池的调蓄作用，利用夜间及低峰时段，将清水池的水位在下一个高峰来临之前到达一个相对高位，以应对供水高峰的到来。

把好水质安全关

确保供水水质合格

供水安全是根本。济南水务集团以水质安全、改善水质为抓手，站在“最严格水资源管理”高度上，提升水质“全过程”管控水平和检测能力，切实保障市民群众舌尖上的水安全。

进入夏季供水高峰期，为保障末梢水质安全，济南水务集团加强日常维护，定期进行管网末梢放水；实施不停水抢修技术，积极研发带水抢修、不断管维修、不停水开口、不停水合口施工和不停水加装直径1米以上管道闸门等行业尖端新技术，逐步实施抢修远程视频监控指挥，减少用户停水的同时，提高水质稳定性，有效改善管网水质。

水质检测是保证饮水安全的重要环节之一。随着济南水务供水版图“东拓东城、西进长清、北跨黄河、南越南山”，济南水务集团建设了国内领先的水质综合管控系统，实施了从源头到龙头全过程水质管控。

目前，济南水务集团设置市区管网水质人工监测点182处，在线水质监测点75处，设置农饮水人工水质监测点120余处，通过加强水质管理，从根本上实现城乡供水“同质、同网、同源、同服务”。

把好优质服务关

确保供水服务到位

据了解，济南水务集团围绕服务全市供水行业高质量发展大局，深化“一次办好”改革，将“服务为民”“百姓满意”作为一以贯之的目标与追求，聚焦城市供水全生命周期质量提升，擦亮供水服务保障的“民生底牌”，为城市发展提供坚实的用水保障。

济南水务集团开通全国供水行业首个“视频客服”，用户可通过微信等渠道，一键拨打“小白热线”视频服务，与坐席人员通过视频双向沟通。

为有效应对突发停水集中来电等特殊情况，全力保障“小白热线”24小时受理用户诉求，济南水务集团还将“小白热线”移动式IpTalk“云坐席”从6条增加到11条，实现用户来电应接尽接。

同时，济南水务集团大力促进服务窗口在优环境推发展、提素质强服务、转作风树形象上创先争优。让每一张笑脸都作为一个窗口，每一名党员都成为一面旗帜。做到事项办理及时接待、全面告知，切实让用户享受到“规范、高效、便捷、优质”的服务。

把好安全生产关

确保供水安全运行

铺设挡板、搬运沙袋、紧急停机、汇报上级……各参演队伍训练有素、抢险救援迅速高效，救援措施精准有力，充分展现了参演人员严明的纪律意识、优良的战斗作风和过硬的专业素质，全面检阅了济南水务集团防汛抢险救援队伍的应急处置能力，为防汛抢险积累了实战经验，达到了预期效果。

“当前，正值防汛工作的关键时期，同时，各单位又面临严峻的高峰供水形势，“责任在肩、使命担当”，希望各单位紧密配合，共同努力，全力保障各级供水任务的顺利完成。”济南水务集团总经理崔鹏炜参加演练活动时强调。

进入6月以来，济南水务集团根据“安全生产月”活动方案，结合各单位实际及季节特点，重点组织各单位开展电气设备故障、突发水质事故、危化品泄漏、管网爆管、危险作业、防汛、消防等应急预案演练。

济南水务集团提前谋划，专题研判高峰供水生产形势，从源头源水、管网输送、厂区生产、居民使用等环节做好分析研判，指导制定应急保供安全生产预案，科学合理做好供水调度。

同时，济南水务集团在人员安排、物资保障等资源调配上做好充分准备，落实巡查、应急抢修队伍24小时待命，配备应急发电车、应急供水车，确保城区大街小巷供水管道巡查发现的问题都能第一时间处置到位。

自来水是城市的“生命线”。夏季高峰供水对供水人来说，是一场“高烤”下的“高考”。泉城供水人头顶烈日、面朝大地争分夺秒施工作业，默默无闻日夜奋战在高温保供水一线，以“水量足、水压稳、水质优”为标准，齐心协力，勇战高温，甘当市民的“供水卫士”，勠力同心交出一份完美的高温下服务民生“烤”卷。