• 我的订阅
  • 国内

辽宁省“12345+网格”构建基层社会治理新模式 实现诉求办理全面提速

类别:国内 发布时间:2023-02-15 13:34:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国新闻网

中新网沈阳2月15日电(李晛)不久前,辽宁省营口大石桥市振兴社区网格员巡查时接到群众反映,府北小区因改建导致部分井盖缺失,存在安全隐患。网格员通过社区、街道、市三级指挥调度和协调处置平台,逐层推送,问题直达城建部门,仅一天,新井盖全部到位。

记者2月15日从辽宁省营商局获悉,该局搭建发现问题和解决问题的“直通车”,通过“12345热线+网络”一体化运行制度,实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天,供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。

据了解,过去,辽宁省基层诉求办理工作一直存在诉求渠道融合力度不够,工作闭环机制不完善、社区网格办理力度较弱,缺少向上“提级办理”机制、化解矛盾问题合力不足,缺乏有效工作联动机制、监督评价体系不健全,未形成规范化制度体系、数据治理体系不完善,服务政府决策能力不足等问题。为补足短板,2022年以来,辽宁省营商局把“及时发现问题、科学解决问题、减少问题激化”作为12345热线的着力点和落脚点,深化体制改革,构建解决基层诉求快速响应机制,探索建立“12345+网格”基层社会治理新模式。

辽宁省营商局深化“12345热线+网格”管理体制改革,构建“1+6”工作制度体系。印发《辽宁省12345政务服务便民热线管理办法》,配套出台了企业群众诉求办理、群众诉求办理实施细则、考核评价、数据管理、知识库建设、服务规范等6个细则,全力推进12345热线平台规范化、制度化、标准化建设,推动企业群众诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变,从被动受理向主动发现转变,从程序冗多、步骤繁琐向优化层级、提高效率转变,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

同时,辽宁省营商局建立六级联动制度。将12345热线已有的省、市、县、乡四级办理体系与基层街道、社区网格工作体系整合衔接、相互融合,形成“接诉即办”和“网格报告、镇街吹哨、部门报到”六级联动制度,拓宽民生问题上行通道,落实部门职能下沉责任等;还建立“确权责任清单”快速响应制度;建立双向化解制度。

辽宁省营商局主要负责人表示,依托“12345热线+网格”制度,不仅有利于打造“人人都是网格员”的理念,还从过去的被动受理变为主动服务,实现问题收集“无死角”;从逐级转办变为一键直达,实现诉求办理“零等待”;从单方处置变为协同联动,实现矛盾化解“一站式”;从接诉即办变为未诉先办,实现社会治理“小切口”。试点运行期间,“12345热线+网格”平台有效化解辽宁省信访增量较大的养老保险欠缴、土地征收及动拆迁、产权证办理、工资拖欠及劳资纠纷、教师职称及待遇等涉及教育、社保、医疗、住建、司法等领域诉求问题共49.1万余件(次),同比增加26%。(完)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-02-15 14:45:08

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

辽宁铁岭:完善社会治理体系 提升社会治理效能
...卫士”最美网格员表彰、“六无”村(社区)授牌仪式暨基层社会治理工作推进会议。此次会议旨在落实贯彻“完善社会治理体系”“提升社会治理效能”举措,聚焦辽宁全面振兴新突破三年行动,
2023-02-17 16:40:00
本文转自:人民网-辽宁频道人民网沈阳2月13日电 “真没想到,在家门口就能办理营业执照,太方便了!”辽宁省丹东市元宝区金山镇宗裕社区居民王先生激动地说。王先生想在自家附近开洗衣店
2023-02-13 11:22:00
北宅街道创新1156工作模式 构建基层社会治理新格局
...党建为引领,以群众需求为导向,积极探索打造“1156”基层社会治理工作模式,即坚持一个核心领导,打造一网统筹格局,构建五级架构体系,融合六大信息渠道。通过优服务、建机制、出亮
2023-11-08 15:11:00
青岛市南:治理新举措 改革促民生
...务水平,暖南诉办、网格融合、法治化解决诉求等一系列基层社会治理新方式已融入老百姓的日常生活,让市民切身感受到社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。党建引领“强格”“齐东路社
2024-08-13 15:57:00
本文转自:人民日报客户端刘佳华记者从辽宁省营商环境建设局获悉,辽宁一体化政务服务平台注册用户已突破5100万;办件量达2
2023-06-09 10:57:00
...础设施落后、公共服务匮乏、生活环境欠佳等现实难题,基层社会治理难度大、精准度不高,很难满足特殊困难群体需要。通过开展网格化服务,网格员对帮包网格的群众通过细致沟通,积极发现群
2025-01-14 13:00:00
...单,甘肃省酒泉市肃州区成功入选。近年来,肃州区聚焦基层社会治理难点、热点、堵点,不断创新基层社会治理载体,做实做细网格化管理服务,预防减少各类矛盾纠纷,全力构建“三级党组织引
2022-12-26 16:27:00
...参考报》记者10月13日从北交所获悉,近日,北交所联合辽宁省金融局、辽宁省工信厅、辽宁证监局、大连市政府、大连市金融发展局、大连证监局等单位共同开展北交所“三服务”辽宁行和大
2023-10-13 21:34:00
...市直部门归口管理为纬线,以信息化技术手段为支撑”的基层社会治理网络,推动“人往格走,事在格办”,真正实现“一张网管到底”。石狮市遵循“地域清晰、覆盖全面、归属明确、管理方便”
2024-06-03 16:21:00
更多关于国内的资讯: