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民生热线,一直都在线
本文转自:海南日报海口12345热线接线员24小时坚守民生热线,一直都在线1月22日,郭颖楠在处理热线工单。本报记者 计思佳 摄■ 本报记者 计思佳 通讯员 王金玲 叶素苗1月22日大年初一上午8时,海口市12345政务服务便民热线(...……更多
...管市领导每周1次、相关职能部门主要领导每月2次客串“接线员”,在线为民解忧。12345热线一头连着政府,一头连着群众、连着民生、连着民心,通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效...……更多
本文转自:三亚日报12345热线接线员:24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚,有一个团队24小时轮流值守,一天四班倒,守在座席前不停地接电话,不停地敲打电脑键盘,所做的一切...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线,每天都能...……更多
...单量,已经快赶上平时一天的了。”11月15日下午2时许,接线员张祎揉了揉因长时间端坐接打电话而有些酸疼的肩膀。当天,张祎从早上8时到中午12时,4个小时累计接听了120多通电话,相当于不到两分钟就要结束一个通话。走进...……更多
...是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员,工作一年多以来,每天她都要接上百通热线电话,对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’,日复一日地回复并帮助解决群众的急难愁盼...……更多
12315热线为群众消费保驾护航
...,走进省市场监管局12315指挥中心,电话铃声此起彼伏,接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年,甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中,咨询349444件、投诉100245件、举报35142件,为人民群众挽回经...……更多
365天一拨就灵 贵溪3651890平台把服务送到家
...简称“3651890平台”)接到了一起市民来电,记录需求后,接线员派发工单,迅速选定了距离最近的刘师傅上门服务。2020年起,贵溪市积极探索基层治理新路径,在全省率先建立党群综合服务热线平台,提供群众爱用、便捷实用、...……更多
交警民意中心 解决民生难题
...的工作是否满意?”……一走进交警民意中心,就听到了接线员的忙碌声音。接线员告诉记者,针对大量诉求,民意中心采取了科学分流的方式,确保问题高效快捷妥善处置。对于直办业务,工作人员通过平台查找知识库里相关...……更多
浙江德清:一条热线暖民心,“接诉即办”解民忧
...一人,但其不同意买单,为此发生纠纷。3分钟内,专职接线员就将派单转到治理中心的“民生服务队”。经“民生服务队”对双方进行调解协商,沈某支付380元饭钱,纠纷当场得以解决。这是武康街道与公安等部门联合开展“...……更多
中秋国庆通关“不打烊” 海口港海关邮检现场高效保障人民群众国际通邮需求
...时高效地回应人民群众的急难愁盼。“我们安排了专门的接线员,确保长假期间热线电话‘打得通’、问题诉求‘有人管’,疑难事项‘办得快’。此外,除了确保来电咨询得到及时妥善处理外,针对征税邮件、问题邮件,邮检...……更多
有力度有速度有温度!贵州110成为全省人民群众的“生命热线”
...再快一秒”,让人民群众安全“多一分”。接警端,要求接线员以最快速度接听群众报警求助电话、以最精炼话术引导群众讲清报警情况、在最短时间内判明警情性质类别属地,发起报警群众、接线员、属地民警“三方通话”,...……更多
...周都会对热线接听情况进行抽查,近期明显感到各级热线接线员存在的问题越来越少,态度也越来越好。 变被动为主动——把政策服务送到家门口“请问是李殿伟家吗?我们是社会救助服务中心的。”去年春天,望奎县社会救...……更多
...拨打“12345”热线后,巴东县政务服务和大数据管理中心接线员通过第三方通话的方式,及时将向女士的电话一键转接到政务服务中心综合窗口工作人员。几分钟后,工作人员就完成了向女士的异地转诊人员备案登记业务。据了...……更多
...的触角。如今,湘潭12345热线已从最初的2部电话机、2名接线员、手写工单,发展到拥有专业系统、1个领导专席、56个座席、88名接线员的城市治理“中枢线”,政务服务“总客服”能够提供“7×24小时”电话、互联网、政务新媒...……更多
方便群众有序就医,江苏各地打造“云诊室”提供云保障
...库,强化对热线直接答复咨询问题的信息支撑,力求每个接线员都能“即接即答”。来源:交汇点 ……更多
...户服务热线接线大厅也是24小时不停班。大年初一7:30,接线员蒋顺彬准时到岗,戴上接线耳机、打开电脑热线处理系统。“96055是供水的生命热线,全年无休,全天24小时守候。”市水务集团生产指挥中心副主任梁芊介绍,春节...……更多
...来电,到形成热线工单,再转至相关部门办理,12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息,单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来,暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次,一位上海大爷打电话...……更多
...,电话铃声再次响起。不同的声音,相同的温度,在学生接线员一次次的耐心解答中,该校这条学生自主运营的服务热线已经走过3个年头。为第一时间倾听并协助解决学生遇到的困惑、问题,2021年起,北京工商大学特别创立了...……更多
...封集中供热公司客服热线办公室里,热线电话响个不停。接线员全部在岗在位,用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日,我们会更加用心地保障每家每户的温暖!”供热接线人员表示。元旦假期期间,该公司职工全员放弃...……更多
供暖热线员:住户的冷暖我们的牵挂
...进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心,了解接线员如何工作。当日10时,一走进客户服务中心,这里一切井然有序,客户服务中心主任黄伟介绍,春节期间客户服务中心白天晚上都有三人接听电话,跟平常差不多。...……更多
...韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉,她已经在接线员岗位上干了11年,是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来,接电话再简单不过。其实,接线工作并不好干。“每天要接听的电话...……更多
...上的伞,便拨打12345政务服务便民热线投诉。市长热线办接线员耐心向群众解释:私自加装伞具改变了摩托车的外形,属于改装车,是违法行为。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车登记规定》等相关规定,任何单...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...投诉的问题。”3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消...……更多
...到消费购物、出行,面对市民游客的各种诉求,12345热线接线员都认真倾听、详细记录、快速派单、持续跟踪、及时回访,用热忱服务帮助市民游客解决好一个个急难愁盼问题。特事特办“五一”假期,有关旅游消费、餐饮住宿...……更多
烟台黄渤海新区人社局:用有温度的政务服务,书写民生大爱
...答疑解惑,宣讲人社相关政策的“传声筒”,5路6班30名接线员轮岗实施答复办理,变“分散受理”为“统一受理”,变“一事拨多号”为“一号办多事”,实现快速响应群众诉求、一体通办急难愁盼。热线开通以来,人均接话...……更多
生命热线打得通能派车
...下午,在湖南省长沙市“120”急救中心调度中心大厅内,接线员戴着耳机,24小时守护“生命热线”。“呼吸不过来,80岁了,快派车救救我妈!”临时从长沙市口腔医院抽调来支援的护士段霞,一边和来电者沟通,一边飞快地...……更多
...盈北苑、锦润秀府;贺兰县海亮国际社区。12月22日,12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后,将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说,近日气温下降,供暖问题投诉较多,她一早晨能接到约30个投诉。供...……更多
...大的知识库,包括基础知识库、产业政策知识库等几项。接线员曹一凡轻点鼠标,打开产业政策知识库,表格密密麻麻地占了好几屏。科技型企业、传统产业、融资租赁业、上市企业和总部企业……不同产业的相应政策,科创中...……更多
开局示范区:人城相宜 和谐共生
...2345。“您好,成都市12345热线,请问有什么可以帮您?”接线员陈鑫接起电话、微笑询问的同时,指尖在键盘上飞舞,市民诉求一说完,她几乎就同步完成了工单记录。这个面积超2000平方米的接听中心,每天近200人在岗、7×24小...……更多
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见义勇为解忧探索:广东奖励百万的创举和几个英雄家庭的重生
自从弟弟在五年前的端午节救人牺牲后,李海青的这个节日,已经蒙上了沉重的含义。肇庆老家里,弟弟的遗物所剩无几,但鲜红的见义勇为证书一直被母亲妥善保管
2024-05-29 16:37:00
一颗比水星还大的卫星!资源储备是地球的百倍,距离也不算特别远
在太阳系中,木星是最大的行星,同时也是拥有最多卫星的行星。迄今为止,已经有79颗卫星围绕着木星运转。其中,距离木星最近的4颗卫星被称为伽利略卫星
2024-05-29 16:37:00
青神县青竹街道:村民家中遭大火 爱心捐助暖人心
四川新闻网消息 5月24日,青神县青竹街道兰沟村10组余义军家不幸发生火灾,在县消防救援大队、青竹街道办、村“两委”以及周围群众的积极救援下
2024-05-29 16:38:00
山东郓城:群众拾金不昧 民警迅速找到失主
通讯员 扈倩茹 王荣花“没想到丢失的三万元现金这么快找回来,这世上还是好人多啊……真是太感谢你们了!”日前,张某将一面印有“一心为民 排忧解难”字样的锦旗送到郓城县公安局杨庄集派出所
2024-05-29 16:38:00
中国科学家首发《消费端碳排放研究报告》 助力全球减碳目标实现
本文转自:中国新闻网中新网上海5月29日电 (记者 孙自法)中国首份以消费端视角研究碳排放的专项报告——《消费端碳排放研究报告(2024)》
2024-05-29 16:38:00
李可 报道 通讯员 商美辰“真没想到这么远,你们还能上门服务,我给家乡银行的服务点赞。”张先生紧紧握着成武农商银行南鲁支行工作人员的手说
2024-05-29 16:39:00
送皮肤的“姐姐”真的存在吗?起底网游诈骗中的“虚假姐妹情”
安徽宣城宁国市警方侦破了一起诈骗案,有些特殊的是,犯罪团伙通过网络游戏社交平台专门锁定一些低龄玩家,以“组队打游戏”“免费送限量皮肤”等名义实施诈骗
2024-05-29 16:39:00
秦雪丽烟台报道通讯员刘晓霞虚假网络购物类诈骗一直是较为高发的电信网络诈骗类型之一。不法分子在微信群、朋友圈、网购平台或其他网站发布“低价打折”“海外代购”“0元购物”等广告
2024-05-29 16:40:00
张传林和他的866公顷山林:用脚步丈量青山,22年走了近22万公里
位于济南市长清区的大峰山景区,风景优美。那里挨着齐长城,不仅是游览胜地,也是长清区最大的生态公益型国有林场。自2002年张传林接过父亲的接力棒后
2024-05-29 16:42:00
太阳系正在坠入银心黑洞?人类还剩下多少时间?科学家给出了答案
据国外天文学家近期对太阳的观测,又一重大发现呈现在世人眼前,那就是太阳系在宇宙中并不是相对静止的,而是太阳系正带着八大行星冲向银河系
2024-05-29 16:42:00
家乡的麦子熟了,离家78年的他终于“归来”
小满时节,青岛胶州前朱陈沟村庄外的麦田里,风吹麦浪,等来了离家78年的英魂。78年前,青岛胶县里岔公社前朱陈沟的热血青年赵培勋离开家乡去参军
2024-05-29 16:42:00
太阳系最寒冷卫星,可把液氮喷泉喷8千米高,14亿年后坠入海王星
当我们谈论太阳系中的行星时,大家首先会想到的应该是水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星和海王星。这八大行星围绕着太阳
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宇宙到底有多大?如果银河系直径为1米,同比缩小后的宇宙有多大
宇宙是一个无比神秘的存在,其终极大小一直是人类探索的重要课题之一。在浩瀚的宇宙中,星系、星云、恒星等无数宇宙天体在无尽的时间长河中诞生
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上海铁路公安破获一起卖婴案件。5月29日,澎湃新闻记者从上海铁路公安获悉,近日,上海铁路公安处苏州站派出所民警在候车室进行执勤时
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5只燃气嗅探犬来济南了!“人车犬联动”开展燃气安全隐患排查
李梦瑶 济南报道近日,济南能源集团所属山东港华迎接了一支特殊的“明星巡检团队”——5只经过专业培训的“燃气嗅探犬”。据了解
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