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...?她告诉记者,支撑自己走到今天的,是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事,一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜,值夜班的王韦韦接到了电话,一位80多岁的退伍老兵,想要联系多年前的战友,想听一听...……更多
...在接听下一条热线前,可以暂时离开工位,到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道,12345热线那头,等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员,往往是首先要直面各种情绪的人。 接线员邵烁迦正...……更多
...一些琐碎、无实质内容的投诉,还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题,又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时,12345热线营商环境监督分线专...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...求热线工作人员在接线中,坚持服务质量,耐心疏导群众情绪,在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求,确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息,解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息,第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室,对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报,报银川市委、市政府。 ……更多
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员,工作一年多以来,每天她都要接上百通热线电话,对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’,日复一日地回...……更多
...:安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电,到形成热线工单,再转至相关部门办理,12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息,单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来,暖心与感动也经常在这条...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
本文转自:黔南日报黔南州12345政务服务便民热线:服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什...……更多
民生热线,一直都在线
...还要做饭呢,现在怎么办?”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪,一边记下关键词。随后,她将该投诉件列为紧急办件,并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示,因春节期间用水量陡增,高峰时期供水量不...……更多
...。坚持提升话务员服务质量,耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对,主动谋划、科学增设话务席位,保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办,对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题,及时通...……更多
12315热线为群众消费保驾护航
... “目前,消费者投诉渠道进一步增多,除直接拨打12315热线以外,还可以搜索登录全国12315平台网站,或通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月,李女士在武威市天祝...……更多
有力度有速度有温度!贵州110成为全省人民群众的“生命热线”
...的“龙头中枢”,成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
方便群众有序就医,江苏各地打造“云诊室”提供云保障
...预防疾病发生的目的。“云门诊一方面可以打消市民恐慌情绪,另一方面线上问诊、药品快递到家等功能也起到了方便就医、避免交叉感染的作用。”“我周围不少同事感染了新冠病毒,我好像也有点咽痛,该怎么办呢?”近日...……更多
本文转自:三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯(记者 胡拥军)日前,三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会,让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
安徽省南陵县许镇镇:“12345”暖心接线 搭建为民服务“连心桥”
...排水管道,解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天,许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映,称因小区老化和周围建筑修建施工,导致原先排水沟堵塞严重...……更多
在为民服务中成就自我
...患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并耐心地告诉老人,一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他,核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情,连声道谢。对赖婷而言...……更多
“恨不得自己也阳了”,年轻白领陷入“焦虑”困境!居家期间亲子矛盾升级,心理专家支招|抗疫答疑
...到工作。甚至恨不得自己也阳了,但又担心自己本身就有情绪的问题,阳了的话不像别人那么轻松,可能身体不好会吃不消。就这样,整个人都处于一个很纠结的状态,感觉快撑不住了。金金介绍:我们的接线员接到电话后就安...……更多
...“摩羯”,她们全员坚守岗位,回应群众诉求,安抚焦虑情绪,成为传递温暖、解决困难的特殊力量。9月6日7时55分,文昌12345热线值班长曾贤接到求助电话:“父母住在文城镇,房屋老旧,希望能够帮助转移到安全场所。”很...……更多
...广东频道人民网广州1月11日电 (周睿)12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来,肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念,全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
本文转自:三亚日报12345热线接线员:24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚,有一个团队24小时轮流值守,一天四班倒,守在座席前不停地接电话,不停地敲打电脑键盘,所做的一切...……更多
供暖热线员:住户的冷暖我们的牵挂
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一,供暖热线是否畅通?如何解决好群众反映的供暖问题?1月26日,记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心,了解接线员如何工作。当日10时,一走进客户服务中...……更多
“12345”三年1.29亿元外包引争议,算算经济账与民生账就清楚了
近日,有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”质疑。9月9日,海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应称,“已关注到相关舆情,网友对实际情况不太了解。”(据9月10日奔流新闻...……更多
...:益阳日报益阳日报全媒体记者 李星“您好,这里是12345热线,请问有什么可以帮您?”“五一”假期,12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。这个小长假,12345热线继续实...……更多
海口市12345热线智慧联动平台话务员现场繁忙
...,至少需要10吨自来水。”9月7日傍晚18:38分,海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后,冷静问清地址和需求事项,准确登记后,迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30...……更多
...政策。但是老人们时常表述不清或听力不好,有的还会闹情绪,需要极大的耐心来倾听和安抚。“做这份工作,同理心很重要。虽然我们背诵的是生硬的医保政策条文,但是面对的却是咨询人的人生,我们要做好这个桥梁,把政...……更多
...没阳,什么时候阳?”这几天有些市民产生了焦虑情绪,陷入其中,无法自拔。记者采访了心理服务热线接线员和社会心理督导师,听他们说如何排解这种不好的情绪。从深感无力 到再次坚定北京市社会心理工...……更多
2022-12-15 14:30段子
曹妃甸区唐海镇24小时民生服务热线为民解忧“一拨就灵”是怎么做到的“田大姐,最近家里又发现蚂蚁了吗?”5月7日上午,唐山市曹妃甸区唐海镇香醍溪岸社区网格员桑绍臣又一次来到居民田彩霞的家。“现在屋子里一只蚂...……更多
...审查起诉。该院经审查认为,犯罪嫌疑人朱某酒后为发泄情绪,肆意拨打“110”及政务服务便民热线,对工作人员进行辱骂、威胁,遂以涉嫌寻衅滋事罪对朱某提起公诉。经审理,莱芜区法院采纳了检察机关的指控罪名和量刑建...……更多
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好,这里是湘潭市12345热线,请问有什么可以帮您?”“您好,我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日,走进市民之家三楼...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...文转自:甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日,张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。 兰州市市场监管局执法人员...……更多
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货拉拉司机被开罚单后将交警撞倒?警方通报:司机已被控制
中国网11月5日讯11月5日,苏州市公安局吴中公安分局发布警情通报称,2024年11月5日上午8时50分,在吴中区苏蠡路澄湖路路口
2024-11-05 19:33:00
与诗相伴青春不老 | 晓瑞诗集《我的太阳·月亮·星星》分享会在贵阳举行
11月2日,由贵州省诗歌学会、中诗在线、北京长河文丛、南鸥传奇诗歌沙龙、《白银》诗刊联合主办的晓瑞诗集《我的太阳·月亮·星星》分享会
2024-11-05 19:48:00
七赴进博之约!伊利全球创新成果亮眼,引领中国乳业闪耀世界
11月5日,第七届中国国际进口博览会开幕式在上海举行。作为进博会的“老朋友”,伊利再次受邀参加开幕式及主题论坛,并携旗下大洋洲乳业展出多品类全球健康产品
2024-11-05 19:51:00
探秘神奇数学世界——聊城市实验小学开展第三次数学大教研活动
数学是研究现实世界中的数量关系和空间形式的科学,有着无与伦比的魅力;数学是一门探索世界并富有美感的学科,它是打开神秘世界的一把金钥匙
2024-11-05 20:03:00
济南试行“多车联动式掉头”,通行率高了但仍有司机不明白
11月5日,济南经十路山大路口东侧,改进型“多车联动式掉头”路口容许六辆车一次性进入掉头待转区。信号灯一亮,这六辆车可以一起左转掉头
2024-11-05 20:04:00
大皖新闻讯 垃圾桶放置路边占道,途经该路段的骑车人因避让对面来车撞上垃圾桶以致受伤,责任由谁承担?近日,芜湖市弋江区人民法院审结了这样一起公共道路妨碍通行损害责任纠纷案件
2024-11-05 20:04:00
秋韵润“教”——聊城市实验小学开展书法指导主题教研活动
为深入落实新课标,切实提高师生规范书写水平,2024年10月29日,秋意正浓,聊城市实验小学全体语文教师齐聚智慧教室,开展了一场别开生面的书法指导主题教研活动
2024-11-05 20:05:00
“2024年福州品质人居示范奖”公示 这些楼盘上榜
福州新闻网11月5日讯(记者 周昊)2024年,有哪些楼盘备受福州市民关注?哪些楼盘在业界形成了良好口碑?11月5日,记者从福州市第四届住房展销会主办方获悉
2024-11-05 20:11:00
百事公司与中石化新星北京公司签下进博会首张“绿色订单” 引领行业新能源转型
11月5日,第七届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)开幕当日,百事公司与中石化新星(北京)新能源开发有限公司签署进博会首张“绿色订单”
2024-11-05 21:51:00
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中新网11月5日电 虽然蛋黄含有较高的胆固醇,但研究表明,食物中的胆固醇对大多数人血液胆固醇水平的影响并不显著。人体的胆固醇水平主要受肝脏合成和整体饮食结构的影响
2024-11-05 21:51:00
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2024-11-05 21:51:00
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11月5日,贵州省社会科学院联合贵州省商务厅发布《贵州重点出口产品商情监测与预测报告(2024年第四季度)》。报告测算并形成贵州省2024年第一
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