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...节日。临近傍晚，民生银行临沂城东支行御珑湾社区支行客户经理王帅正在整理着一天的业务凭证，却突然接到了一位女士急切又无助的紧急电话。来电的是王帅一位老客户孙大爷的女儿，她说孙大爷突患重疾，前几日住进了医...……更多
2024-02-22 15:59:00民生银行,如山,临沂,人心,金融服务,寒冬
...的飞速发展，银行业也在不断创新服务方式，以满足不同客户的需求。然而，对于老年群体来说，由于年龄、身体状况等原因，他们往往面临着更多的困难和不便。服务是银行工作永恒的主题。建行烟台娄子山支行一直坚持“以...……更多
2024-04-30 16:51:00娄子,烟台,上门服务,建行,支行,不便
本文转自：嘉兴日报■龙航近日，客户张某来农行乍浦支行柜台办理转账业务，网点工作人员在业务受理过程中，发现客户神色紧张，便仔细询问原因。张某称有“微信工作人员”联系她并告知其微信支付百万保障已到期，如...……更多
2023-11-30 06:49:00乍浦,支行,诈骗,保障,电信,成功
...提升识诈防诈水平，近日成功阻截一起跨境电信诈骗，帮客户避免经济损失4.98万元，有效保护了金融消费者财产安全。近日，两位女士急匆匆来到邮储银行莒南县支行临港网点，她们火急火燎的找到工作人员要求办理转账业务...……更多
2023-12-26 15:00:00莒南县,莒南,跨境,支行,诈骗,电信
...。日后德城支行将继续坚守为民本色，厚植为民情怀，为客户提供更优质的金融产品和更贴心的服务，让“有爱”助“无碍”，让真情走进千家万户。责任编辑：霍艳英 ……更多
2023-11-02 16:39:00助老,德城,上门服务,支行,服务,老人
...2024年1月份一位顾客焦急地来网点咨询，大堂经理安抚好客户情绪，问有什么难事，客户急忙道：“他家老人生病了他去医院拿药时显示卡状态异常，然后准备取养老金去拿药时试了三次显示密码错误超次数，取款密码也忘记了...……更多
2024-03-18 15:49:00微山,夏镇,人心,服务,上门服务,零距离
大众网记者 高森贵 潍坊报道近日，一位中年客户刘先生面色焦急地步入中国农业银行昌乐东山支行营业厅，大堂经理立即上前询问，得知该客户母亲银行卡因密码记错，三次输入错误后被锁定，其母亲因病住院，急需用钱，但...……更多
2023-11-22 11:04:00昌乐,中国农业银行,东山,民忧,金融服务,零距离
大河网讯 近日，客户李先生来到交通银行郑州龙子湖支行寻求帮助。其老伴因病做了手术，目前正在医院住院，急需缴纳下个疗程的医疗费用和住院费用，但因老伴年龄大了，忘记了银行卡的密码且无法来到银行重置密码。该...……更多
2024-04-16 15:26:00交行,龙子,郑州,上门服务,支行,忧愁
...睡眠账户，还现场指导村民们完成“黔农ｅ村”认证，教客户如何将社保卡绑定微信、使用黔农云进行收付款、查询余额，让客户省时、省心、省力。截至2023年12月20日，桐木坪支行上门服务100余次，已完成认证村民1013人，真正...……更多
2024-01-30 12:19:00铜仁,农商,老人,银行,幸福,服务
...过微信朋友圈向公众普及安全用卡小常识；大堂经理利用客户等候时间普及金融知识、发放宣传折页，对公众在网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、...……更多
2024-03-27 15:20:00玉泉,临沂,建行,支行,意识,安全
...加快生产的信心……”隔热条生产者卜经理告诉营里支行客户经理。前不久，营里支行走访调研的客户经理来到卜经理的隔热条生产车间，看着车间里工人忙碌的身影，问及客户金融服务需求时，卜经理告诉支行客户经理，过几...……更多
2024-04-30 13:32:00巨野,农商,动能,支行,银行,企业
建行济宁鱼台支行本着“以客户为中心”的经营理念，进步扩大服务价值的外延，着力构建“暖”服务格局体系。关爱特殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化...……更多
2024-04-08 16:29:00鱼台,济宁,服务,金融服务,上门服务,建行
近日，建行临沂分行沂州支行接待了一位 “特殊客户”，该客户正常前来网点取号办理业务，在等待期间询问大堂经理微信红包到账的详细信息，听到客户的需求并详细了解情况后，大堂经理判定客户上当受骗。原来客户经常...……更多
2023-12-11 22:44:00临沂,建行,分行,支行,多一点,损失
...怎么办啊？”大堂经理在得知张大爷的情况后，主动安抚客户情绪，并立即将此事报告给营运主管。营运主管考虑到老人的特殊情况，立刻协调人员携带相关设备利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
近日上午，一位中年客户行色匆匆地走进建行临沂分行沂州支行，大堂经理立即上前询问业务需求。在沟通中得知，该客户母亲名下有一张定期存单想要支取出来，但密码不记得了。客户母亲长年卧病在床，行动不便，无法亲...……更多
2023-11-10 10:14:00临沂,建行,分行,支行,群众,服务
...沉沉的，天气预报报道今天即将迎来首次降雪，大厅内的客户不多。一位大爷气喘吁吁走进营业厅，急匆匆地说要转15000块钱。因为针对老年客户的电信诈骗频发，大堂经理便询问老人收款人信息，是否认识收款人，大爷说老伴...……更多
2023-12-20 20:56:00东营,东城,中国银行,以及人之老,人心,中国
...早，农行济宁嘉祥支行营业部迎来了一位显得非常着急的客户。经过与客户的沟通，了解到该客户的父亲年已古稀，不久前却不慎摔伤，目前在家卧床不能外出，准备去医院治疗，由于手头资金紧张，急需支取其父亲在农行存入...……更多
2024-01-18 13:27:00嘉祥,济宁,救命钱,支行,救命,员工
...坚持“环境升温、服务升温、品牌升温”的工作理念。在客户等待时递上一杯解渴的茶水；在恶劣天气时送上一把遮风挡雨的雨伞；在节日来临时为客户送上应景的节日礼物......真心服务好每一位客户，通过耐心细致的服务，解...……更多
2024-03-15 12:49:00助老,郑州,支行,爱心,赢得,广场
...造适老化营业网点 不断提高金融服务水平暖心服务老年客户。 近年来，农行玉溪红塔支行聚焦老年人金融服务需求，持续打造有温度的适老化营业网点，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...支行了解到老人的情况后，开通绿色通道，立即安排两名客户经理赶往医院，在医院的积极协助下，进入ICU病房现场查看客户病情，按照业务流程核实情况，与院方确认好转入的结算账户后，当天下午便帮助客户办理了密码挂失...……更多
2024-03-22 13:49:00罗庄,临沂,支行,爱心,银行,医院
...过微信朋友圈向公众普及安全用卡小常识；大堂经理利用客户等候时间普及金融知识发放宣传折页，并在柜台摆放宣传折页。对公众在网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、...……更多
2023-11-22 16:59:00蒙阴县,蒙阴,宣传教育,建行,银行卡,支行
近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
...日，农行山东沂水沂洲支行工作人员正在清点结账，一位客户手拿着红包从半开的门下钻进来，一进门就四下找寻工作人员。得知负责人外出，他把红包塞给大堂人员，嘱咐转交给网点负责人后即离开。工作人员确认客户红包里...……更多
2024-01-27 12:57:00沂水,支行,服务,网点,红包,客户
通讯员 刘晓 颜凯5月5日，一位客户急匆匆地跑进泰山农商银行行营业部大厅，要求将三张定期存单共计10万元提前支取到活期存款账户，经过与客户的简单沟通，得知该客户正在住院治疗，急需用钱，为节省客户时间，该支行...……更多
2024-05-14 19:23:00营业部,农商,泰山,诈骗,营业,电信
...，且无法进行语言交流。大堂经理王冬萍了解详情后告知客户如有需要邮储银行可以提供延伸上门服务，同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，能够为客户带来更多便利。此客户（老人）情况需要所在居委会提供监护证...……更多
2024-02-23 17:18:00开封市,祥符,金融服务,支行,温度,银行
...暖域”示范化网点，提供便捷式一体化服务流程，为特殊客户群体开通“绿色通道”服务，从细节抓起，从身边事抓起，用心服务，以爱助力，服务质效不断提升，得到了社会的高度认可和客户的一致好评。(通讯员 苗永强 公衍...……更多
2024-03-17 15:10:00罗庄,临沂,金融服务,支行,爱心,通道
本文转自：河池日报柳州银行大化支行：成功处置一起客户信息泄露事件本报讯 近日，柳州银行大化支行成功拦截一起客户信息泄露事件，指导帮助客户及时完成信息变更，最大限度避免客户个人信息泄露和资金损失。11月17日...……更多
2023-11-27 02:24:00事件,客户,成功,信息,大化,柳州
...支行辖属南天支行办理业务。大堂经理通过简单交流得知客户要办理无卡存款业务，于是便将其引导至高柜办理，同时向客户推荐农行手机银行，以便客户今后更加便利处理金融业务。然而，当大堂经理协助客户下载农行掌银时...……更多
2023-11-11 15:35:00禹城市,德州市,德州,禹城,支行,陷阱
...己遭遇了电信诈骗。客服经理王学燕听到后连忙接待了该客户，并向客户详细了解情况。该客户称刚才已经点击了不明链接，输入了自己的银行卡号和手机号，等到输入验证码时意识到可能有风险，于是立刻前来网点求助。王经...……更多
2024-03-30 11:12:00东昌府,东昌,钱袋子,钱袋,支行,群众
...着我们国家人口老龄化的加快，银行服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
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