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建行临沂分行沂州支行：心系群众 暖心服务
类别：社会 发布时间：2023-11-10 10:14:00 来源：大众网
近日上午，一位中年客户行色匆匆地走进建行临沂分行沂州支行，大堂经理立即上前询问业务需求。在沟通中得知，该客户母亲名下有一张定期存单想要支取出来，但密码不记得了。客户母亲长年卧病在床，行动不便，无法亲自前来银行办理业务，因此焦急地前来银行寻求帮助。了解事情原委后，大堂经理和主管随即安抚客户不要着急，告知客户该行可以提供上门办理，并与客户约定上门服务时间。
当天下午一点多，主管和客户经理到达老人所在的养老院，现场按照流程询问了老人相关事宜，让老人签署了委托代理协议，成功为客户解决了难题。客户及其家人对该行工作人员热情的服务态度和高效的办事效率赞不绝口。
沂州支行一直坚持“急客户之所急，想客户之所想”理念，从客户实际需求出发，不断延伸服务触角。通过将服务送上门，贴心服务特殊人群，切实提升老年群体、弱势人群金融服务获得感。（通讯员 尹雅雯）
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快照生成时间：2023-11-10 12:45:09
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