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成功处置一起客户信息泄露事件
本文转自：河池日报
柳州银行大化支行：
成功处置一起客户信息泄露事件
本报讯 近日，柳州银行大化支行成功拦截一起客户信息泄露事件，指导帮助客户及时完成信息变更，最大限度避免客户个人信息泄露和资金损失。
11月17日下午5时许，刘女士来到柳州银行大化支行，告知当日接到疑似诈骗电话。在通话过程中，刘女士将个人银行卡卡号、密码、身份证号告知对方，随后意识到可能被诈骗，便立即来到银行，希望工作人员能够给予帮助，防止资金流失。在了解情况后，该行网点员工在安抚客户情绪的同时，立刻启动紧急措施，为其提供查询账户、密码重置等服务，并联系当地派出所民警协同进行相关拦截工作，指导客户下载国家反诈中心APP，详细讲解电信网络诈骗相关案例，防止类似事件再次发生。事件处理完成后，刘女士专程上门致谢，表示该事件能迅速妥善处置，离不开柳州银行员工高效、认真、细致的工作态度，成功避免了个人资金的损失。
据悉，该行将切实做好责任落实、宣传教育、柜面堵截等工作，不断增强涉诈风险主动发现处置能力，筑牢人人反诈的金融防线，守护好人民群众的钱袋子，为营造良好的金融生态环境贡献力量。
（莫谊佳）
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快照生成时间：2023-11-27 05:45:02
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