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中国农业银行昌乐东山支行：上门办理零距离，金融服务解民忧
类别：社会 发布时间：2023-11-22 11:04:00 来源：大众网
大众网记者 高森贵 潍坊报道
近日，一位中年客户刘先生面色焦急地步入中国农业银行昌乐东山支行营业厅，大堂经理立即上前询问，得知该客户母亲银行卡因密码记错，三次输入错误后被锁定，其母亲因病住院，急需用钱，但其行动不便，无法前来网点办理密码重置业务。网点工作人员了解到情况后，立刻安抚客户情绪，主动提出为其提供上门服务，并登记了刘先生与其母亲的联系方式、病房号。
当日，两名网点工作人员利用中午休息时间来到昌乐县人民医院，核实刘先生母亲的真实情况及意愿。在确认情况属实后，网点工作人员为刘先生母子耐心细致的讲解了业务流程，并为刘先生母亲重置了密码。既把控了风险，又方便了客户，解决了客户的急切需求。刘先生及其母亲对网点工作人员连声道谢。
其实这只是中国农业银行昌乐东山支行暖心服务的一个缩影，近年来，中国农业银行昌乐东山支行一直秉承着将暖心服务传递到千家万户的理念。敬老院、居民楼、校园内只要有客户需求的地方，就有农行人的身影。想客户之所想，急客户之所急，通过耐心周到的金融服务，不断提高客户体验！
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快照生成时间：2023-11-22 15:45:07
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信息原文地址：
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