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邮储银行莒南县支行时刻筑牢反诈防线,不断提升识诈防诈水平,近日成功阻截一起跨境电信诈骗,帮客户避免经济损失4.98万元,有效保护了金融消费者财产安全。
近日,两位女士急匆匆来到邮储银行莒南县支行临港网点,她们火急火燎的找到工作人员要求办理转账业务。正在大厅值班的工作人员热情接待了客户,询问客户需求,协助办理业务。“抓紧时间给我转账!就还有几分钟了!”“要不是建行的密码让我一着急输错了,我也不到你们这来!”“你不要烦我!”,其中一位客户态度很急切也很强硬,说话眼角带泪。
这一情形立刻引起了工作人员的警觉,工作人员再次询详细询问情况,同来的另一位女士简要解释“她老公在印尼打工,通过快手联系她让打49800块钱,不然公司就不让他工作了,还要被抓起来,人家就给了30分钟的时间处理”。面对这一情况,工作人员一边安抚客户情绪,一边提醒客户“你和本人确认了吗?”。王女士说确认了就是其老公的快手给她发的信息,又让她加了他经理的QQ联系方式,和他经理联系了。这时转账到了输入密码的阶段,就在最后时刻工作人员再次阻止客户,向客户进一步介绍了防范电信诈骗常识和案例,并让其再次确认一下。客户在劝说下多次拨打电话,最终确认其对象没有异常,是遭遇了电信诈骗。“幸好有你不断的劝说,我还态度不好,不然的话我的钱就被骗走了!”客户不停地向工作人员表示感谢。
近年来,电信网络诈骗案件频发,诈骗手段层出不穷,邮储银行莒南县支行一直致力提高反诈知识水平和工作能力,切实履行防范电信诈骗主体责任,提升金融消费者防诈反诈意识和能力,守护好金融消费者“钱袋子”,为维护社会金融秩序稳定贡献力量。
通讯员 陈泓良
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快照生成时间:2023-12-26 17:45:03
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