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鲁网3月22日讯“我父亲重病昏迷,这张卡是我父亲的,现在急需用钱治疗。”近日,范先生来到农行临沂罗庄龙潭支行求助。
原来,范先生的父亲已经昏迷住进了ICU病房,范先生不知道父亲的密码,医药费无法支取,但是老人诊治和住院急需该笔款项,范先生犯了难,焦急之下来到农业银行寻求帮助。
农行临沂罗庄龙潭支行了解到老人的情况后,开通绿色通道,立即安排两名客户经理赶往医院,在医院的积极协助下,进入ICU病房现场查看客户病情,按照业务流程核实情况,与院方确认好转入的结算账户后,当天下午便帮助客户办理了密码挂失重置业务,及时缴纳了治疗费用,解了范先生的燃眉之急。
农行临沂罗庄支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为导向,以客户满意为标准,用心服务特殊群体,不断提升服务水平,擦亮“有温度 受欢迎”的农行服务品牌,全力打造服务百姓口碑银行。(通讯员 苗永强 公衍峰)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2024-03-22 14:45:02
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