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农行临沂罗庄支行:爱心通道让金融服务“无障碍”

类别:社会 发布时间:2024-03-17 15:10:00 来源:大众网

近日,一名老人在农行临沂罗庄支行门前徘徊,营业网点的大堂经理发现老人后,急忙上前询问情况,原来老人是附近单位的一名退休职工,银行卡忘记密码无法支取退休工资,前来重置密码办理取款业务,本身患有关节炎的老人,看到营业厅前的楼梯,有点犯愁,徘徊之际遇到了前来询问的银行工作人员。

了解到情况后,农行工作人员推来了网点的爱心轮椅,小心搀扶老人坐上轮椅,通过爱心通道将老人推进营业大厅,协调开通绿色通道,帮助老人快速完成业务办理,拿到工资的老人非常激动,对农行全程的暖心服务高度好评,握着大厅经理的手说道:“自己年纪大了,行动不方便,到哪里都给别人添麻烦,农行的服务让我感受到家的温暖,不知道该怎么谢谢你们才好。”农行工作人员表示,欢迎常来农行办理业务,有什么需求,随时联系农行,工作人员可以到门口迎接或者提供上门服务。

农行临沂罗庄支行:爱心通道让金融服务“无障碍”

细节见真情,服务暖人心。近年来,农行临沂罗庄支行打造“浓情暖域”示范化网点,提供便捷式一体化服务流程,为特殊客户群体开通“绿色通道”服务,从细节抓起,从身边事抓起,用心服务,以爱助力,服务质效不断提升,得到了社会的高度认可和客户的一致好评。(通讯员 苗永强 公衍峰

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