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...们都是平凡的热线人，没有太多感人的故事，但正是因为万家灯火的团圆里有了他们这份暖暖的热线守候，让我们的生活更加温暖而踏实。 ……更多
2023-01-20 07:43:00万家,灯火,热线,热线,话务,人员
...自：济南日报济南能源集团燃气话务员——节日坚守点亮万家炉火在春节这个特殊的节日里，总有一群人用坚守填满假期，做万家灯火的守护者。济南能源集团客户服务热线96969燃气话务员姚梦倩就是这群人中的一员。在满心欢...……更多
2023-01-27 11:35:00万家,炉火,节日,话务,用户,济南
...345热线话务员们每天习以为常的事。1月21日，大年三十，万家灯火故事长，大家都沉浸在家人团聚，灯火可亲的春节假期氛围中，而对于昆明市12345热线话务员而言，这只是个很平常的工作日，他们仍坚守在岗位上为解决市民问...……更多
2023-02-04 10:02:00云南,温度,保障,电信,服务,网络
...节，但家人对我的工作都很理解，我还是很满足的。”在万家团圆的春节假期，以梁伟景为代表的广州12345热线话务员们默默坚守在电话旁边，通过耳机去倾听市民的声音，随时在线为市民排忧解难，用心用情守护着万家灯火。...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...4小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切，目的只有一个——倾听电话另一端市...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...情。今年春节，刘鑫宇选择坚守一线为民服务。“春节是万家团聚的时刻，此时市民遇到的问题就显得格外紧急，能帮群众解决问题，让大家开心过年，我也很高兴。”刘鑫宇说，春节期间，为保障市民咨询诉求渠道畅通，他和...……更多
2023-01-21 06:47:00人心,便民服务,服务,话务,话务员,刘鑫
...月8日，我市向社会公布中考成绩。晋中12345政务服务便民热线聚焦民生服务热点，充分发挥热线服务效能，为中考学子提供查分暖心服务，成为全市中考成绩查询第一渠道，圆满完成此次中考查分信息服务工作，赢得广大市民高...……更多
2023-07-13 00:11:00查分,学子,热线,话务,查分,成绩查询
...自：工人日报陕西省总引入专业力量和机器人，确保12351热线全天候不间断接听，为职工解决问题——有心声诉求，致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》（2024年04月10日 02版）阅读提示陕西省总工会开通12351服务...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...便说一下您的详细位置吗？”……春节期间的河南省12345热线话务大厅，话务员们头戴耳麦，手敲键盘，一边接着电话，一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销，到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需...……更多
2024-02-10 12:32:00河南,中国,全省,热线,信阳,话务
本文转自：南方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
本文转自：辽宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
本文转自：红河日报用心用情服务 守护万家灯火——红河供电局做客《红河热线》直播现场●记者 沈娅洁 龙瑞 文/图话题《红河热线》是红河州融媒体中心一档立得住、叫得响的广播直播类民生栏目，栏目开办至今已有18年...……更多
2024-01-27 03:43:00万家,灯火,服务,红河,营商,供电
...解难“零距离”。汤维祎作□ 曹灿辉“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
... 12月14日，包头市发布寒潮和道路结冰黄色预警，市12345热线办早筹划早准备，紧急对接应急、公安110、交管、交通、住建、公交、供暖等单位，热线平台工作人员全员上岗，全力以赴确保快速响应、快速交办、快速落实涉及强...……更多
2023-12-16 22:17:00诉求,极端,群众,天气,热线,话务
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理，用心用情...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
大皖新闻讯近日，陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题，在他向12345市民热线咨询处理进展时，却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待，他当即表示要投诉该话务员，并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
2023-11-06 16:02:00话务,话务员,投诉,当事人,当事,进展
...分子，时刻提醒自己要以一个党员的标准要求自己，接听热线时要有耐心，详细记录群市民游客反映的问题，及时给他们答疑解惑。”林诗曼说，有些事情看似小事，但对来电者来说，可能就是大事。去年疫情期间，一位年轻的...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...关日报为群众架好“连心桥”——我市积极推进“12345”热线服务工作融媒体中心记者 白艳华“女士您别急，稳定情绪慢慢说。”“您的问题已详细记录，请您耐心等待。”……近日，记者在“12345”政务服务便民热线中心看到...……更多
2023-06-16 00:21:00连心,连心桥,群众,热线,群众,服务
本文转自：十堰日报12345热线话务员全方位提能力既是接线员又是宣讲员本报讯记者张婧实习生王晓报道：昨日，记者从市12345政务服务便民热线（简称12345热线）获悉，该热线35条热线整合运行，喜满两周年！据了解，12345热线...……更多
2023-06-16 07:59:00宣讲员,接线员,接线,既是,又是,话务
... 11月3日，据媒体报道，陕西咸阳有网友反映称，12345市民热线话务员被其投诉后，疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日，咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者，市委网信办已知晓此事，“应该会有一个官方的解释...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
...行沟通。“00后”郭飒是雄安新区“12345”政务服务便民热线的一名话务人员，参加工作后，跟人“聊天”就成了她的日常。“平均下来，一天大概要接100个电话，说话说得嗓子都冒烟了。不过能帮助大家解决各类急难愁盼问题...……更多
2023-01-22 16:46:00急难,基层,群众,微笑,帮助,服务
...：大同日报本报讯 （记者 李雪峰） 近日，从全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯，我市12345政务服务便民热线话务员张晓琼从全国222名参评选手中脱颖而出，荣获“2023年最美热线人”称号。在这次评选中，全国共推荐222名...……更多
2023-09-13 04:35:00热线,话务,话务员,称号,全国,热线
...了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权热线畅通无阻、热线平台平稳运行，徐州市市场监管局综保中心提前部署，周密安排。针对“双节”期间来徐外地游客大量增多的情况，中心迅速调整和增加每日值班人员...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...：马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下午，走进鹏...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...转自：亳州晚报以更快的速度助企解决问题记者直击12345热线“营商环境监督及为企服务分线”开通首日专席话务员在接听来电。“我们急需在厂区剩余的空地上建厂棚，怎么补办规划许可证”“商城卫生环境较差，垃圾长时间...……更多
2023-02-27 08:58:00更快,速度,问题,营商,服务,政策
本文转自：南海网“您好！三亚市12345热线，请问有什么可以帮到您？”春节期间，在这个超700平方米的12345热线话务大厅，接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...5月18日消息（记者 胡丽齐 实习生 郑丹婷）“太感谢12345热线了，感谢你们及时联系职能部门帮我找回了遗落的两箱货物，减少了我不少的损失，真的太感谢了！”5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
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2024-06-24 17:44:00
本文转自：新华网新华社长沙6月24日电 题：全力以赴保民生——湖南沅陵防汛救灾一线见闻新华社记者余春生、张格6月21日至22日
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