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...不久前的一天中午，营业厅待客区有不少等待办理业务的客户，一位学生模样的青年人在厅堂内转了一圈又走到门口，我看到这个情况，便向前给他打招呼，他用手不停地向我比画着，嘴里说个不停，才知道他是聋哑人，只见他...……更多
2024-02-07 20:48:00农商,巨野,银行,支行,客户服务,客户
...情怀，不断优化适老金融服务，用暖心的金融服务让老年客户感受到建行的温暖，持续加强老年客户金融服务体验。近日，在这个初冬的上午，该行来了一位年近八十岁的老人，大堂经理见老人步履蹒跚，连忙将老人搀扶到椅子...……更多
2023-11-20 16:17:00老金,东营,建行,支行,温度,真情
...拇指称赞其业务水平高，服务水平更高。大厅和柜台是与客户沟通的前线，也直接关系到客户对银行满意度的反馈。工作人员面对不同的困难，总是寻找合适的方式来满足客户的需求，向客户展现专业的素养和人性化的服务。下...……更多
2023-12-04 17:17:00莱阳,烟台,笔尖,建行,支行,大爷
...支行大堂经理巡值时发现一位神色凝重、行色匆匆的女性客户走了进来，初步判断其业务诉求可能较为紧急，便快速迎了上去，但客户不说话只用手指来回比划，大堂经理意识到客户可能是听障人士。凭借多年的业务经验，大堂...……更多
2024-08-02 16:26:00莱阳,烟台,人心,建行,支行,温情
...和温暖。近期，金融IC卡到达使用年限，需要到期换卡的客户非常多，建行莱芜莱矿支行的大厅里人来人往，这时从门口里进来一位客户，满脸愁容，踱步走到大堂经理身边问道：“闺女啊，我这个卡上个月还能取出钱来，怎么...……更多
2024-05-31 17:18:00莱芜,建行,支行,温馨,行动,服务
...轮椅通过无障碍通道进入网点。进门之后大堂经理立即为客户安排绿色通道，快速办理业务。业务办理完成后，又与老人的家人一起将老人送出网点，亲切与老人及家人道别。老人及其家人连连夸赞大堂经理服务好，态度好，提...……更多
2024-01-12 16:32:00淄博,建行,优质服务,支行,政务,客户
近日一名老年客户急匆匆地来到农行济南历下燕山支行，一进门直奔大堂经理身边，拿着手机急切地询问其在超市参加扫码送礼品活动下载的APP是否可靠。网点大堂经理见状，对客户说道：“您别着急，我帮你看看。”在征得...……更多
2024-09-09 18:34:00历下,燕山,钱袋子,钱袋,济南,支行
...行在重视热情服务的同时，切实做好风险把控，谨慎对待客户审核环节。近日下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色慌张，声称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原因，提示客户拨打95533客服...……更多
2024-01-19 17:03:00历下,转账,济南,建行,支行,诈骗
鲁网8月9日讯近日，一名客户焦急地走进农行济宁济大支行大厅，大堂经理立即上前询问，客户着急地拉着大堂经理的手说：“帮帮忙，我转账还车贷转不出去，今天是我还贷款的最后一天，要是逾期产生征信问题会影响我工作...……更多
2024-08-09 12:17:00济宁,急事,支行,客户,客户,大堂
本文转自：人民网-安徽频道近日，一位客户来到招商银行繁华大道支行，大堂经理如往常一样热情接待，主动上前询问客户办理什么业务，客户一言不发，只是摆了摆手。大堂经理见状意识到客户是聋哑人，立即拿出了纸和笔...……更多
2024-04-26 15:39:00招商银行,特殊群体,支行,群体,大道,招商
...坚持“环境升温、服务升温、品牌升温”的工作理念。在客户等待时递上一杯解渴的茶水；在恶劣天气时送上一把遮风挡雨的雨伞；在节日来临时为客户送上应景的节日礼物......真心服务好每一位客户，通过耐心细致的服务，解...……更多
2024-03-15 12:49:00助老,郑州,支行,爱心,赢得,广场
...老年人定期存单丢失了是否可以代理补办。大堂经理看到客户面露难色，没有直接给予否定答案，而是耐心询问相关情况，经了解，这位女士母亲定期存单到期了，想要到网点转存，但是存单找不到了，但是母亲身体抱恙，到柜...……更多
2024-06-07 12:03:00曹县,菏泽,人心,建行,支行,温情
...行网点一线员工而言，不管在什么时候，他们都会全心为客户提供温暖、细致的金融服务。10月23日，鄂州工行明堂市场支行大厅如往常一样人来人往。突然，一位老年女性客户快速走进来，大声质问大堂工作人员：“你们银行...……更多
2023-10-27 10:45:00鄂州,明堂,支行,市场,服务,客户
鲁网3月2日讯近日，一名特殊的客户推开了农行兰陵神山支行网点的大门。但无论大堂经理如何热情接待、主动咨询客户需求，该客户只是频频摆手，并指向自己的耳朵和嘴巴。大堂经理迅速意识到该客户存在语听障碍，为了方...……更多
2024-03-02 17:16:00兰陵,神山,支行,人群,服务,客户
...预兆的情况下突然降临。此时建行东营利津支行大堂里的客户依旧络绎不绝，在送别一位客户离开之际，大堂经理突然发现门外徘徊着一位老人。她穿着橙红色的外衣，头发也被这突如其来的暴雨浇得透湿，鞋子也湿透了。大堂...……更多
2024-07-30 09:34:00建行,支行,雨天,时刻,大堂,大姨
5月30日16:50分，一男一女两名中年客户不约而同地来到农行济南泺源无影山支行，办理现金业务。大堂经理徐昊热情地接待了两位客户，得知其中一位想将自己背包内的100万元现金存入卡中，另一位则是想将手中的1000元零币进...……更多
2024-06-18 22:56:00影山,泺源,人心,济南,支行,服务
...莆田新华支行及时劝阻了一起“认证金”诈骗事件，帮助客户挽回6000元损失。当天，一名客户急匆匆来到农行新华支行咨询贷款“认证金”事宜，网点工作人员一听到“认证金”就提高了警惕，连忙向客户详细了解事情经过。...……更多
2023-11-28 07:29:00认证,诈骗,认证,客户,诈骗,莆田
近日，一名客户匆匆走进兰山农行柳青支行想要开立一类卡，大堂经理询问客户办卡用途，客户说要做生意打款用，并且眼神飘忽不定，一直盯着手机不与工作人员目光交汇。客户从钱包里拿出身份证时，大堂经理观察到客户...……更多
2024-03-28 10:35:00兰山,农业银行,开卡,可疑,支行,事件
...临西支行的大厅里依然熙熙攘攘，工作人员各自忙碌着为客户办理业务。该行大堂经理突然发现填单台上有个钱包，经查验，该钱包内有客户的多张银行卡、身份证，钱包的重要性不言而喻，小心翼翼地将钱包收起，并决定等待...……更多
2024-06-12 16:38:00临西,临沂,失主,建行,粗心,支行
...支行始终坚持有温度的服务，从日常点滴做起，不断提高客户的幸福感、体验感。近日，一对步履蹒跚的老两口走进了营业大厅，大堂经理马上迎了过去，通过询问得知老人儿女都在外地工作，只能来银行自己支取工资。大堂经...……更多
2024-04-11 10:11:00西城,菏泽,人心,建行,支行,真情
...老年客群提供便捷，更用真诚、热情的服务态度，为老年客户带来温暖。近日临近下班，老年客户王阿姨来网点查询一笔十年前的流水，但并不确定金额与日期，大堂经理立刻热情接待并先带客户在STM自助机上查询明细，由于阿...……更多
2024-06-26 17:51:00济宁,古槐,人心,服务,建行,支行
...网4月15日讯近日，青岛工行市南云南路支行收到一封来自客户的手写表扬信，信中充分肯定了大堂经理史崇光的服务态度、专业能力，赞扬他多年来对待工作认真、对待客户热情，是行里员工学习的楷模。由于人社局及分支行对...……更多
2024-04-15 15:42:00标杆,青岛,榜样,力量,银行,人民
...了农行济南历下汉峪金谷支行的门口，正当保安想去指导客户规范停车时，便发现一个小伙子扶着车身慢慢向银行走来。工作人员立马意识到这是一名盲人客户，跟保安一块搀扶客户来到厅堂。在得知客户因为银行卡密码忘记交...……更多
2024-09-09 19:08:00历下,金谷,济南,支行,金融,故事
江南时报讯 9月10日上午，客户黄阿姨到工商银行启东花园路支行办理存单取现业务，大堂经理第一时间接待了客户，帮助其叫号，引导其至柜面。她记得黄阿姨上周来网点办理过存单部分提前支取2万元的业务。由于该客户已年...……更多
2024-09-12 11:52:00启东,花园路,支行,诈骗,工商,花园
...通过纸和笔展开了心与心的交流。某天上午，一名年轻女客户走进营业网点，大堂经理热情接待，“你好，请问办理什么业务？”客户打着手势发出“啊啊”的声音，同时从口袋中拿出手机，打开备忘录提前输入的文字给大堂经...……更多
2024-09-24 20:46:00自贸区,济南,支行,服务,客户,服务
...行临沂沂蒙支行堵截一起骗子冒充“749局票房预售”引导客户刷单返利，骗取客户资金的风险事件，网点发现问题后及时为客户止损并报警处理。下午三点，客户刘女士急匆匆来到网点，表示想取现金52000元，网点大堂经理询问...……更多
2024-11-09 12:00:00沂蒙,临沂,预售,支行,票房,事件
随着对外开放的持续深入，银行网点日常接待的外籍客户越来越多，农行济南历下支行以交流、礼仪、效率为突破点，持续加强员工业务培训，组建双语服务团队，做好外籍客户的金融服务工作；辖内各网点主动担当、积极作...……更多
2024-03-31 10:50:00历下,济南,外籍,支行,异国,温情
...下班了，五点多了还这么耐心的给我办业务。”一位老年客户对农行济南名泉支行的工作人员说道。近日，一位老人紧赶慢赶的进入农行济南名泉支行的大厅，跟大堂经理表示自己想转账，大堂经理直接引导老人来到柜台，但是...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
...行营业部工作人员已经关闭超级柜台准备回家，此时一位客户面带焦急来到农行章丘支行营业部门口，她拍打着玻璃指着手里的银行卡。网点大堂经理见状立即打开门锁，了解到她需要紧急办理一笔大额汇款，由于不太熟悉在手...……更多
2024-09-22 23:30:00章丘,营业部,济南,支行,爱心,营业
...员 王翠 菏泽报道菏泽市邮政储蓄银行大埝支行时刻心系客户，坚持为客户做好服务，哪怕风雨来袭，服务永不停歇。菏泽市鄄城县大埝支行正值装修，在临时的移动板房营业厅办公。七月某日，狂风暴雨席卷了整个城市。天空...……更多
2024-08-04 20:31:00鄄城,菏泽市,菏泽,鄄城县,邮政储蓄,储蓄
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