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建行烟台莱阳支行：温情服务暖人心
类别：财经 发布时间：2024-08-02 16:26:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日上午，建行烟台莱阳支行大堂经理巡值时发现一位神色凝重、行色匆匆的女性客户走了进来，初步判断其业务诉求可能较为紧急，便快速迎了上去，但客户不说话只用手指来回比划，大堂经理意识到客户可能是听障人士。凭借多年的业务经验，大堂经理有条不紊地准备好纸和笔，将客户带到等候区，用文字耐心咨询。原来客户做银行卡到期换卡业务，大堂经理指导客户通过手机银行办理，并提示客户15个工作日后携带身份证来网点领取新卡，客户终于露出了舒心的微笑。
在整个过程中，工作人员都表现出了极大的耐心和细心，用实际行动确保客户顺利完成交易。他们的专业和用心，不仅让客户成功地办理了换卡业务，更让她感受到了建设银行服务的温暖。
建行烟台莱阳支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，发扬雷锋为人民服务的精神，注重客户服务体验，将继续强化员工的服务意识，不断提高服务质量和水平，以确保每一位客户，无论有无特殊需求，都能在银行获得满意和安心的服务体验。
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快照生成时间：2024-08-02 17:45:11
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