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近日，建行淄博西城支行迎来一位“特殊”的客户。一位大姐被叫号后慢慢地走到柜台前，然后趴在了柜台上没有其他的动作也不再说话。柜员等了一会儿，由于后面在排队的客户还有很多，于是试探性地问：“老师您好，请...……更多
2024-01-19 16:28:00西城,淄博,人心,建行,支行,客户
...对该支行处以30万元罚款，对时任该支行副行长陈雄伟、客户经理王斌给予警告。中国邮政储蓄银行龙岩市分行存在员工行为排查不到位违法违规事实，2023年12月29日，金融监管总局龙岩监管分局依据《银行业监督管理法》相关...……更多
2024-01-04 17:21:00金融机构,违规,机构,金融,银行,监管
近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
...讯“我这有一些硬币，能给换一下吗？”一天中午，一位客户提着满满一桶一元硬币来到农行郯城杨集支行。“请您放心，咱农行一定给您服务好。”经交谈得知，客户在附近经营着一家超市，这些硬币都是平常零零散散累积的...……更多
2024-10-21 14:37:00郯城,零币,杨集,人心,支行,温度
...了许多家长。当网点的卷帘门缓缓升起，便有火急火燎的客户冲了进来，大堂经理热心接待：“您好，请问需要办理什么业务？”友好地询问缓和了客户的情绪。客户便说出了诉求：“今天开学，需要办银行卡充伙食费，这不刚...……更多
2024-09-27 16:28:00优质服务,服务,客户,大堂,营业室,如东
...表示可以先看看证件材料是否齐全，结果核对过程中发现客户少带一份相关证明资料。由于当日时间紧迫，大堂经理主动向徐女士建议在工行手机银行上使用“网点预约”服务，选择办理业务以及日期和到店时间段提前预约取号...……更多
2024-04-26 18:42:00嵊州,东城,业务办理,绍兴,支行,功能
...堂主任立即与内勤行长一起，回放监控，寻找失主，查找客户在柜台办理业务时留存的手机号。通过电话联系失主，经过对钱包现金及身份证验证确定失主身份之后，将钱包予以归还失主。失主表示挣钱不容易，能够失而复得，...……更多
2024-09-30 11:18:00影山,人心,济南,支行,员工,失主
...人步履蹒跚地走进了农行济南名泉支行，大堂经理注意到客户，第时间上前询问。在与客户进行沟通后，得知知客户是来办理定期转存。由于老人年纪较大，大堂经理开辟了爱心通道并搀扶他到办理区，细心地提醒他小心坐下，...……更多
2024-09-29 18:01:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
...莱矿支行一直以来不忘初心，付诸行动，让真正有困难的客户真实感受到温暖，以实际行动为客户提供更便捷、安心、暖心的服务，彰显新时代国有大行的人文情怀、责任意识和担当精神。 ……更多
2024-01-03 11:40:00人心,济南,建行,支行,建行,大堂
...务，成功为一位个体经营户解决了银行卡问题，并赢得了客户的高度认可和信赖。当日上午，一位行色匆匆的客户手持银行卡来到营业室大厅，表示要销卡重办。大堂经理经询问得知，该客户为叠石桥家纺市场的个体经营户，因...……更多
2024-08-19 15:25:00海门,专业服务,支行,赢得,工商,客户
...泽支行成功堵截了一起电信网络诈骗案件，有效地防止了客户财产损失。10月19日下午，客户李某携带10万元现金来网点存款，柜台为客户存入后，客户便急忙离开，要求大堂经理协助其在手机上转账汇款，大堂经理询问客户是否...……更多
2023-10-23 21:26:00迎泽,浦发银行,太原,人心,慧眼,支行
元旦过后，一位客户来到建行东营胜利支行营业厅，拿起手中的一大袋硬币，向大堂经理询问：“你们这里收硬币吗？这是我攒了一年的硬币。”同时她也主动表示自己兑换硬币的业务比较繁琐。大堂经理听后，本着“客户至...……更多
2024-01-10 16:50:00东营,营业室,清点,建行,硬币,支行
...。近日，建设银行芜湖黄山路支行大堂经理发现一名老年客户在大堂里十分焦急，上前询问后得知，该客户所持银行卡已过期，无法支取退休工资，需要更换新的银行卡。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理，老年客户...……更多
2023-10-09 16:53:00芜湖,黄山,上门服务,建行,支行,不便
...着疲惫的老人，大堂经理立刻送来一杯热水并搀扶老人到客户区座椅上休息，并安抚老人不要着急。为快速找到老人的家属，大堂经理第一时间联系了附近民警，经过多方努力，在确认老人身份后迅速联系到了老人的家人，在征...……更多
2024-05-10 17:58:00大十字,凯里,平安,贵州,支行,老人
...们，我这趟出差都不知道该怎么办了，真是太感谢了！”客户李女士拉着农行济南软件园支行的工作人员连连道谢。近日，软件园支行大堂经理进行网点日常巡查，在ATM设备处发现遗留一紫色钱包，大堂经理随即对厅堂客户开展...……更多
2024-09-24 20:46:00初心,济南,软件园,支行,服务,软件
...安徽频道近日，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，一位女士用手语与同伴交流，另一位则迅速拿出手机，手指在屏幕上飞快地敲打着。支行大堂经理意识到，这两位客户可能有听力障碍，需要通过文字来沟通。指尖...……更多
2024-09-03 15:53:00人心,金融服务,银行,金融,服务,客户
...这一异常行为立即引起了大堂经理的警惕。大堂经理询问客户转账用途及交易对手信息，但客户神色紧张、眼神闪躲，催促尽快完成转账。大堂经理意识到情况可疑，便引导客户至柜面进一步核实。经查询，客户此前交易均为小...……更多
2024-10-30 18:20:00靖江,转账,江南,可疑,支行,商行
...问题和解决实际问题，使他们获得更多的关爱，是对“以客户为中心”发展理念的最好诠释。近日，两名客户来到建行淄博桓台支行咨询台，用手指示意大堂经理许业祥看一下她们的手机。大堂经理见其手机屏幕上显示的字样，...……更多
2024-07-10 17:22:00桓台,淄博,画板,金融服务,建行,支行
...是给出行造成各种不便，为了更好服务到网点办理业务的客户，建行临沂临西支行在劳动者港湾处准备了雨伞、热水、毛巾等应对恶劣天气，让劳动者港湾成为每个人心中爱心与温情的避风港。有一天，倾盆大雨从天而降，把在...……更多
2024-10-28 12:00:00临西,临沂,建行,劳动者,支行,港湾
...感谢。这样的爆米花虽然价格不贵，但它见证的是农行与客户之间淳朴、亲切的服务点滴，这样的“花”更接地气，更有意义。“想客户之所想，急客户之所急”，这种双向奔赴的感动，每天都发生在农业银行的营业厅里。无影...……更多
2024-03-28 11:55:00影山,济南,支行,认可,客户,服务
...员 侯宝江近年来，郓城农商银行肖皮口支行时刻践行以客户为中心的服务理念，注重服务细节，达到客户满意为服务标准，根据客户需求来优化服务方式、方法。该支行优质的服务体验得到辖区内客户的信赖和赞誉。近日，一...……更多
2024-11-07 12:25:00郓城,零币,民忧,农商,支行,好评
...人士等特殊群体在金融服务方面遇到的困难，竭力为广大客户提供便捷、高效、暖心的金融服务。近日，一位坐着轮椅的老年客户出现在了农行沂南县支行营业部门口。大堂经理立刻注意到了他，迅速上前，热情地迎接老人，小...……更多
2024-11-08 11:18:00沂南县,沂南,助残,支行,爱心,老人
浙江在线6月27日讯 （通讯员 清辉）近日，有行动不便的客户来到工行绍兴胜利路支行办理密码重置业务，该网点大堂经理看到后，快步走到客户轮椅后，帮助客户慢慢推入网点。经过询问后了解到，该客户的卡因其三次输错密...……更多
2024-06-27 17:46:00胜利路,绍兴,绿色通道,支行,不便,好评
大众网记者 徐浩 潍坊报道为提升客户服务满意度，减少客户到营业网点办理业务时的等待时间，保证网点有秩序地进行业务处理，农业银行峡山支行积极采取措施并取得了一定的成效。做好工前准备在营业开始前，将一天工作...……更多
2024-03-29 13:55:00农业银行,峡山,支行,措施,客户,银行
...26日上午一上班，农行平阴东阿支行来了一位六十多岁的客户。一进营业厅，她就急急忙忙走到大堂经理面前，要求提高银行卡转账额度和掌银汇款额度，大堂经理热情地接待了她，并把其引至一旁的经理室。经询问，该客户姓...……更多
2024-05-24 16:06:00时点,济南,泥潭,大妈,保健品,青年
...感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况后，得知张阿姨的父亲生病卧床，无法出门...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
本文转自：南阳日报建行新野朝阳路支行守护客户财产安全及时阻止客户信息泄露本报讯 （通讯员刘 超）12月4日，笔者自建行南阳分行获悉，该行新野朝阳路支行日前成功遏制一起老年人被诈骗事件。据介绍，当日老人段某携...……更多
2023-12-05 01:03:00客户,信息,征信,老人,朝阳路,大堂
大众网记者 刘陶然 通讯员 李高峰 菏泽报道近日，一客户急匆匆走进农行郓城县潘渡支行的营业大厅，手中拿着银行卡，显得十分着急。大堂经理立刻上前询问业务需求，得知该客户是农民工包工头，每天召集附近县乡百十余...……更多
2024-10-22 18:28:00郓城县,郓城,潘渡,支行,新生活,新生
...节暖人心。一直以来，农行山东嘉祥支行始终坚持着“以客户需求为中心”的服务宗旨，聚焦辖内老弱病残等客户群体多样化的服务需求，用心服务，用爱出发，用优质服务为客户提供更好地服务体验，用细节和温度擦亮服务“...……更多
2024-06-26 11:05:00嘉祥,济宁,支行,名片,温度,细节
...支行将优质文明服务作为网点业务发展的根本，致力于为客户提供更加专业化、人性化的优质服务。网点积极强化服务举措，完善服务细节，提高服务质量，加快业务办理效率，有效提升客户满意度。提升服务意识，积极引导员...……更多
2024-06-05 16:30:00东营,服务,建行,支行,意识,能力
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