慧眼识电诈，服务暖人心——浦发银行太原迎泽支行成功堵截电信网络诈骗

反诈宣传不停歇，反诈意识不松懈，让防治走在诈骗的前面。近日，浦发银行太原迎泽支行成功堵截了一起电信网络诈骗案件，有效地防止了客户财产损失。

10月19日下午，客户李某携带10万元现金来网点存款，柜台为客户存入后，客户便急忙离开，要求大堂经理协助其在手机上转账汇款，大堂经理询问客户是否认识收款人时，客户回答认识，又询问客户转账用途时，客户表示本人使用，客户急切的神情和不明确的态度让大堂经理立刻警觉起来，发现客户手机上的收款信息并非与微信好友的聊天记录，而是一款与微信界面极其相似的APP，收款信息为APP中一名为“数据分析师”的好友发送，大堂经理立刻汇报运营主管前来核实情况，运营主管反复多次询问客户是否认识收款人，转账用途是什么 ，客户依然与之前回答一致，无法说明具体用途，也无法说清与收款人的关系，只一直催促要马上给对方转账10万元，在核实过程中，该行工作人员在安抚客户的同时，观察到对方“数据分析师”要求客户更换收款账号，称刚才的账户额度已满，运营主管立即制止客户操作手机银行转账，并联络反诈中心驻点人员将前后收款账号进行核实并第一时间进行紧急止付。

通过进一步与客户沟通，并耐心为客户分析情况，客户一步步向运营主管说明了事情的来龙去脉，了解到客户已通过手机银行向不同账号累计转账53000元，其间诈骗分子一直频繁更新收款账户信息并催促客户尽快完成转账，在反诈中心的指导下，运营主管一面在APP上假意拖延时间，一面收集客户已转账的收款账户及对方新发送的收款账户向反诈中心报告，并请客户拨打110报警，其间还发现客户在10月18日晚被诈骗分子要求在手机上设置了呼叫转移，导致客户手机无法被联系。16:30左右反诈中心工作人员赶赴现场，为客户耐心分析风险，劝导客户积极面对。在反诈中心和银行工作人员的仔细分析和耐心劝导下，客户看清事情的原委，表示不会再相信软件上的信息，会进一步注意资金安全，提高反诈意识，并配合警方进行后续的调查。

此次成功堵截事件，充分体现出了警银协作对于防范电信诈骗的高效性，也体现出了浦发银行太原迎泽支行员工敏锐的反诈意识和坚决保护人民群众财产安全的决心。浦发银行太原迎泽支行表示，将持续开展反诈宣传教育活动和员工反诈知识学习培训，全面普及《反电信网络诈骗法》，做好反诈宣传的排头兵，筑好守护“钱袋子”的城墙，切实保护人民财产安全。

上游新闻 卢俊伟 通讯员 曲轶楠 彭义文

编辑：晋玄玉

责编：周希

审核：王成

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