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工商银行海门支行:专业服务解难题,真诚赢得客户心

类别:社会 发布时间:2024-08-19 15:25:00 来源:中国江苏网

中国江苏网讯 近日,工商银行海门支行营业室以专业、贴心的服务,成功为一位个体经营户解决了银行卡问题,并赢得了客户的高度认可和信赖。

当日上午,一位行色匆匆的客户手持银行卡来到营业室大厅,表示要销卡重办。大堂经理经询问得知,该客户为叠石桥家纺市场的个体经营户,因银行卡过有效期无法使用,影响了日常生意中的支付。大堂经理在向客户解释原因后,随即推荐了工商银行的线上换卡不换号服务,并耐心指导客户登录手机银行APP完成相关操作,还告知客户等待新卡期间线上支付不受影响。

在交流过程中,大堂经理了解到客户的经营需求,顺势向其推荐了工行收款二维码。客户对线上换卡服务的高效便捷非常满意,进而对收款二维码产生兴趣。

没过几天,客户再次来到网点,称已收到并激活新卡,同时带来办理商户二维码的相关材料。在客户经理的高效指导下,相关手续顺利完成。客户对工商银行的服务赞不绝口,称赞客户经理专业高效,能根据客户需求提供个性化解决方案,收款二维码的使用也为其生意带来诸多便利和效益。

工商银行海门支行始终秉持“客户至上”的服务理念,注重从细节入手,不仅为客户解决燃眉之急,更以真诚的态度和专业的服务赢得客户的信任。未来,他们将继续努力,为广大客户提供更优质、更贴心的金融服务。(吴佳秋)

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快照生成时间:2024-08-19 17:45:01

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