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郓城农商银行肖皮口支行零币兑换解民忧 客户满意获好评
李可 报道 通讯员 侯宝江
近年来，郓城农商银行肖皮口支行时刻践行以客户为中心的服务理念，注重服务细节，达到客户满意为服务标准，根据客户需求来优化服务方式、方法。该支行优质的服务体验得到辖区内客户的信赖和赞誉。
近日，一对年轻的夫妇提着两个手提袋来到该支行营业大厅，大堂经理看到后，走到客户面前，微笑着问道“您好，请问您们办理什么业务？”“我们需要把硬币兑换成纸币，里面有1角、5角、1元的规格，存放起来太麻烦，可以兑换吗？”客户说道。“当然可以，我们先帮您点一遍，尽快给您兑换。”大堂经理回答道。
经过交谈得知，肖先生夫妇在附近经营一家农资服务中心，这些硬币都是今年客户买种子、农药，慢慢积累的。昨天他们到超市去兑换硬币，超市负责人看到硬币这么多，就找借口拒绝了肖先生的请求。回到家后，他给邻居提起这件事，邻居建议他到银行兑换，于是第二天就来到了该支行。了解具体情况后，大堂经理和另外三名工作人员一块给肖先生清点硬币。他们各司其职，相互配合，认真仔细地做好挑残、区分卷别、识别真假、计数等工作步骤。经过50多分钟努力，将所有硬币清点完毕，其中1元的硬币3954元、5角的硬币203元、1角的硬币79.2元，总共4236.2元。肖先生收到兑换的纸币，对工作人员说道：“咱们农商银行服务态度真好，今天真是太麻烦你们了，耽误了你们这么长时间，真的十分感谢！”
兑换零钱仅仅是一件小事，但它反映了该支行把服务质效放在首位的工作作风。下一步，他们将在日常工作中不断深挖客户需求，考虑客户利益，用实际行动为客户提供更加高效、便捷、安全、暖心的服务。
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快照生成时间：2024-11-07 14:45:02
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