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建行东营胜北支行:真情相伴 打造有温度的适老金融

类别:财经 发布时间:2023-11-20 16:17:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

建行东营胜北支行所在辖区老年客群居多,为进一步深化金融为“老”服务理念,厚植“金融为民”情怀,不断优化适老金融服务,用暖心的金融服务让老年客户感受到建行的温暖,持续加强老年客户金融服务体验。

近日,在这个初冬的上午,该行来了一位年近八十岁的老人,大堂经理见老人步履蹒跚,连忙将老人搀扶到椅子上就坐,随后亲切询问老人要办理什么业务,在听到老人说要办理存单转存业务,在确认老人随身携带身份证件和不着急办理业务后,为老人取号并递上了一杯热水,让老人暖和一下。几分钟后,柜台叫到老人的号码,大堂经理带领老人前往柜台办理业务。业务办理完后,柜员温馨的提示老人携带好业务资料、随身物品,老人感激地对大堂经理说:“你们的态度真好啊!又帮我取号又给我倒热水,忙前忙后的,大冷天里我这心一下就暖和了,谢谢你们!几十年了,我就愿意把钱存到咱们这里,存在咱们这里,我特别放心,晚上睡觉也踏实!”老人质朴的言语中流露出感激、满足与信任。老人离开大堂时,大堂经理搀扶他到门口,并慢慢扶他走下台阶以防摔倒。大堂经理细致入微的服务深深打动了老人。随即,老人再次表示感谢后离开。

建行东营胜北支行不断创新适老服务方式,着力服务零距离,真正解决为老年客户办理“急难愁盼”的问题,将冬日里暖阳一般的服务送到每一位来到网点的客户的心里,让客户感受到来自建行的贴心服务!

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快照生成时间:2023-11-20 17:45:08

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