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...不久前的一天中午，营业厅待客区有不少等待办理业务的客户，一位学生模样的青年人在厅堂内转了一圈又走到门口，我看到这个情况，便向前给他打招呼，他用手不停地向我比画着，嘴里说个不停，才知道他是聋哑人，只见他...……更多
2024-02-07 20:48:00农商,巨野,银行,支行,客户服务,客户
...轮椅通过无障碍通道进入网点。进门之后大堂经理立即为客户安排绿色通道，快速办理业务。业务办理完成后，又与老人的家人一起将老人送出网点，亲切与老人及家人道别。老人及其家人连连夸赞大堂经理服务好，态度好，提...……更多
2024-01-12 16:32:00淄博,建行,优质服务,支行,政务,客户
...行在重视热情服务的同时，切实做好风险把控，谨慎对待客户审核环节。近日下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色慌张，声称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原因，提示客户拨打95533客服...……更多
2024-01-19 17:03:00历下,转账,济南,建行,支行,诈骗
...情怀，不断优化适老金融服务，用暖心的金融服务让老年客户感受到建行的温暖，持续加强老年客户金融服务体验。近日，在这个初冬的上午，该行来了一位年近八十岁的老人，大堂经理见老人步履蹒跚，连忙将老人搀扶到椅子...……更多
2023-11-20 16:17:00老金,东营,建行,支行,温度,真情
本文转自：人民网-安徽频道近日，一位客户来到招商银行繁华大道支行，大堂经理如往常一样热情接待，主动上前询问客户办理什么业务，客户一言不发，只是摆了摆手。大堂经理见状意识到客户是聋哑人，立即拿出了纸和笔...……更多
2024-04-26 15:39:00招商银行,特殊群体,支行,群体,大道,招商
...拇指称赞其业务水平高，服务水平更高。大厅和柜台是与客户沟通的前线，也直接关系到客户对银行满意度的反馈。工作人员面对不同的困难，总是寻找合适的方式来满足客户的需求，向客户展现专业的素养和人性化的服务。下...……更多
2023-12-04 17:17:00莱阳,烟台,笔尖,建行,支行,大爷
鲁网3月2日讯近日，一名特殊的客户推开了农行兰陵神山支行网点的大门。但无论大堂经理如何热情接待、主动咨询客户需求，该客户只是频频摆手，并指向自己的耳朵和嘴巴。大堂经理迅速意识到该客户存在语听障碍，为了方...……更多
2024-03-02 17:16:00兰陵,神山,支行,人群,服务,客户
...行网点一线员工而言，不管在什么时候，他们都会全心为客户提供温暖、细致的金融服务。10月23日，鄂州工行明堂市场支行大厅如往常一样人来人往。突然，一位老年女性客户快速走进来，大声质问大堂工作人员：“你们银行...……更多
2023-10-27 10:45:00鄂州,明堂,支行,市场,服务,客户
...坚持“环境升温、服务升温、品牌升温”的工作理念。在客户等待时递上一杯解渴的茶水；在恶劣天气时送上一把遮风挡雨的雨伞；在节日来临时为客户送上应景的节日礼物......真心服务好每一位客户，通过耐心细致的服务，解...……更多
2024-03-15 12:49:00助老,郑州,支行,爱心,赢得,广场
...行接待一名前来办理开户业务的市民，工作人员查询到该客户名下已有张农行卡，按惯例询问其开卡用途。客户表示需再办理张新卡，用于电商运营的工资卡。工作人员建议客户提供电商运营的相关资料，用于申请调高额度，客...……更多
2023-12-12 07:38:00闸门,风险,客户,仙游,莆田,开卡
近日，一名客户匆匆走进兰山农行柳青支行想要开立一类卡，大堂经理询问客户办卡用途，客户说要做生意打款用，并且眼神飘忽不定，一直盯着手机不与工作人员目光交汇。客户从钱包里拿出身份证时，大堂经理观察到客户...……更多
2024-03-28 10:35:00兰山,农业银行,开卡,可疑,支行,事件
...支行始终坚持有温度的服务，从日常点滴做起，不断提高客户的幸福感、体验感。近日，一对步履蹒跚的老两口走进了营业大厅，大堂经理马上迎了过去，通过询问得知老人儿女都在外地工作，只能来银行自己支取工资。大堂经...……更多
2024-04-11 10:11:00西城,菏泽,人心,建行,支行,真情
...网4月15日讯近日，青岛工行市南云南路支行收到一封来自客户的手写表扬信，信中充分肯定了大堂经理史崇光的服务态度、专业能力，赞扬他多年来对待工作认真、对待客户热情，是行里员工学习的楷模。由于人社局及分支行对...……更多
2024-04-15 15:42:00标杆,青岛,榜样,力量,银行,人民
随着对外开放的持续深入，银行网点日常接待的外籍客户越来越多，农行济南历下支行以交流、礼仪、效率为突破点，持续加强员工业务培训，组建双语服务团队，做好外籍客户的金融服务工作；辖内各网点主动担当、积极作...……更多
2024-03-31 10:50:00历下,济南,外籍,支行,异国,温情
近日下午，一位年纪稍大的客户路过建行淄博淄川支行，特意向大堂经理表示感谢，原来就在前几日，这位客户在大厅等候办理业务时，突然喊住大堂经理：“小妹妹，你帮我看看，这个人说的送鸡蛋是不是真的？”大堂经理...……更多
2024-02-19 19:12:00淄川,淄博,建行,支行,诈骗,要点
...莆田新华支行及时劝阻了一起“认证金”诈骗事件，帮助客户挽回6000元损失。当天，一名客户急匆匆来到农行新华支行咨询贷款“认证金”事宜，网点工作人员一听到“认证金”就提高了警惕，连忙向客户详细了解事情经过。...……更多
2023-11-28 07:29:00认证,诈骗,认证,客户,诈骗,莆田
...原南内环街支行成功阻止一桩出借银行卡事件。一名男性客户行色匆匆地走入建设银行太原南内环街支行营业大厅内，要求为其办一张储蓄卡。大堂经理按照流程，询问客户办理银行卡的具体用途。客户声称，他是为他的一位朋...……更多
2023-12-25 06:25:00建设银行,银行,出借,太原,内环,银行卡
...经理帮助取钱，家里人等待用钱拿药，大堂经理马上协助客户办理业务，却发现密码已经锁定，无法取款。大叔急得直跺脚，一直在埋怨自己忘记了父亲的密码。大堂经理耐心地安抚客户，经过交流得知卡主是大叔的父亲，常年...……更多
2023-10-28 12:29:00蒙阴,支行,大堂,公强,经理,大叔
...子针对不同人群设定了“个性化”诈骗手段，损害了广大客户的利益。作为国有大行，工行无锡分行将持做好金融反诈工作，帮助金融消费者更好地辨别诈骗行为，提高风险防范能力，守护好人民的钱袋子。（张婉莹） ……更多
2023-11-10 11:32:00东亭,无锡,支行,诈骗,客户,网络
鲁网11月30日讯近日，一位三十岁左右的女性客户来到农行蒙阴城关支行要求转账，该女子进入网点后咨询大堂经理：“我要转账，为什么我网银限额是五千，我要转五万块钱。”在此期间，客户不断在用手机在发消息并回避大...……更多
2023-11-30 18:39:00蒙阴,城关,钱袋子,钱袋,支行,客户
...，建行莆田黄石支行成功堵截一起电信诈骗案，有效维护客户的资金安全。当天，客户陈女士急匆匆走进该支行营业厅，向工作人员咨询业务。她表示接到若干个不明电话，声称要对她的抖音平台账户进行扣费，并引导她下载一...……更多
2024-04-16 07:34:00平安,诈骗,莆田,黄石,工作人员,人员
...最短时间内完成硬币清点工作。一边清点，一边还不忘与客户交流，缓解客户的焦虑心情，所有这些交织成一幕幕“最美窗口”的温馨画面。经过清点，共计4000多元硬币，柜员全部换成纸币交付给客户。“真是太感谢你们了！...……更多
2024-04-10 06:34:00振东,桐乡,人心,清点,硬币,支行
...诈骗案件，凭借敏锐洞察力并及时采取的措施，有效帮助客户避免了潜在的财产损失。近日，老年客户季先生来到建行义堂支行大厅，询问大堂经理要求办理银行卡开户业务。大堂经理在与客户的交流中发现该客户对出借银行卡...……更多
2024-03-19 11:43:00义堂,临沂,钱袋子,钱袋,建行,支行
本文转自：开封日报农行开封黄龙园区支行为客户及时止损受称赞本报讯 全媒体记者张冰报道 “电信诈骗套路深啊！幸亏我今天来到你们网点，真是太感谢农行的工作人员了，帮我挽回资金损失，以后我一定提高警惕，免...……更多
2024-04-26 04:56:00客户,女士,黄龙,支行,客户,对方
...1日上午，上饶银行信州支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了近三万元的资金损失，以实际行动做好金融反诈“守门员”，护住了老百姓的钱袋子。早上8:50，年过七旬的戴先生神色慌张地来到网点办理手机银行密码重置业...……更多
2023-12-08 10:44:00上饶,信州,支行,诈骗,电信,银行
近日，建行临沂分行沂州支行接待了一位 “特殊客户”，该客户正常前来网点取号办理业务，在等待期间询问大堂经理微信红包到账的详细信息，听到客户的需求并详细了解情况后，大堂经理判定客户上当受骗。原来客户经常...……更多
2023-12-11 22:44:00临沂,建行,分行,支行,多一点,损失
近日，一位女性客户来到建行淄博共青团路支行办理业务，神色焦急，大堂经理迅速上前询问，这位客户操着一口不太流利的中文说道：“我刚从国外回来，身上只有这一张建行卡，但是不知道怎么用，你可以帮帮我吗？”经...……更多
2024-04-17 17:00:00张店,淄博,侨胞,建行,银行卡,支行
...行莆田梧塘支行成功挽回一名险些陷入“反诈中心”骗局客户的资金损失。据客户描述，因账户有一笔资金可能涉及诈骗，被某省公安局冻结，需进一步核实后再行处理。但隔天，该客户就接到自称是某省“反诈中心”的电话，...……更多
2023-12-19 07:20:00之名,转账,客户,莆田,诈骗,资金
近日，建行淄博西城支行迎来一位“特殊”的客户。一位大姐被叫号后慢慢地走到柜台前，然后趴在了柜台上没有其他的动作也不再说话。柜员等了一会儿，由于后面在排队的客户还有很多，于是试探性地问：“老师您好，请...……更多
2024-01-19 16:28:00西城,淄博,人心,建行,支行,客户
近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
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