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本文转自:开封日报
农行开封黄龙园区支行
为客户及时止损受称赞
本报讯 全媒体记者张冰报道 “电信诈骗套路深啊!幸亏我今天来到你们网点,真是太感谢农行的工作人员了,帮我挽回资金损失,以后我一定提高警惕,免得再遭遇电信诈骗。”近日,农行开封黄龙园区支行工作人员帮助客户宋女士及时止损,赢得宋女士连声称赞。
当天,宋女士匆忙地来到了农行开封黄龙园区支行,要求办理转账业务。该支行大堂经理看到客户神色慌张,而且时不时查看手机,感觉有些异常,便耐心询问客户转账用途。宋女士表示自己在某短视频App浏览视频时点击了一个保险链接,随后便接到陌生电话,声称为农行工作人员,对方以“帮助解除保险,避免账户扣费”为由,询问宋女士账户余额等关键信息,并声称要先扣除5000元再原路返回宋女士账户方能解除保险合同,要求宋女士将银行卡余额补足至5000元,察觉宋女士有些犹豫,对方当即把身份证和工作证发给了宋女士。
该支行大堂经理通过查看客户手机里的证件,发现对方的身份证伪造痕迹明显,怀疑为假证件,且对方的工作证明显与农行员工的工作证不符,当即判断对方系诈骗分子冒充。于是,该支行大堂经理引导客户与对方视频连线,对方看到客户在农行大厅,便匆匆挂断,并把其微信移至黑名单,宋女士才察觉自己遭遇了电信诈骗。农行开封黄龙园区支行厚植为民思想,以优质服务守好群众的“钱袋子”,获得客户赞扬。
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快照生成时间:2024-04-26 05:45:08
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