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...截至目前，美里湖街道热线已接听热线6561次，综合服务满意率达95.66%。 ……更多
2023-12-17 19:17:00里湖,满意率,街道,热线,平台,服务
...峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，抓住人民最关心最直...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
...审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...心累计受理市民各类求助487万多件次，日均近700件，群众满意率一直保持在99.95%以上。去年以来，96345不断吸纳优质加盟商参与服务、开设特色服务热线、组建党员志愿服务站、定期开展志愿者进社区服务……不断推出一项项便...……更多
2023-01-16 06:30:00年度,报告,热线,数据,服务,服务
...一时间回复’，从源头上提高热线‘一次办好’率和群众满意率。”如今，东城街道网格中心的工作重点正在从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。与“接诉即办”相比，“未诉先办”要求东城街道网格中心的工作人员更有责任...……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...促”“五比五看”行动为抓手，锚定“响应率、解决率、满意率”三提升工作目标，依托“12345”政务服务便民热线平台建立“即接即办”机制，在接到群众诉求后，迅速签收工单、流转至承办部门（单位），确保快速响应、快...……更多
2024-04-16 07:51:00答卷,民生,热线,政务,服务,热线
...总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通过“12345”热线电话提出申请，由“12345”热线派单至市...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...0%提升至 79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由 89.8%提升至 93.8%，有力破解了一批体制机制障碍，有效解决了一批疑难复杂问题，不断提升了市域社会治理体系和治理能力现代化水平。 ……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（区）、街...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...计受理诉求68.70万件，办结67.61万件，办结率98.40%，服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相关做法，也引起与会嘉宾的极大兴趣，大家纷纷举...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
...高热线服务“速度”。建立起以“响应率”“解决率”“满意率”为指标的考评体系，成立“接诉即办”工作专班，专门处理12345服务热线平台工单的跟踪处理、分类派发及申诉回访等工作，通过“街道-社区-网格”三级优化工...……更多
2024-01-22 14:30:00潍城区,潍坊市,潍城,潍坊,行动,热线
...降36.6%。统计数据显示，1—9月，日照经开区12345热线综合满意率达99%以上，同比提高三个百分点。群众的满意率的提升，就是对“12345+调解”机制运行效果的最好诠释。 ……更多
2023-11-08 10:55:00开区,日照,纠纷,效应,矛盾,纠纷
...业务人员做好日常热线办理工作，以“响应率、办结率、满意率”为衡量指标，夯实工作责任。为强化热线工作人员综合服务能力建设，该办事处定期开展轮岗培训，每周召开经验交流会，定期做好回访工作。坚持做到“凡诉必...……更多
2024-03-28 22:04:00平乡,邢台,民心,便民服务,热线,服务
...诉求556.8万件，其中接听来电484.1万通，接通率91.8%，接听满意率99.4%。针对市民的热点诉求、反复提出的问题，热线每月会梳理一批重点难点问题等，联动市府办督查室及市直部门、镇街（园区）适时开展现场复核，对办理情况...……更多
2023-12-06 10:12:00东莞,数字,政府,建设,城市,东莞
...558万件次，按期办结率99.99%、办结率100%，群众有效回访满意率99.98%，成为政府联系群众的“连心桥”、政府服务百姓的“总客服”。“您好，有什么可以帮助到您？您咨询的公积金政策问题我已记录，稍后会有相关部门的工作...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...受理企业群众诉求627.43万件，接通率97.56%，办结率99.71%，满意率99.79%。实现热线处理有速度、有力度、有温度。尤其在互联网平台网民留言整合办理工作中，工单办理答复时限从以往20个工作日以上，降低到10个工作日左右，办...……更多
2024-01-06 16:47:00贵人,万余,招牌,盘点,需求,处理
...效能和水平，畅通居民服务的渠道，不断提高办理效率和满意率。（通讯员 亓若琳）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-12 09:53:00莱芜,家洼,济南市,济南,破损,街道
...有人听、有人管、见实效”，切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后，诉求事项经过社区每日晨会认真审核后，及时分派到各个网格或对接各职能部门，坚持接诉即办工作模式，既加快了热线工单的流转速度，又缩...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...今年以来，“12345热线”共受理群众诉求216件，处理事件满意率达95%。 ……更多
2024-03-07 17:29:00虎溪,高新,重庆,网格,高新区,效能
...民心。今年1-10月份，街道“12345”热线接诉4577件，群众满意率93.31%，按时办结率100%。一呼百应齐发力。发挥党建引领作用，搭建“书记工作室”，实施村居（社区）党建工作例会制度，汇聚各方力量，群策群力共解难题；完善...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...集体诉求等反复投诉、集体投诉问题，诉求解决率和群众满意率明显提高。据有关部门统计，自今年4月工作站运行以来，凤凰街道的首办满意度由去年的87%提升到现在的91%，重复投诉率从0.26%下降为0.12%，综合满意度达97.5%以上...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
...善“网格+12345热线”双联动机制,精准对接群众诉求,提升满意率。每周二、五两名领导干部轮流带班,会商解决疑难工单。全年共接收热线工单31405件,承办工单19778件,受理量居全区首位,限时办结率100%,综合满意率达99.6%。志愿服务...……更多
2023-01-10 09:16:00双山,活力,双山,服务,项目,网格
...服内容，不断挖掘企业和群众诉求，提升服务能力和群众满意率，提供更加优质、暖心有温度的人社服务。责任编辑：孟庆喜 ……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
...加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...线下发放无记名调查问卷统计，人民群众对公共法律服务满意率达95%以上，社会效果良好。达州市司法局被司法部授予“全国公共法律服务工作先进集体”的荣誉。 统筹推进公共法律服务成为法治“助推器”达州市将公共法律...……更多
2023-01-19 10:13:00法律服务,法治,法律,政府,建设,服务
...本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...会获悉，2023年，该平台受理办件396万余件，日均10867件，满意率99.22%，成为利企便民的“暖心线”。在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，这已成为海口民众的共识。海口市推动“直通联办”改革，凭借...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...3.07万件，其中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...70%提升至79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由89.8%提升至93.8%。淄博市政府副秘书长、办公室主任张荣文表示，淄博聚焦企业民众“急难愁盼”，充分发挥便民热线“连心桥”作用，接诉即办、一抓到底，...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...1054件，其中投诉760件，同比分别下降了35.8%、28.3%，服务满意率达到了96.1%。通讯员朱丽萍陈雪薇南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
2023-10-30 07:00:00电网,群众,服务,网格,服务,驿站
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