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聊城市12328交通运输服务监督热线获得省级表扬
记者谢晓丽通讯员王之荣
2023年11月9日，在全省12328热线业务培训会暨2022年度表彰会上，在全省12328热线系统运行服务质量考评中，聊城12328热线取得全省第三名的好成绩，并获得获得省交通运输厅“成绩突出的工作集体”“成绩突出个人”荣誉称号。
今年以来，截至11月底，聊城市12328交通运输服务监督热线共受理工单3.07万件，其中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。
作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用，对热线中反映的非法网约车运营、驾校服务等与民生紧密关联的热点问题，认真整理分析热线数据，每月在聊城市交通运输局官网公布更新全市合规网约车平台与车辆信息，全市合规驾校及投诉率、考试通过率，让市民及时获取行业信息，方便市民选择安全、优质的行业服务。
下一步，聊城市12328热线将继续发挥好12328热线听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用，把“问题是否解决、群众是否满意”作为检验工作实效的重要标准，切实提高群众满意率和问题解决率，为有针对性地改进行业服务和监管提供数据支撑，持续提升交通运输行业服务质量和管理水平。
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快照生成时间：2023-12-08 12:45:05
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