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...日报 本报通讯员 王丽雅 报道本报讯 今年以来,五莲县许孟镇坚持以群众满意为工作标准,强化“有解”思维,做好“快”“提”“严”三字文章,提高热线办理质效。做好“快”字文章。严格落实“接诉即办、即查即处”热...……更多
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家建议加强高频诉求总结
近日,“包头发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求,其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示,12345热线不是“许愿池”。而在此之前,多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日,...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
... 许震宁)近日,南京市政务办发布全市12345政务服务便民热线2022年度工作情况,去年全市共受理诉求534.43万件,较2021年同期(383.42万件)增加39.39%。2022年,市12345政务服务便民热线紧紧围绕市委、市政府及省12345平台工作部署...……更多
本文转自:新疆日报一年来,新疆12345政务服务便民热线(以下简称自治区12345热线)接石榴云12345问政平台转办诉求2.5万余条,通过健全多部门协同联动机制,群众反映问题诉求的渠道愈加畅通和多样化。“小区的儿童游乐设...……更多
...讲政策 直播间外解难题镇江市委市级机关工委推动回应热线来电□ 贡丽娅 辛正“主持人好,我想了解镇江正在建设的覆盖市(区)、镇(街道)、村(社区)三级矛盾纠纷多元化解‘一站式’平台,能为群众提供哪些便利服务...……更多
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们...……更多
江苏12345热线去年服务诉求增五成,满意率为70.7%
本文转自:人民日报客户端2月22日,《江苏12345热线2022年度运行情况》发布。这是江苏连续第三年发布12345政务热线“年报”。去年,全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件,同比增长52.0%;企业群众有效参评满意率为70.7%。...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...报“您有烦心事,请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有...……更多
...转自:衡水日报本报讯(记者朱微)从12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)获悉,春节期间,热线服务“不打烊”,工作人员坚守岗位,接听处理市民诉求4982件次,平台运行总体平稳。节日期间,12345热线安排80多名话务...……更多
...新闻记者 周鸿) 5月25日,记者获悉,成德两地召开12345热线第五次联席会议,今后,两地热线将开展宣传联动系列活动,更好地倾听市民声音、讲好热线故事。会议审议了《“成德同城 热线联动”工作方案》(征求意见稿)。...……更多
一条热线连万家 三亚12345去年共受理诉求1858009件
...身边的操心事、烦心事、揪心事,正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日,走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅,电话声此起彼伏。数十名工作人员轮流不间断提供服务,全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计,截...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...开始,受低温雨雪冰冻天气影响,荆州12345政务服务便民热线(简称荆州12345热线)的话务量激增,一度超出正常话务量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
本文转自:人民网-安徽频道今年以来,安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”,聚焦“民有所呼,我有所应”工作目标,全力开展服务质效提升行动,探索形成“一号接听,一单到底,挂牌督办,主动治理”的...……更多
...全域覆盖的云端办税“新生态”。通过“有呼必应”服务热线,坐席人员将问办诉求引至征纳互动平台,并对81%的“全程网上办”业务开展屏对屏、手把手的线上精准辅导。对于电子税务局尚不能办理的业务及受理后存在阻断、...……更多
...吊销机动车驾驶证,自己依靠开货车养家糊口,希望通过热线与相关部门取得联系,可以缴纳罚款,但请不要禁驾”等。对此,有网友调侃,市民热线成了“许愿池”,还有网友表示,什么离谱的诉求都可以提,应对这类不合理...……更多
群众出行暖心线的成长之路
本文转自:济南日报济南公交集团12345热线建章立制抓规范、精细管理提质效——群众出行暖心线的成长之路热线工作人员解决群众“急难愁盼”。 公交直播间济南公交集团“出行管家”进社区为市民服务。公交站台没有座位...……更多
三亚12345中秋国庆“不打烊” 8天处置诉求14395件
...消息(记者 刘丽萍 通讯员 杨兰)“您好!我是三亚12345热线的工作人员,您收到游艇公司的退款了吗?”“收到了,你们处理得很快,处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对话。三亚12...……更多
本文转自:工人日报12351北京市总工会服务职工热线完善“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”流程24小时服务职工“不断线”本报记者 赖志凯《工人日报》(2024年01月16日 01版)“您好!这里是12351工会服务职工热线,请...……更多
...机制,江西省赣州市兴国县经开区开通了“经济111”服务热线,打响优化营商环境的特色品牌。受理及时,响应到位。从“接”“快”“办”三字入手,把好“经济111”服务热线平台受理关,做到热线件受理员及时受理,第一时...……更多
...本文转自:济南日报区社会保险事业中心“五字诀”提升热线服务水平本报讯(记者毕研敏)今年以来,为切实解决群众最现实的利益问题,莱芜区社会保险事业中心面对大量工单,坚持“学、严、细、实、快”工作法,扎实推...……更多
...转自:赣南日报受理群众有效诉求78.21万件去年我市12345热线成绩亮眼●共接听来电88.08万通●共受理有效诉求78.21万件●电话受理各类诉求68.95万件●网络渠道受理9.26万件●在线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...“话务员” 用情书写“民心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线,一头连着政府,一头连着百姓,它是“连心桥”,更是“听诊器”。5月8日,作为“解民忧、纾民困、暖民心”行动的生动实...……更多
...自:自贡日报春节期间“7×24”全天候不断线大安区12345热线高效回应市民期盼本报讯(李丽 记者 缪静)日前,记者从大安区行政审批局获悉,春节期间,该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求,确保“7×24”全...……更多
...畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯(记者徐晶卉)畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,上海市12345市民服务热线市场监管分中...……更多
打造高效暖心政务服务“总客服”
本文转自:辽宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令,电力部门马上行动为市民解...……更多
袁桥镇:听民声解民忧,用心用情打造一条有温度的“民声”热线
“这次问题彻底解决了,感谢镇热线和社区工作人员!”家住德州天衢新区龙溪香岸小区的王先生家属为社区送来了锦旗。前期,王先生和家人深受家中下水道反复堵塞问题的困扰,多方联系都没彻底有效解决,2023年9月,王先...……更多
微山县创新“网格+热线”融合机制,形成为民服务新格局
“12345”政务服务热线,一端连着党委、政府,一端牵着百姓、民生。微山县立足社会治理网格化管理,创新“网格+热线”融合机制,整合网格力量,强化线上线下联办、多方力量共办,以“事要解决,群众要满意”为工作导...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效领导接听 部门入驻 直办快办“您好,请问您有什么问题?”11月22日上午10时,在邯郸市12345政务服务便民热线管理中心,邯郸市紫光热力公司总经理刘利平接听群众反映的供暖方面问题...……更多
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“跟着长城游河北”,这些美景看了就想出发
河北新闻网8月13日讯(河北日报记者郭晓通)今天,在长城国家文化公园(河北段)标识体系建设及重点项目现场观摩交流活动中
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AI海报|AI绘美景,感受雄安生态之美
8月15日我们将迎来第二个全国生态日雄安新区正高质量打造蓝绿交织的“生态之城”努力构建蓝绿交织、清新明亮、水城共融、多组团集约紧凑发展的生态城市布局加快建设绿色生态宜居新城区让我
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“每天早上6点30分至8点20分,我们都会相约在凤凰山荷花池边,唱爱国歌曲、经典老歌,歌唱我们现在的美好生活。”8月13日清晨
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这里是凤凰涅槃的英雄城市——唐山承载着“近代工业摇篮”的荣耀见证着碧海蓝天的变迁山川如画乡韵悠扬市井烟火活色生香…………自唐山市政协在全市政协委员中开展“我是政协委员
2024-08-13 22:53:00
河北新闻网8月13日讯(通讯员唐玥)今天,河北省消防设计审查验收研讨暨业务培训会在邢台市成功举行,来自全省各地的相关部门负责人及消防领域专家300余人齐聚一堂
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宁波舟山港六横公路大桥梅山水道桥中跨合龙
本文转自:人民网8月13日上午,宁波舟山港六横公路大桥一期工程控制性节点梅山水道桥中跨顺利合龙,远处海上为正在建设中的二期工程青龙门大桥
2024-08-13 23:48:00
本文转自:人民日报海外版《 人民日报海外版 》( 2024年08月14日 第 03 版)本报呼和浩特8月13日电 (记者张枨)记者日前从在呼和浩特市召开的内蒙古全区林草湿荒普查试点总结暨普查工作推进会上获悉
2024-08-14 04:04:00
阳原县:医保宣传进万家 惠民政策入人心
河北新闻网讯(通讯员孙富强、宋继龙)为进一步提高医保政策知晓度,增强群众的健康医疗保障意识,今年以来,阳原县医疗保障局按照“眼前能看到
2024-08-13 18:44:00
本文转自:人民网-安徽频道日前,砀山县供电公司召开物资专业会议,明确多项举措,加强物资管理,确保物资供应充足,以保障“秋老虎”持续高温天气下的电网稳定运行
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杨浦推动商旅文体一体化发展,推出“乐享city探索计划”
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沧州市举行戎耀·金融服务启动仪式
河北新闻网讯(记者丁子轩)近日,沧州市退役军人事务局与沧州银行股份有限公司联合举行戎耀·金融服务启动仪式。沧州市退役军人事务局
2024-08-13 19:19:00
北京丰台发布“城市场景机会清单” 邀更多“伙伴”助力特色产业发展
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