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江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同，群众诉求“转身”就办“前天反映的问题，今天来接孩子就闻不到臭味了，治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日，市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...。”7月8日，有市民通过12345政务热线反映情况。当天，江宁区12345集中快处中心工作人员迅速将该问题汇聚到“江宁区群众诉求集中快处一体化平台”，通过江宁区城市数字治理中心的“一网统管”体系，调度江宁高新园处置。...……更多
2024-07-15 07:27:00诉求,民意,江宁,江宁区,诉求,隐患
接诉即办 未诉先办江宁12345工单量投诉量“双下降”南报网讯（记者杜莹通讯员何俏刘梦雅）记者昨天从江宁区行政审批局获悉，今年1—7月，该区共办理12345群众诉求22.11万件，其中投诉8.75万件，同比分别下降17.93%、51.74%，降...……更多
2023-09-17 08:50:00江宁,投诉量,投诉,江宁,诉求,江宁区
变统一接线为上下联动，江宁城管设立18个热线电话把“热线”设在一线 服务24小时在线南报网讯（记者杜莹陈岑通讯员祝锋翟晨晨）记者近日从江宁区城管局获悉，今年5月以来，该区城管系统按照固定值班场所、固定值班电...……更多
2023-05-23 08:35:00江宁,接线,城管,热线电话,上下,统一
江宁区探索交通涉路民生诉求办理新路径“一路多方”协作，破解公路管养难题□通讯员陈益斌曹阳南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁“没想到我们提的问题，公路事业发展中心早考虑到了，不仅清除了意杨，还对道路两...……更多
2024-06-27 08:15:00江宁区,江宁,诉求,民生,路径,交通
...市12345热线中心扩充话务坐席181个，并根据工作需要设立江宁区分中心，热线服务承载力和办理质效进一步提升。12345热线微信小程序上线运行，研发“热线百科”信息服务平台，开通疫情防控、“尚贤人才”服务、心理咨询等...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看，确...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...间，我市12345政务服务便民热线通过保障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措，保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决，让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间，市12345热线合理安排话务排班，制定...……更多
2023-02-02 10:44:00畅通,小时,热线,诉求,群众,警务
...，由于当地维修改造灌溉水渠不及时，导致农田灌溉困难诉求，接诉后，市12345热线及时联动德江县处置，经当地相关协调处理，采取临时措施为村民架通了灌溉水渠。据悉，铜仁市12345热线聚焦企业群众急难愁盼诉求，围绕“...……更多
2023-07-22 23:51:00铜仁,能力,热线,建设,服务,铜仁市
...务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯（记者 殷瑞杰）10月19日，市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电，倾听群众诉求，现场办公解决群众反映问题，并逐一...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...5政务热线“年报”。去年，全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。从运行情况看，这座党委政府和企业群众的“连心桥”，有了更强的承压能力，服务质量也在持续提升。...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...（以下简称自治区12345热线）接石榴云12345问政平台转办诉求2.5万余条，通过健全多部门协同联动机制，群众反映问题诉求的渠道愈加畅通和多样化。“小区的儿童游乐设施紧邻居民楼，太影响休息了，能不能协调解决？”5月4日...……更多
2023-05-11 11:45:00新疆,渠道,机制,热线,诉求,热线
...自近段时间提级工作办理以来，12345民情通热线累计受理诉求30万余件，群众对承办单位满意度上升15%。接线秒通即办 服务提质提效12345民情通热线相关负责人介绍，热线坚持把快速接听解答、快速转派办理作为提升热线服务能...……更多
2023-08-20 01:55:00升级,诉求,热线,民情,群众,数据
...、快速交办、快速落实涉及强降雪、寒潮极端天气的群众诉求。市热线办紧急对接交管支队、交通局和公交集团，将G6高速交通管制、固阳县国道和省道封闭、各城乡公交班线停运的信息宣贯至全体话务人员，要求接到群众咨询...……更多
2023-12-16 22:17:00诉求,极端,群众,天气,热线,话务
...整话务员班次，最大程度提高热线接通率，全量感知公众诉求。在荆州12345话务间，话务员在接听热线（极目新闻记者黄志刚摄）持续近一周的极端天气导致交通严重受阻，高速公路荆州段旅客滞留，食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
2024-02-08 15:53:00荆州,社情,诉求,民意,公众,热线
...政策咨询一日答”。目前，“晓苏问答”共收到企业群众诉求12342条，经审核答复并公开发布政策问答1213条。其中1121条群众真实诉求和党政部门答复，及时转化成标准政务信息，录入“热线百科”。截至目前，“热线百科”共...……更多
2024-01-17 14:44:00江苏省,江苏,诉求,百科,解答,群众
...港讯 今年一季度，我市12345政务服务便民热线共受理群众诉求71148件，按时办结率达99.8%，办结满意率达99.3%，收到群众感谢来电共102通。今年以来，市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...责人到场，直面民生痛点问题，现场倾听民意，解决群众诉求。“小区电梯损坏物业修复不及时，影响业主生活”“电动车充电桩充电故障5个月迟迟未修复”“三门坡镇和红旗镇缺少新能源充电桩，市民充电不便利”……活动...……更多
2023-02-17 08:45:00诉求,基层,直播,群众,热线,活动
...民热线“接诉即办”工作方案》印发群众基本生活保障类诉求24小时内反馈情况■记者 郭旭 见习记者 李欣怡 9月15日，记者从市政府获悉，我市印发《西安市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案》（以下简称《方案》）...……更多
2023-09-16 04:06:00生活保障,诉求,群众,保障,小时,情况
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效率，精准找到群众痛点堵点的根源所在，并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来，市领导接听8场，市直单位8场，共受理诉求151宗，...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...期间，该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求，确保“7×24”全天候“不断线”、快捷服务“不打烊”，共办理旅游类诉求急件93件，水气民生急件96件、其他类诉求179件，甄别后满意率99.44%。据介绍，大安区通过...……更多
2024-02-28 08:03:00大安区,大安,市民,热线,诉求,大安区
...设线上系统，集纳政策要点，加强部门协同——耐心倾听诉求 用心服务群众（高效办成一件事）本报记者 巨云鹏数据来源：上海12345市民服务热线管理办公室编者按：《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...、聊城等市还建立了高峰期漏话回拨机制，确保企业群众诉求无遗漏。同时拓宽网络受理渠道，优化网站、微信等渠道受理功能，依托“爱山东”移动客户端等平台拓展互联网受理渠道，丰富受理方式，推动自助下单、智能语音...……更多
2023-06-14 16:25:00山东,通达,人工,记者,小时,体验
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...门是重要的民生部门，12345市民服务热线是企业群众反映诉求的重要渠道，热线社保类群众诉求涉及养老金、参保登记、社会保障卡、工伤保险待遇、劳动能力鉴定等群众生活方方面面。近年来，市社保中心高度重视12345热线办...……更多
2023-06-09 11:46:00社保,民生,社保,热线,服务,群众
...发布”微信公众号晒出一批当地12345热线接收到的不合理诉求，其中包括“想弃养孩子希望政府接收”等。对此有网友表示，12345热线不是“许愿池”。而在此之前，多地也曾发文对不合理诉求说“不”。7月10日，包头市委宣传...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...济南日报全流程闭环管理 全环节无缝衔接莱芜区12345热线诉求办理工作纪实区城管局加大洒水作业频次，增大作业覆盖面和洒水力度，控制道路浮尘。
热线工作人员第一时间抵达现场，解决群众难题。针对群众诉求，多部门共...……更多
2023-09-08 11:46:00闭环,无缝,环节,流程,管理,莱芜
...监管部门为企业和群众提供政策法规咨询、解决消费维权诉求的重要通道，成为自觉践行“以人民为中心”思想的真实写照。全市市场监管部门紧盯商品及服务质量、食品安全、售后服务、价格等诉求热点，按照“即应即办、一...……更多
2023-01-04 08:59:00潍坊,热线,潍坊市,诉求,潍坊,热线
江南时报讯 今年以来，南京江宁区城管局（综合执法局）坚持“为人民管理城市，创人民满意城管”发展理念，扎实开展全区城管系统“一三五”专项行动。通过开展一系列活动，努力锻造一支“政治坚定、作风优良、纪律严...……更多
2023-08-28 21:35:00江宁区,江宁,为民,善治,南京,城管
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