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...民热线共受理群众诉求71148件，按时办结率达99.8%，办结满意率达99.3%，收到群众感谢来电共102通。今年以来，市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供电、交通出行、食品安全等方面诉求，...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%●满意率97.98%本报讯 （记者罗敏 通讯员曾艳 刘晓路）日前，记者从市12345热线办了解到，2022年，赣州市12345政务服务便民热线电话语音呼入110.82万通，环比上升112.70%；热线...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。从运行情况看，这座党委政府和企业群众的“连心桥”，有了更强的承压能力，服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求，从接收渠道看，互联...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...企业、群众诉求60.4万件，在线直接答复率达80.24%，群众满意率超98%。（杨岚） ……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...后续跟进机制，持续提高热线接听率、办结率、回复率、满意率，给群众提供一个高效、便利、贴心的政务服务；要坚持问题导向，认真梳理群众来电反映的问题，不断提高服务能力与水平，确保群众诉求得到有效解决，进一步...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...时解答，突发类诉求转派“即接即转”，群众对热线服务满意率保持在95%以上，确保接线秒通即办、服务提质提效。协调联动统办 多点推进聚合力“我们坚持把协调联动作为提高热线服务能力的主要方式，优化完善联席会议制...……更多
2023-08-20 01:55:00升级,诉求,热线,民情,群众,数据
...服务热线服务能力。2022年共受理企业诉求7.03万件，综合满意率达99.18%，复工复产、税费减免等诉求服务量呈现上升趋势。丰富企业服务专项知识库，加强涉企政策推送，开展政策专员走进园区等惠企便民行动，为企业提供更加...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
....66%）；2023年以来，热线受理量1929.88万件。热线接通率、满意率和按时办理率均在98%以上，为企业群众解决了一大批“急难愁盼”问题。山东各级12345热线实行24小时（含节假日）全时段人工服务，保证服务群众时刻“在线”。...……更多
2023-06-14 16:25:00山东,通达,人工,记者,小时,体验
...量一半以上，按时办结率为100%，合理诉求办理群众评价满意率提高15个百分点以上。兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 ……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...有人听、有人管、见实效”，切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后，诉求事项经过社区每日晨会认真审核后，及时分派到各个网格或对接各职能部门，坚持接诉即办工作模式，既加快了热线工单的流转速度，又缩...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
...，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（区）、街...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...门共受理12345政务服务热线工单575件，诉求办结率、群众满意率分别达到98.4%和99.2%，赢得了社会各界和广大群众的广泛赞誉。据了解，今年6月，昌江出台了《坚持以党建引领基层治理建立“直通联办”工作机制的实施方案》，...……更多
2023-09-01 23:17:00昌江,合力,基层,热线,昌江,群众
...解决率。截至目前，所有不满意工单全部化解完成，群众满意率达100%。强化流程梳理，下好机制建设“先手棋”。该局严把受理、派发、办理、审核、答复、回访“六个关口”，扎实推进工单办理“闭环管理”“联合会审”“...……更多
2023-08-27 18:27:00五莲县,五莲,闭环,诉求,医保,群众
...众诉求”办理工作规范、标准，严格对按时办结率和首办满意率等进行量化考核，坚持“一次投诉、一办到底，问题不解决、服务不断线”的工作标准，做到“事要解决、群众满意”，不断提高“办”的质效。关键在“督”。建...……更多
2024-04-13 02:17:00烦心事,烦心,出行,心事,群众,集团
...54989人次，登记交办13005件，已办结13005件，办结率100%，满意率98%；网络平台受理交办198件，按时办结回复198件，办理回复率100%。12345热线电话（含公众号、App）受理33338人次，登记交办10088件，已办结10088件，办结率100%，满意率9...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...指挥中心共受理各类诉求120722件，按时办结率95.92%，综合满意率97.46%。“实施‘研判+督办’制度以来，我们加强了与其他部门的沟通协作，提高了办件质量，提升了群众满意率，目前已收到市民表扬件50多件。”分管12345政务热...……更多
2023-11-01 11:06:00口碑,群众,灌南,灌南县,群众,诉求
...询、诉求工单35744件，其中转办2024件，按时办结率、回访满意率均为100%，并且第一季度连续三个月考核得分100分，均排名省直单位子平台首位，整体表现优秀。下一步，全省社保经办机构将进一步加强与热线平台的工作联动，...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...急件93件，水气民生急件96件、其他类诉求179件，甄别后满意率99.44%。据介绍，大安区通过建立热线工单办理24小时值班值守工作机制，督促文旅、交警、公安、市场监管、商务、水务、住建等重点部门建立文旅件、民生件、紧急...……更多
2024-02-28 08:03:00大安区,大安,市民,热线,诉求,大安区
...报机制，每月对承办单位按时承接率、按时办结率、回访满意率等诉求办理情况进行考核，综合考评前三名上红榜，后三名上黑榜。截至目前，新区12345政务服务便民热线共受理转办群众诉求23989件，督办2915件，办结率100%。 ……更多
2023-06-21 04:55:00冀南,政务服务,新区,政务,热线,服务
...展热线办理工作，切实解决群众急难愁盼问题，响应率、满意率和解决率连续攀升，2022年度，该局热线办理响应率93.65%、满意率88.51%、问题解决率87.29%。聚焦问题抓整改，主动认领问题，第一时间细化责任，对存在问题背后的...……更多
2023-03-17 08:48:00兰山,诉求,群众,兰山,兰山区,问题
...三，不断提高政务服务热线回复质量、问题处办率和群众满意率。解营表示，“接诉即办”本质上是人民群众“阅卷子”，各级党委政府“答卷子”，答得越精彩，群众越满意，干群关系越密切，各项工作开展越顺利。今后，他...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通过“12345”热线电话提出申请，由“12345”热线派单至市...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...民热线受理群众诉求事项共3883件，按期办结率100%，群众满意率为99.83%，有效解决了群众一系列急难愁盼问题。万载县将持续以“群众满意”、“问题解决”为导向，继续提升服务质效，提高工作效能，高效解决群众诉求，抓执...……更多
2023-06-05 22:45:00万载,宜春,大民,电话线,电话,万载县
...热线办理能办而久拖不办、办理质量不高、虚假整改群众满意率低的片区或部门，进行现场督办，督促群众诉求及时有效办理，也将充分运用监督执纪“四种形态”，严肃追究相关人员责任。提升服务群众效能，维护群众切身利...……更多
2023-09-05 11:38:00莒南县,莒南,热线,群众,诉求,热线
...工单数22806件，按时办结率98.65%，及时签收率99.94%，群众满意率93.95%。（朱婕 何梅 许乐） ……更多
2023-11-02 11:05:00为民,诉求,连云,连云区,线索,群众
...文转自：人民公安报平均出警时间缩短10%，群众诉求处理满意率达98%成都：110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道：“警察同志，希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题！”今年元旦...……更多
2024-01-25 07:45:00成都,诉求,双向,群众,成都,平台
...0报警平台与12345政务服务便民热线互通、高效对接，群众满意率达98%以上。对于涉及公共设施、矛盾纠纷、市容管理等9大类非警务事项，由12345政务服务便民热线分类转派相关职能部门受理处置；对于报警、紧急求助、涉警投诉...……更多
2024-01-15 06:32:00诉求,群众,成都市公安局,政务服务,政务,成都
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