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解答企业群众诉求306万次,江苏省“热线百科”用户突破百万

类别:财经 发布时间:2024-01-17 14:44:00 来源:中国江苏网

记者16日从省数据局(省政务办)获悉,我省“热线百科”实名注册用户已突破100万人,每80个江苏人当中,就有1人注册使用,“热线百科”正成为企业群众获取政策、促进政策及时全面准确执行的有效窗口。

2022年4月30日我省开通试运行“热线百科”,汇聚全省党政部门制定、与企业群众生产生活密切相关的政策信息,便利公众随时搜索、查询及使用。7153家省市县党政部门、6814名信息专员和200余名信息管理员,规范梳理、录入政务信息,每日动态更新政务信息约200条,保证政务信息库“一库常新”。“热线百科”还开通“晓苏”政务问答台,企业群众可直接线上提问,全省党政部门一日内回复,做到“朝问夕答、政策咨询一日答”。目前,“晓苏问答”共收到企业群众诉求12342条,经审核答复并公开发布政策问答1213条。其中1121条群众真实诉求和党政部门答复,及时转化成标准政务信息,录入“热线百科”。

截至目前,“热线百科”共制作发布8.3万条政务信息、17.2万对热点政策问答,全省12345热线民声接听员应用“热线百科”解答企业群众诉求306万次。“热线百科”平台还推出有关住房租房、户籍办理、居民身份证、医疗保障、卫生健康、教育等12个主题问答集。近日平台开展的用户“千人回访”活动显示,约89%的用户认为体验感较佳。(记者 白雪)

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快照生成时间:2024-01-17 18:45:01

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信息原文地址:

本文转自:人民日报客户端4月24日,记者从江苏省数据局获悉,去年4月25日上线的江苏12345“晓苏”政策问答平台,一年答复各类提问1.5万余条,公开发布政策问答1310条,获得
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