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本文转自：海南日报海口12345热线接线员24小时坚守民生热线，一直都在线1月22日，郭颖楠在处理热线工单。本报记者 计思佳 摄■ 本报记者 计思佳 通讯员 王金玲 叶素苗1月22日大年初一上午8时，海口市12345政务服务便民热线（...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...心的工作人员称，中标的一千六百余万元主要是用于支付接线员的工资。“每一步财局都是给指导来的，然后你能报多少预算，你这个项目需要多少人，然后他是根据人工成本计算的。我们的大厅就是200多名话务员，237个人。”...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
...管市领导每周1次、相关职能部门主要领导每月2次客串“接线员”，在线为民解忧。12345热线一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...单量，已经快赶上平时一天的了。”11月15日下午2时许，接线员张祎揉了揉因长时间端坐接打电话而有些酸疼的肩膀。当天，张祎从早上8时到中午12时，4个小时累计接听了120多通电话，相当于不到两分钟就要结束一个通话。走进...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回复并帮助解决群众的急难愁盼...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...学校门口树木未修建。”9月5日上午9点，海南省12345热线接线员李海波受理了市民的建议工单，5分钟后，海口市龙华区园林管理局立即“接单”，下午3点半，校门口的几棵大树已经完成修剪工作。12345热线已启动话务运营应急处...……更多
2024-09-07 09:58:00摩羯,海南,台风,热线,热线,台风
...简称“3651890平台”)接到了一起市民来电，记录需求后，接线员派发工单，迅速选定了距离最近的刘师傅上门服务。2020年起，贵溪市积极探索基层治理新路径，在全省率先建立党群综合服务热线平台，提供群众爱用、便捷实用、...……更多
2023-12-22 06:45:00贵溪,天一,服务,平台,服务,师傅
...的工作是否满意？”……一走进交警民意中心，就听到了接线员的忙碌声音。接线员告诉记者，针对大量诉求，民意中心采取了科学分流的方式，确保问题高效快捷妥善处置。对于直办业务，工作人员通过平台查找知识库里相关...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...水好几天了，我该找谁解决？”近日，佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话，家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水，严重影响正常生活。收到问题后，佳木斯市12345热线迅速协调相关部门，组织供水部门派遣工作人...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...一人，但其不同意买单，为此发生纠纷。3分钟内，专职接线员就将派单转到治理中心的“民生服务队”。经“民生服务队”对双方进行调解协商，沈某支付380元饭钱，纠纷当场得以解决。这是武康街道与公安等部门联合开展“...……更多
2024-03-19 03:22:00德清,民忧,民心,浙江,热线,武康
...时高效地回应人民群众的急难愁盼。“我们安排了专门的接线员，确保长假期间热线电话‘打得通’、问题诉求‘有人管’，疑难事项‘办得快’。此外，除了确保来电咨询得到及时妥善处理外，针对征税邮件、问题邮件，邮检...……更多
2023-10-10 16:33:00海口港,海口,海关,国庆,群众,保障
...再快一秒”，让人民群众安全“多一分”。接警端，要求接线员以最快速度接听群众报警求助电话、以最精炼话术引导群众讲清报警情况、在最短时间内判明警情性质类别属地，发起报警群众、接线员、属地民警“三方通话”，...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...周都会对热线接听情况进行抽查，近期明显感到各级热线接线员存在的问题越来越少，态度也越来越好。
变被动为主动——把政策服务送到家门口“请问是李殿伟家吗？我们是社会救助服务中心的。”去年春天，望奎县社会救...……更多
2024-01-12 06:20:00民忧,办实事,底线,一线,困难,群众
...拨打“12345”热线后，巴东县政务服务和大数据管理中心接线员通过第三方通话的方式，及时将向女士的电话一键转接到政务服务中心综合窗口工作人员。几分钟后，工作人员就完成了向女士的异地转诊人员备案登记业务。据了...……更多
2023-10-16 10:32:00办实事,成效,热线,巴东县,巴东,帮办
...的触角。如今，湘潭12345热线已从最初的2部电话机、2名接线员、手写工单，发展到拥有专业系统、1个领导专席、56个座席、88名接线员的城市治理“中枢线”，政务服务“总客服”能够提供“7×24小时”电话、互联网、政务新媒...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...户服务热线接线大厅也是24小时不停班。大年初一7：30，接线员蒋顺彬准时到岗，戴上接线耳机、打开电脑热线处理系统。“96055是供水的生命热线，全年无休，全天24小时守候。”市水务集团生产指挥中心副主任梁芊介绍，春节...……更多
2024-02-11 07:22:00民生服务,民生,水电,供应,服务,南京
...的“市长电话”。1987年，“市长电话”只有1条线路、3个接线员；如今的12345“市民热线”，拥有750席、1700余名话务员，实现电话、互联网、微信、微博等多渠道服务，可接听8种语言来电，满足不同群体表达诉求的需求。办得...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...巴娜西美食城里面的天然气管道被挖断，存在安全隐患。接线员立即联系芒市消防救援大队和德宏州爱众天然气有限公司上报此情况，工作人员也在第一时间就赶到现场进行处理。“12345热线受理企业和群众诉求并记录工单，对...……更多
2024-10-23 17:39:00图景,云南,民生,电信,数字,德宏
...来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次，一位上海大爷打电话...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
...，电话铃声再次响起。不同的声音，相同的温度，在学生接线员一次次的耐心解答中，该校这条学生自主运营的服务热线已经走过3个年头。为第一时间倾听并协助解决学生遇到的困惑、问题，2021年起，北京工商大学特别创立了...……更多
2024-05-24 10:32:00答复率,答复,工商,热线,学生,服务
...封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。元旦假期期间，该公司职工全员放弃...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
...进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中心，这里一切井然有序，客户服务中心主任黄伟介绍，春节期间客户服务中心白天晚上都有三人接听电话，跟平常差不多。...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
...韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉，她已经在接线员岗位上干了11年，是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来，接电话再简单不过。其实，接线工作并不好干。“每天要接听的电话...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...上的伞，便拨打12345政务服务便民热线投诉。市长热线办接线员耐心向群众解释：私自加装伞具改变了摩托车的外形，属于改装车，是违法行为。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车登记规定》等相关规定，任何单...……更多
2023-12-08 07:47:00文明,交通,城市,交通,安全,热线
...矛盾纠纷10件，为企业提供法律建议10个。当好“细心”接线员，线上服务全天候。秉承便民高效、为民务实的工作原则，推广法律服务网上办理和法律服务热线实时解答模式，组织党员干部、人民调解员、公证员、村（社区）...……更多
2024-10-08 12:08:00铜山,司法局,法律服务,国庆,司法,群众
...投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...到消费购物、出行，面对市民游客的各种诉求，12345热线接线员都认真倾听、详细记录、快速派单、持续跟踪、及时回访，用热忱服务帮助市民游客解决好一个个急难愁盼问题。特事特办“五一”假期，有关旅游消费、餐饮住宿...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...答疑解惑，宣讲人社相关政策的“传声筒”，5路6班30名接线员轮岗实施答复办理，变“分散受理”为“统一受理”，变“一事拨多号”为“一号办多事”，实现快速响应群众诉求、一体通办急难愁盼。热线开通以来，人均接话...……更多
2024-04-02 12:14:00人社,政务服务,烟台,民生,新区,政务
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