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...？她告诉记者，支撑自己走到今天的，是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事，一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜，值夜班的王韦韦接到了电话，一位80多岁的退伍老兵，想要联系多年前的战友，想听一听...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...一些琐碎、无实质内容的投诉，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...紧张、情感问题、职业发展、孩子教育等等。还有来电的情绪问题可以发现，像焦虑、恐惧、紧张以及抑郁情绪等，这些情绪占来电量的比例也是比较高的。北京“12356”心理援助热线是24小时在线服务，第一批接听专业人员327...……更多
2025-01-07 08:07:00心事,热线,心理,心理援助,北京,精神卫生
12345政务服务热线本应是政府与群众的“暖心线”也是政府与群众沟通交流的“桥梁”却有个别人恶意拨打12345滋事生非、虚假举报、发泄私愤对社会公共资源造成了巨大浪费针对此类情况公安机关始终保持“零容忍”态度依法...……更多
2023-04-22 13:37:00政务服务,接线,政务,恶意,工作人员,人员
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
变统一接线为上下联动，江宁城管设立18个热线电话把“热线”设在一线 服务24小时在线南报网讯（记者杜莹陈岑通讯员祝锋翟晨晨）记者近日从江宁区城管局获悉，今年5月以来，该区城管系统按照固定值班场所、固定值班电...……更多
2023-05-23 08:35:00江宁,接线,城管,热线电话,上下,统一
...：安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...
“目前，消费者投诉渠道进一步增多，除直接拨打12315热线以外，还可以搜索登录全国12315平台网站，或通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...的“龙头中枢”，成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...预防疾病发生的目的。“云门诊一方面可以打消市民恐慌情绪，另一方面线上问诊、药品快递到家等功能也起到了方便就医、避免交叉感染的作用。”“我周围不少同事感染了新冠病毒，我好像也有点咽痛，该怎么办呢？”近日...……更多
2022-12-18 19:53诊室,江苏,就医,群众,保障
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...排水管道，解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天，许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映，称因小区老化和周围建筑修建施工，导致原先排水沟堵塞严重...……更多
2023-12-27 16:47:00南陵县,南陵,连心,连心桥,为民,安徽省
...患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他，核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情，连声道谢。对赖婷而言...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...到工作。甚至恨不得自己也阳了，但又担心自己本身就有情绪的问题，阳了的话不像别人那么轻松，可能身体不好会吃不消。就这样，整个人都处于一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安...……更多
2022-12-18 14:24焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...服务便民热线话务大厅，话务员艾春娇边安抚来电群众的情绪，边在电脑记录诉求内容。放下电话，艾春娇把诉求信息转派到所在地的城管局。“像这样的情况，当天就能解决好。”艾春娇说。艾春娇在葫芦岛市12345热线工作6年...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...“摩羯”，她们全员坚守岗位，回应群众诉求，安抚焦虑情绪，成为传递温暖、解决困难的特殊力量。9月6日7时55分，文昌12345热线值班长曾贤接到求助电话：“父母住在文城镇，房屋老旧，希望能够帮助转移到安全场所。”很...……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...以当场解答来电群众大部分疑问，既能第一时间安抚群众情绪又极大减轻了工作量。在持续半月的活动期间，羊里街道实际下发需后续办理的工单控制在了五个以内。密切“双向联动”，全面推进履职尽责。密切横向联系。对比...……更多
2024-12-16 16:01:00莱芜,羊里,工作法,济南市,工作,济南
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一，供暖热线是否畅通？如何解决好群众反映的供暖问题？1月26日，记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应称，“已关注到相关舆情，网友对实际情况不太了解。”（据9月10日奔流新闻...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
...：益阳日报益阳日报全媒体记者 李星“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。这个小长假，12345热线继续实...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...，至少需要10吨自来水。”9月7日傍晚18:38分，海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后，冷静问清地址和需求事项，准确登记后，迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...政策。但是老人们时常表述不清或听力不好，有的还会闹情绪，需要极大的耐心来倾听和安抚。“做这份工作，同理心很重要。虽然我们背诵的是生硬的医保政策条文，但是面对的却是咨询人的人生，我们要做好这个桥梁，把政...……更多
2024-04-23 02:18:00群众,政策,医保,政策,患者,家属
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 厉昕月2月9日，2025年“日照优品 畅通全球”千企出海拓市场活动启动仪式暨外贸高质量发展政策发布会在福世博跨境电商产业园举行
2025-02-09 22:31:00
新春伊始，伴着浓浓的喜庆，不少务工人员告别家人踏上归程，开始了新一年的奋斗。高铁站内，人群涌动。大伙儿大包小包背着，里面装满了家人的思念与不舍
2025-02-09 22:32:00
近日，英国剑桥大学录取放榜，重庆共有4名学生收到剑桥大学offer，分别来自重庆南开中学国际课程中心、重庆外国语学校国际部和重庆德普外国语学校
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记者从四川省通信管理局获悉，2025年2月8日，四川省宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体垮塌，受灾区域累计退服基站3个，光缆受损7
2025-02-10 00:37:00
看了采集药的回应，真是无话可说。是的，就这四个字，无话可说。而郑民华医生也早早注销了自己的微博，他提前退出了这次被广泛引起的争议
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网络上经常有人开玩笑说，我是秦始皇，微我50，必有重谢。现在不能说了，因为你不是秦始皇，所以属于造谣，会被罚的。山东聊城一网民近日就因此被处理
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近日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。9日晚，丽江机场官微回应此事
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2月9日19时，乌当区王岗村兰花院农家乐座无虚席，每一个饭桌上，都有一份冒着热气的糟辣猪肉火锅，热气升腾中，游客们大快朵颐
2025-02-10 01:40:00
春节档电影《哪吒之魔童闹海》(以下称《哪吒2》)将在当地时间2月12日起于北美地区开启特别制式点映，2月14日正式上映
2025-02-10 03:58:00
2月9日22时35分，兴义市黔来山高农特产品优选直播间的灯光依旧明亮，主播刚刚下播，店铺里已是一片忙碌景象。工作人员连夜打包刚售出的刺梨产品
2025-02-10 04:16:00
大声喧哗讨论剧情 接听电话频繁走动 偷录片段亮屏晃眼 不文明观影行为影响上百观众□ 本报记者 赵丽□ 本报实习生 冯越蛇年春节的大年初一
2025-02-10 04:28:00
原标题：【与时俱进保障休息休假权③】延长产假、设立陪产假，成本谁来担？本报记者 陈俊宇阅读提示当前，各省(区、市)产假普遍延长至158天及以上
2025-02-10 04:59:00
日前，2024年度江苏省市县级自然资源和不动产统一确权登记工作十件有影响事件公布，常州实现不动产登记全生命周期服务“一码”关联成功入选
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