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...客服电话请求帮助。在了解情况后，该行迅速响应，派出工作人员上门服务。面对恶劣的天气和艰难的交通条件，支行员工们克服种种困难，最终顺利抵达客户家中。见到员工们冒雨而来的情景，老人的家属感动不已，不停地表...……更多
2024-08-19 10:19:00七里,泰安,建行,新村,支行,密码
...进一步发展的必由之路。近日，建行淄博共青团路支行的工作人员携带龙易行上门为一位老年客户办理社保卡服务，业务办理结束后返回时刚巧遇到一位由家人推着轮椅的老年客户。这位老人已经年逾九旬，在认出是银行的工作...……更多
2024-03-08 15:42:00共青,共青团,淄博,建行,支行,客户
...务。令人感动的是，老人早早就准备好了水果茶水，期待工作人员的到来。老先生连胜道谢，他的老伴虽然身体不便，却还是想要起身迎接，言语中表达着真心的感谢，此情此景也深深地感动了我们。工作忙碌上门不易，但见真...……更多
2024-01-29 14:34:00共青,共青团,淄博,上门服务,建行,支行
...刷卡.....原来，这位大爷70了，取钱不太会操作ATM设备，工作人员协作老人家取了钱，全程态度良好，服务贴心又周到。就是这么简简单单的一件小事，大爷特地还手写了一封表扬信。原来，以往大爷都是有老伴陪同，这次确实...……更多
2024-05-23 11:39:00支行,任城,济宁,建行,明珠,时光
...助，同时安排专门的场地，准备鉴定设备和工具并对现场工作人员进行分工，由于钱币碳化严重，现场鉴定人员专心致志，清点的人员更是小心翼翼，生怕一用力就把它们碰成了灰。在市行金库和营业网点人员协同配合下，经过...……更多
2023-10-27 18:51:00滨州,西城,建行,支行,客户,人员
...客户在办理业务的过程中感受到了家一般的温暖。每一位工作人员深知，对于行动不便的客户而言，每一次来到银行都可能是一次不小的挑战。因此，他们总是提前做好准备，确保这些客户能够得到最便捷、最贴心的服务。从门...……更多
2024-09-04 16:07:00莱阳,烟台,建行,支行,温度,服务
...，老人及家人无法得知其名下银行卡密码，因此希望该行工作人员给予帮助，为其解决这一难题。本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，该行的工作人员热情接待了该客户，在了解了具体情况后，便告知可以为其提...……更多
2023-11-08 16:23:00共青,共青团,淄博,人心,上门服务,建行
...，随后安排适老窗口，并耐心协助老人办理业务，老人对工作人员的服务非常满意，连连道谢。顺利办完业务准备离开网点时，天空飘起了小雨，大堂人员暖心的将劳动者港湾处的雨伞递到老人手里，细心的提醒老人一定注意安...……更多
2024-07-19 16:54:00花城,人心,济南,建行,劳动者,支行
...络诈骗，避免了1名77岁老年客户50万元资金损失，护住了老人养老钱，展现了国有大行的社会责任感和优质服务精神，树立了良好的社会形象。大堂经理把好“第一道防线”当天，老人一进入清莱路支行，便引起了大堂经理的关...……更多
2024-07-17 18:02:00烟台,建行,分行,诈骗,损失,资金
...都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日，客户刘先生将一面写有“为民解难好银行，急群众所急”的锦旗送到建设银行南屯矿支行，感谢...……更多
2024-01-31 17:40:00南屯,济宁,建行,支行,应急,难题
...期存款业务，存了一百多万定期存款。老人表露出对该行工作人员表达了感谢之情并对大堂经理的服务给予了充分的肯定。表示非常想支持咱网点的工作。一句道谢，是客户对银行服务工作的认可和最高评价。建行滨州北镇支行...……更多
2024-01-03 11:40:00滨州,北镇,人心,服务,建行,优质服务
...但老人把密码忘了。这可怎么办呀?”得知这一情况后，工作人员一边耐心的安抚客户，一边立即展开工作安排，开通金融服务绿色通道，安排网点人员前往客户家中提供上门服务。随即，网点负责人安排两名工作人员前往客户...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
...码，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。工作人员进行了详细地解答，并在了解到家中老人的身体状况以及意识情况之后，及时向网点负责人进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式...……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
...上午，一名客户来到建行临沂龙潭支行，非常焦急地询问工作人员如何帮其瘫痪卧床的家属更换到期银行卡，该网点工作人员热情地接待了她。经过沟通交流得知，这名客户家属的银行卡有效期已满，但是本人脑出血瘫痪卧床无...……更多
2024-07-26 17:03:00龙潭,临沂,建行,支行,客户,业务
...其家属的认可和好评。近日上午，一位客户面色焦急告知工作人员其家属社保卡过期无法使用，按照业务规定，社保卡更换业务只能由本人持有效身份证件办理。但因户主本人年龄较大，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，过...……更多
2024-05-28 11:55:00君山,枣庄,上门服务,建行,支行,客户
...服务，留下老人的联系方式和家庭地址，网点主管便安排工作人员尽快上门。次日，同事们马不停蹄地来到王叔叔家，在该行员工的耐心帮助下，王叔叔老伴的社保卡顺利办理完成。王叔叔对该行热心贴心高效优质的服务表示赞...……更多
2023-11-24 17:54:00营业室,淄博,高新,大众,建行,支行
...息的时候，自己偷偷出的门，家里人非常担心，幸好建行工作人员及时联系。老人的家人对建行表示了衷心的感谢。“用心做好细节，以诚赢得信赖”，面对需要帮助的人，员工毫不犹豫，尽显建行人的责任与担当，以实际行动...……更多
2023-11-12 21:08:00巨野,菏泽,建行,优质服务,支行,服务
...体状况和业务需求，该行立即提出为老人上门服务。几位工作人员马不停蹄地到医院进行双人核实，在核实其老伴的情况及委托意愿后，刘爷爷下午便顺利办理了代办业务，取出了救命的钱。对工作人员热心贴心高效优质的服务...……更多
2024-03-11 14:33:00双月,临沂,建行,支行,客户,服务
...夫当场在申请单上签个字就可以。”随后安排好后，支行工作人员立马开车送老人到家里，进行现场核实情况，提供上门服务，并及时给老人进行密码解锁办理后续业务，妥善解决了客户的燃眉之急。像这样的情况经常发生，为...……更多
2024-04-30 16:51:00娄子,烟台,上门服务,建行,支行,不便
...门核实的服务，并给客户留下了电话，让客户在家中等待工作人员上门。此日下午，网点抽调两名人员为客户的母亲办理了医保卡激活业务，客户非常满意，连声道谢，对该行的服务表达了极高的认可。细微之处见服务，点滴小...……更多
2023-11-10 16:33:00东营,助老,建行,新村,支行,小事
...王阿姨女儿一杯水，舒缓她的紧张情绪，随即便表示该行工作人员可以为行动不便的老人家提供上门办理社保卡挂失及补卡业务。为了不让老人家再多忧心，该行两名工作人员马上携带龙易行及制卡设备一同前往王阿姨家里，与...……更多
2023-11-29 16:55:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,温度
...堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该行的两名同事马不停蹄地来到王大爷家进行双人核实的上门服务。全程录音录像，核实其爱人的情况及委托意愿后，王大爷下午便来到网点办...……更多
2023-11-22 15:20:00淄川,淄博,人心,服务,建行,支行
...的服务和办事效率真是高。”业务顺利办理完后，客户对工作人员的热情服务态度和高效的办事效率赞不绝口。虽然倾盆大雨打湿了服务人员的裤腿，但暖心的服务却温暖了客户的心。服务无小事，细节暖人心。主动将服务送上...……更多
2024-05-21 18:45:00日照,服务,上门服务,建行,分行,服务
...为他们的晚年生活保驾护航。在适老服务的具体实践中，工作人员用实际行动践行着人文关怀。一天一位八十多岁的老年客户和他的老伴来到了东城逸家支行办理业务。面对复杂的业务流程，工作人员主动引导老人，搀扶他们走...……更多
2024-09-14 17:48:00试验区,温馨家园,济南,建行,劳动者,支行
...的太感谢了！” 为客户解决了难题，一位老人及家属对工作人员连连称赞。金融工作虽然单调而平凡，但就在这日复一日的服务点滴中，建行临沂市中支行每一位员工坚持服务至上对待客户，用实际行动践行了“以客户为中心...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...可以兑换的，让她放宽心。为了不使纸币二次受损，建行工作人员小心翼翼地将烧坏的钱一点点剥离，再一张张铺开，并用胶带粘好，再逐一和兑换尺比对，经过5个多小时加班加点的修复、清点、整理、鉴定，最终成功为客户...……更多
2024-02-27 21:44:00残币,安龙,建行,万余,支行,新生
...讶地说：“你们这连轮椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人员耐心的服务下，很快为大爷开立了银行卡，办理完后柜员双手为这位大哥递上了银行卡，办理完毕后，网点工作人员又将老人原路推送至车上。大哥向工作人员连...……更多
2024-09-03 11:41:00青年路,潍坊,轮椅,建行,支行,青年
...同需求的客户制定不同的服务方案，每当老年客户临门，工作人员都会主动迎接，以极其耐心的工作态度对待每一位办理业务的客户。近日，有位阿姨前来办理业务，看到老人满头大汗，正在大堂当值的大堂经理立马主动搀扶老...……更多
2023-12-18 16:58:00历城,营业室,为民,济南,建行,支行
...堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，工作人员马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，王叔叔下午便来网点办理代办业务，在支行员...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...己不小心把母亲每月发社保工资的活期存折弄丢了，希望工作人员为其办理代办补发存折业务。因客户提供的材料不具备代办条件，柜员第一时间报告了主管。主管了解相关情况后，安排网点2名员工一起陪客户去老人所在居委...……更多
2024-06-12 17:12:00上饶,营业部,上门服务,建行,分行,老人
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