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建行枣庄君山路支行为老年客户提供上门服务
类别：财经 发布时间：2024-05-28 11:55:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
建行枣庄君山路支行秉持客户至上的服务理念，积极承担社会责任，为行动不便的老人提供上门服务，得到客户及其家属的认可和好评。
近日上午，一位客户面色焦急告知工作人员其家属社保卡过期无法使用，按照业务规定，社保卡更换业务只能由本人持有效身份证件办理。但因户主本人年龄较大，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，过期社保卡又无法进行正常交易，对客户的生活造成了影响。了解情况后，工作人员立即为老人提供上门服务，前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，然后由老人家属回到银行领取新社保卡，顺利解决了客户的难题，得到客户的高度赞扬！
一次便利的上门服务，或许微不足道，但是对于年龄较大，行动不便的特定老年人群体，却意义重大。这些具体的行动充分体现了建行以客户为中心的服务理念，将传统的银行柜台“搬到”了客户的身边，用实际行动践行着“服务大众，成就美好生活”的使命。
下一步，建行枣庄君山路支行将继续不断优化服务流程，为更多需要帮助的客户提供更加温暖、贴心的优质服务，做客户心中有温度的银行。
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快照生成时间：2024-05-28 15:45:01
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