建行济南自贸试验区支行：劳动者港湾与适老服务携手共筑温馨家园

在繁华喧嚣的城市中，每一位辛勤的劳动者和年长的老年人都承载着无数的故事与付出，他们的努力和存在都值得被深深尊重和关怀。建行济南自贸试验区支行始终秉持着人文关怀的理念，精心打造的“劳动者港湾”和适老服务两大特色服务项目，向广大劳动者和老年群体传递着深切的温暖与关爱。

随着年龄的增长，老年人在金融服务方面面临着诸多困难。该行深知老年客户群体的特殊需求，为积极应对人口老龄化国家战略，践行社会责任，该行将养老金融和纳入全行战略重点，并将适老服务作为金融服务的重要组成部分。从个人养老金业务的开办，到专业化的养老财富管理，到手机银行APP的“关怀模式”，再到线下的网点适老化改造，建行始终与老年人同行，为他们的晚年生活保驾护航。

在适老服务的具体实践中，工作人员用实际行动践行着人文关怀。一天一位八十多岁的老年客户和他的老伴来到了东城逸家支行办理业务。面对复杂的业务流程，工作人员主动引导老人，搀扶他们走过每一个需要帮助的环节。考虑到老年人的体力状况，工作人员还贴心地为老人提供了饮用水。在办理业务的过程中，工作人员始终守护在客户身边，耐心细致地为老人解释每一步操作步骤，确保他们能够顺利完成业务办理。临走时，客户对网点的拐杖、扶手等适老性设施表示了高度的赞扬，称这些设施考虑到老年人的需求，为他们的行动提供了极大的便利。同时，客户也为工作人员的耐心和陪伴提出了由衷的感谢，这份关怀让他们感受到了温暖和尊重。这一温馨的场景，正是“劳动者港湾”项目人文关怀精神的生动体现。

以金融服务之名，行人文关怀之实。“劳动者港湾”和适老服务的推出，是该行践行社会责任、弘扬人文关怀的具体体现。它打破了传统金融服务的界限，将银行的服务对象从客户拓展到了更广泛的劳动者和年长者群体，展现了建设银行作为国有大行的社会担当与人文关怀。通过这两大项目，该行不仅为客户提供了实质性的帮助，更在无形中传递了一种积极向上的社会价值观——尊重劳动者、关爱年长者，让每一位城市居民都能感受到社会的温暖与关怀。

中国建设银行推出的适老服务和“劳动者港湾”项目，不仅是金融服务领域的一次创新尝试，更是对老年人和劳动者群体的深情关怀与真诚表达。这两个项目让人们看到了金融服务与社会责任的紧密结合，感受到了城市的温暖与人文关怀。展望未来，建行济南自贸试验区支行将持续做好适老服务和“劳动者港湾”，继续秉持“以人为本、服务民生”的理念，不断优化服务内容、提升服务质量，为更多老年人和城市的劳动者们提供更加贴心、细致的服务，共同构筑一个更加和谐、有爱的社会环境。