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建行日照分行：上门服务解难题，用心服务无止境
通讯员 宋蓓蓓
近日，建行日照分行菏泽路支行接到一通特殊的电话。一位耄耋老人告知，有笔理财产品到期，但手机银行无法正常使用。经查询，由于客户开户较早，系统内预留信息不全，导致手机银行无法登陆，必须先修改个人联系信息后，方可解锁。但由于老人刚动完手术不久，无法正常下地走路，无法到银行柜面办理解锁。理财经理得知这一情况后，立即上报营运主管，随即安排上门为客户服务。
尽管外面大雨滂沱，建行日照分行服务人员还是冒雨驱车来到客户家中。当客户见到银行服务人员这么快就来到后，非常感动：“没想到你们冒着这么大的雨这么快就来了，建行的服务和办事效率真是高。”业务顺利办理完后，客户对工作人员的热情服务态度和高效的办事效率赞不绝口。虽然倾盆大雨打湿了服务人员的裤腿，但暖心的服务却温暖了客户的心。
服务无小事，细节暖人心。主动将服务送上门，让“特殊”客户也能够享受到“特殊”服务，对于建行来说这既不是第一次，也不是最后一次。建行以打造优质银行为目标，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心、暖心的服务，用优质的服务让客户满意，积极践行身为银行人的光荣使命。
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快照生成时间：2024-05-21 20:45:02
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