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建行莒县“裕农通”业主：小店有个“燕经理”，服务百姓样样通
通讯员翟亚男
“咱要是自己筹钱，难开口，还欠人情。建行裕农贷款无抵押、无担保，审批到账非常快，利率也优惠，我现在能测出100万元额度呢，你们说我还担心资金周转吗？”“周边村的人都到我这儿交电费、水费、话费，能打印凭证，大家都放心！”日照莒县小店镇“燕子农资店”里，被大家称为“燕经理”的燕红梅正给乡亲们做业务培训。从“裕农通”运作流程、服务点日常工作、裕农贷款申请办理，到互动问答、答疑解惑，她条理清晰、如数家珍。
说起“燕经理”，她可是小店镇十里八乡的“名人”。乡亲们交电费找她，缴社保找她，咨询金融常识也找她。要问“燕经理”为什么这么受欢迎，得从五年前说起。
莒县面积大、乡镇多，是乡村振兴的重要阵地，建设银行山东省日照分行积极行动，将新金融“活水”输送至广阔田野。也就在这样的契机下，店主燕红梅变成了“‘裕农通’服务点的燕经理”。
“燕姐，设备都布放好了，从今天起，您就是我们的‘裕农通’业主了！”为帮助燕红梅快速适应“裕农通”业主这一新身份，莒县支行客户经理上门指导燕红梅设备使用方法、业务操作流程等。燕红梅性格爽利，办事风风火火，学习新事物一点就透，很快就掌握了相关“知识点”。此后，她除了照常卖农资，还经常帮乡亲们办理水电费等代缴业务，更自发组织附近村子的其他“裕农通”业主定期集中学习培训。乡亲们有不明白的问题，她都一一解答，实在解答不了的，就向支行寻求帮助。久而久之，周边村子的人都知道小店有个“燕经理”。“跟金融相关的事儿我们都爱来找她问问，缴费、查询之类的业务找她就能办理，燕子她啊，活脱脱一个‘建行代言人’！”
“以前，我每天都得早起去县城的网点办业务，二十多年都是这么过来的，但最近这五年不用这么跑了，在家点点手机就全解决了，太方便了！而且每个月还能增收，最多的时候一个月能有4000多元，这对我来说可是一笔额外的丰厚收入，最重要的是帮乡里乡亲做了不少实事，能有这些变化真要感谢建行！以后，我得更努力，把这个‘裕农通’业主当好，争做一名优秀的‘建行编外员工’！”燕红梅笑呵呵地说道。
有温度的金融服务让广大农村客户的获得感、幸福感更加充盈，截至2023年底，燕红梅“裕农通”服务点日均存款达251万元，累计缴费1600余笔，成为建行日照分行乡村金融业务的一张亮丽名片。
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