耕耘不辍 初心如磐｜建行岚山支行榜样人物风采展示

百舸争流，奋楫者先

千帆竞发，勇进者胜

在我们的身边，有这样一群人

他们坚守在窗口一线

用润物细无声的真诚服务

赢得客户信任

用精益求精的专业追求

展现建行力量

榜样人物

耕耘不辍 初心如磐

学榜样：苏艳艳

支行营业室 高级柜员

在岚山支行，大家都叫她苏姐。新入行的青年员工遇到复杂的业务时，就找苏姐；遇到沟通不了的客户时，也找苏姐；压力大情绪不好时，还是找苏姐。苏姐就像妈妈一样，总是冲到最前方，帮孩子们解决问题，守护他们尽快成长。

她是平凡的建行一员，入职28年，一直在柜员岗位工作，始终默默坚守在基层一线。

她也是不凡的建行“工匠”，她将平凡的岗位视为崇高的事业，以饱满的工作热情、耐心的工作态度、精湛的业务技能服务每一位客户，努力将服务做到极致。她多次获得过日照分行优秀个人、存款营销先进个人、合规标兵等称号，是当之无愧的五星级柜员。

2023年3月末，受木材客户购买原材料资金大量流出影响，岚山支行营业室距离个人存款收口目标还有较大差距，正当所有人一筹莫展的时候，身为现金大库的苏艳艳说:“主任，让我出去走访几个客户吧，无论如何我也要把咱们的差额补上!”她单薄的身影穿梭在乍暖还寒的初春中，在她的不懈努力下，几位客户合计向该行转来资金600余万，解决了燃眉之急。

员 工 推 选 词

随和质朴，爱岗敬业，入行28年来，你见证了无数次操作系统的更新迭代、网点设施的优化调整以及建设银行的巨大变化，但始终坚守初心，坚守在基层一线，在最普通的岗位上，周而复始的重复着自己的工作，每天坚持最早一个来、最晚一个走，坚持微笑服务客户，享受着这份工作带来的责任与喜悦，用实际行动为新一代青年员工做着最好的榜样。

学榜样：苗蓉蓉

安东卫支行 客户经理

她怀揣着争创一流银行的使命，勇攀高峰，迎难而上；在竞争剧烈的金融市场中，在各项业务的营销拓展中，脱颖而出。她就是苗蓉蓉。

在苗蓉蓉的身上经常能看到一个小巧的笔记本，上面密密麻麻记满了她为客户做的财富管理规划。每位来行办理业务的客户，她都会用心记住，倾听客户需求，记录关键信息。下班后，她还要仔细复盘，针对每一位客户实际情况，研究财富管理服务方案，一遍两遍三遍……直到最优，随即向客户推介，努力让客户资产保值增值。

数九寒天，她用龟裂冻僵的双手叩响门扉，入门入户，营销宣传，为用户讲解业务步骤，为用户精心推介优秀产品；烈日当头，她在轰隆的收割机旁，在泥泞的地头田间，为农民兄弟介绍着裕农通服务，营销着存款业务。

日积月累，在苗蓉蓉心里，满满当当装着1000余名客户的基本情况，她能叫出每位客户的名字，了解每一位客户的情况，为客户提供最优质的金融服务。

员 工 推 选 词

心中有情怀，履职有担当。你扎根于基层、奉献在基层，身体力行地践行着“客户至上，始终如一”的服务理念，用一腔赤诚书写着建行人的责任与担当。

学榜样：孙钦飞

客户服务部 客户经理

他是孙钦飞，目前任日照岚山支行公司业务部客户经理，是一名老党员。入行25年，目前主要负责公司部普惠金融相关工作，他办理的抵押快贷业务共计400余笔，信用快贷客户70余笔。

虽然是位男同志，但他在维护沟通客户方面，有独特风格，得到客户一致认可，形成了老客户介绍新客户，以老带新的营销局面。在日常工作中，他团结同事，对公司部新客户经理起到传帮带的作用。

在管理不良贷款方面，他采取多种方式挖潜客户资产，实现颗粒归仓。区别对待不良客户，向支行汇报可行性处置方案，最大限度实现我行不良贷款回收。

另外，他广阅书籍、勤学善思，经常利用自己精通电脑操作的优势帮助单位同事解决很多工作难题，有效提升工作效率。当遇到各种疑难问题时，他悉心钻研、及时总结，是岚山支行出名的业务多面手。

员 工 推 选 词

业务精通，善于创新，你表现出的机智与冷静，英勇和担当，实在不同凡响。命运总会垂青，那是因为你的踏实。机会总会降临，那是因为你的坚持。相信水滴石穿的韧劲形成的风景线，远比平庸的宁静来得精彩。

学榜样：郭长宏

个人金融部 客户经理

他是郭长宏，现为建行日照岚山支行个人贷款中心一级业务员，是一名老党员。光阴流转，他进入建行已有32年时间，先后担任岚山办事处出纳科科长，岚山办事处储蓄专柜主任，岚山支行综合部办事员，岚山支行个人金融部一级业务员，工作经历丰富，业务水平精湛。

他勇于担当，甘于奉献。每一次真诚的付出，换来的都是客户的信任。“道虽通，不行不至，事虽小，不为不成”。真诚的付出，细致的服务，真正为客户所思所想，积极的为客户解决问题，给客户留下了良好印象，也深深赢得客户的信任。

他兢兢业业，恪尽职守。无论在任何岗位，他总能脚踏实地的做好各项工作，以身作则，充分发挥带头作用。在个人贷款中心工作的时间里，在做好日常工作的同时，他总能第一时间关注市行下发的各项贷款催收数据，坚持每天做好催收工作，经常牺牲休息时间，进行上门催收，督促客户及时还款，为岚山支行的不良贷款预警工作作出了突出贡献。

“老骥伏枥，志在千里。”他是一名无愧于事业、无愧于时代的建行人，跟随建行稳健发展的步伐，他将更加坚定信仰，守望理想，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。

员 工 推 选 词

你不计得失，默默付出，用奉献赢得尊重；你不惧困难，默默耕耘，用坚持赢得认可；你勇于担当，精益求精，用专业赢得口碑。你总以最高的标准要求自己琐碎的工作，总以最大的耐心深耕服务于每一位客户，你用自己的一言一行践行着建行人挚热的初心使命。

典型就是旗帜，榜样就是力量。奋斗的青春最美丽，拼搏的人生才精彩。岚山支行将以此次活动为契机，用心传递榜样力量，教育引导全行青年员工学习榜样、成为榜样、超越榜样，营造良好的学习氛围，勉励青年员工在平凡的岗位上谱写一曲属于自己的青春赞歌！

（建行山东日照分行）