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建行菏泽巨野支行：优质服务显担当
类别：社会 发布时间：2023-11-12 21:08:00 来源：大众网
大众网记者 刘陶然 通讯员 王姣姣 菏泽报道
近日，建行菏泽巨野支行走进一位步履蹒跚的老年客户，大堂经理连忙上前询问办理什么业务。
通过交流，大堂经理刘经理发现老人年事已高、意识不清，只知道要去查询自己的银行账户，于是连忙搀扶客户去智慧柜员机办理了查询业务。在办理业务过程中，刘经理耐心地为客户讲解了账户情况，并在业务办理完成后主动询问客户如何回家，老人答复走着回去。见老人拄着拐杖，腿脚非常不便，并且有一定的沟通和意识障碍，于是尝试联系亲属。成功联系后发现，老人是在他们休息的时候，自己偷偷出的门，家里人非常担心，幸好建行工作人员及时联系。老人的家人对建行表示了衷心的感谢。
“用心做好细节，以诚赢得信赖”，面对需要帮助的人，员工毫不犹豫，尽显建行人的责任与担当，以实际行动传递了社会正能量。在今后的工作中，建行菏泽巨野古城支行将继续践行“以客户为中心”服务宗旨，以全面优质的服务提升客户体验，努力做到让客户满意，让群众暖心。
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快照生成时间：2023-11-12 23:45:02
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