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建行临沂双月湖支行：让“特殊”客户享受“特殊”服务
类别：财经 发布时间：2024-03-11 14:33:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“太感谢你们了，百忙之中上门服务，帮了我们这么大的忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太贴心了！”刘爷爷激动地说。
几天前，客户刘爷爷带着老伴的身份证来到建行临沂双月湖支行，想为老伴办理存单支取业务，因该存单为不通存通兑的特殊性，原则上必须为本人办理，所以要代理见证。经询问得知刘爷爷老伴由于病情较严重，现正在医院无法外出。考虑到老人的身体状况和业务需求，该行立即提出为老人上门服务。几位工作人员马不停蹄地到医院进行双人核实，在核实其老伴的情况及委托意愿后，刘爷爷下午便顺利办理了代办业务，取出了救命的钱。对工作人员热心贴心高效优质的服务，刘爷爷给予了高度赞扬，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表达了感谢。
一次上门服务，是银行工作日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。建行临沂双月湖支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，始终将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
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快照生成时间：2024-03-11 18:45:14
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