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建行临沂分行双月湖支行将提升客户获得感、幸福感、安全感作为落脚点,通过小改变为客户办理好业务,真正做到高效便捷,客户满意。
为让客户有一个舒适的环境,该行主动增加绿植净化空气,配备智能饮水机,提供雨伞和老花镜等,并设置老年人绿色通道,提高服务水平和办事效率;同时也会针对客户提出的意见和建议进行积极整改,提升客户满意度。
为提高工作人员综合素质,召开每周一课,对工作人员开展业务培训,提升自身业务水平,为客户办理业务时更加高效。与此同时,在各柜台摆放直营经理二维码,让前来办理业务的客户扫码添加,不断提高客户网上办事的意识,让有些业务线上即可办理。
今后,该行将继续秉承以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心为每一位客户服务,努力解决客户问题,为客户提供更优质更专业的金融服务,做人们身边最贴心的银行。
通讯员 刘艳芳
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快照生成时间:2024-05-09 12:45:03
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