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建行淄博淄川支行:银行服务无小事 用心服务暖人心

类别:财经 发布时间:2023-11-22 15:20:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“太感谢你们了,不辞辛苦的上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”王大爷激动地说。前几天,客户王大爷来到建行淄博淄川支行,带着老伴的身份证,想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后,得知王大爷的老伴由于病情较严重,无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求,大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。次日,该行的两名同事马不停蹄地来到王大爷家进行双人核实的上门服务。全程录音录像,核实其爱人的情况及委托意愿后,王大爷下午便来到网点办理社保卡的代办业务,在该行员工的耐心帮助下,王大爷老伴的社保卡顺利办理完成。王大爷对工作人员热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务,是网点日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,该行用实际行动展示了最优质的服务。下一步,建行淄博淄川支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。

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快照生成时间:2023-11-22 18:45:23

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