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...极做好助老、助残爱心金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。5月13日下午临近下班，农行临邑县...……更多
2024-05-15 19:51:00临邑县,临邑,助老,细微处,助残,支行
...询问了一些细节问题，同时柜台人员也通过纸条的形式与客户进行交流了解需求，并且耐心地帮助奶奶填写了转账单，并协助奶奶完成了整个办理过程。最终，这位奶奶成功地完成了转账业务，离开时还用手语表达了感谢之情。...……更多
2024-09-29 18:01:00英雄山,济南,支行,关爱,全体,人士
...务观念，狠抓优秀文明服务，才能提高银行服务水平，为客户提供更优质的服务。近日下午，一位客户匆匆来到建行东营兵圣路支行，大堂经理及时接待，经询问得知，客户父亲刘先生身体不便，但有张预约卡已到达网点，询问...……更多
2024-05-29 16:06:00东营,兵圣,建行,支行,客户,服务
近日，客户王先生与一名陪同人员共同前往中信银行济南中央商务区支行柜台办理大额转账业务，该行工作人员接待客户至柜台，同时引导陪同人员在休息区稍坐等候。工作人员在询问客户汇款金额、汇款用途、收款人信息、...……更多
2024-11-27 15:54:00中信银行,中信,中央商务区,个人贷款,商务区,济南
...，我交不上会费了！！怎么办！！”工作人员小王边安抚客户边询问客户具体需要办理什么业务，得知客户是油田某二级单位职工，需要交工会费，因单位有缴费时限，故客户出现了一点程度的焦虑。工作人员小王快速操作新一...……更多
2024-01-05 17:19:00东营,建行,支行,温馨,客户,服务
...年群体，在符合管理规定、风险可控的前提下，开设老年客户绿色通道，推出变通且便利的老年人服务流程和方式提供上门服务。●部分网点设立老年人专属窗口，指定老年人专柜，缩短了老年人排队等候时间。如有老年人前来...……更多
2024-04-07 16:00:00临商,金融,金融服务,养老,银行,文章
...急预案并落实“首问负责制”，推动服务标准化。为优化客户体验，网点划分社保卡、智能柜台、人工柜台、线上办理四大功能区，由专人引导精准分流，有效缩短等待时间。针对老年及特殊群体推出上门服务政策，业务差错率...……更多
2025-03-28 16:25:00隆尧,清算,支行,支付,专题,活动
建行临沂分行双月湖支行将提升客户获得感、幸福感、安全感作为落脚点，通过小改变为客户办理好业务，真正做到高效便捷，客户满意。为让客户有一个舒适的环境，该行主动增加绿植净化空气，配备智能饮水机，提供雨伞...……更多
2024-05-09 09:38:00双月,临沂,民心,建行,分行,支行
...暖心。该行以“农情服务，情系长者”为目标，洞悉老年客户金融服务需求，从网点硬件设施、智能设备、服务标识及服务设施等方面，优化升级适老化服务设施，关注老年群体所想所需所盼，人工柜台保留传统“现金窗口”；...……更多
2024-05-29 00:36:00便利化,服务,大连,金融服务,分行,支付
...工作日下午，阳光透过银行大厅的玻璃窗，洒在了每一位客户的脸上。在这个数字化的时代，银行的自动柜员机似乎比任何时候都要忙碌。然而一位满头白发步履蹒跚的老奶奶看了看ATM门口的长队，迟疑了一会儿还是走向了人工...……更多
2024-07-22 17:54:00东营,营业部,建行,分行,营业,客户
...济南新区支行用一场高效又暖心的服务，生动诠释了“以客户为中心” 的服务理念，赢得了客户及家属的由衷赞誉。这天，一位神情焦虑的中年人匆匆走进该行，身后跟着一位白发苍苍、步履蹒跚的老人。中年人快步来到大堂...……更多
2025-09-01 18:48:00民忧,人心,济南,绿色通道,建行,支行
近日，客户史女士来到农行郑州东风路支行办理银行卡代理取现业务，但在ATM机上一直提示无法查询到此卡，无法办理业务。经过柜面客服经理查询，发现该卡社保信息未进行关联，需要报送省卡管关联。史女士表示该卡是母...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
...22日下午，大皖新闻记者就此事致电重庆市农村商业银行客户服务中心进行求证。对于网传视频，该客服人员表示暂时没有收到通知或者有关信息。该客服人员表示，针对特殊人群，银行在受理办理业务时，如果需要客户本人带...……更多
2023-11-22 20:10:00银行,担架,当事,业务,银行,重庆
...关爱，秉持“标准之上，温度有加”的服务理念，在提升客户体验的路上不断前行，让金融服务真正有温度！鼓楼深处暖意正浓在城市核心地段的车水马龙间，招商银行南京鼓楼支行的服务窗口始终亮着一盏暖灯。这里没有流程...……更多
2025-09-29 20:15:00长卷,人文,温度,理念,标准,金融
...直接影响到她的工作。在日常工作中，谭敏敏时刻秉持为客户着想的服务理念。2024年1月份的一天，谭敏敏接到一个电话，原来是一位用户要前来办理警邮业务，但需要从郑州赶到沈丘取资料，再到周口中心城区办理业务，因天...……更多
2024-04-23 00:21:00豫见,实事,小事,邮政,周口,女士
...核心理念，不仅是物理形象的全面升级，更是我行坚持以客户为中心，践行ESG理念、优化客户体验与员工体验、提升品牌价值、推动降本提质增效的系统性突破，是推动从以账户管理为核心的‘小运营’向以客户服务为核心的‘...……更多
2025-08-28 17:28:00网点,标准化,升级,手册,银行,标准
...一件小事，生动诠释了 “顾客至上” 的服务理念，收获客户真诚点赞。当日，一位客户来到网点柜台，计划办理现金取款及银行卡密码维护等多项业务。业务办理过程中，客户因眼花难以看清柜外清上的核对信息，面露焦急。...……更多
2025-05-28 12:58:00嘉祥,济宁,服务,建行,支行,客户
...上午，一位老年人进入交通银行郑州顺河路支行营业厅，客户服务经理龚建勇见状，赶忙上前搀扶，并仔细询问客户需要办理什么业务。了解到这位老人已经90多岁，4个儿女均不在身边，今天一个人来银行是为了取养老金，龚建...……更多
2024-05-18 19:29:00顺河,交行,顺河路,郑州,支行,关爱
...网11月15日讯近日，农行郯城庙山支行接待了一位特殊的客户。该客户走进营业大厅时，大堂经理像往常一样询问需要办理什么业务，可是并没有得到回复，只看到该客户神情焦虑、双手不停比划，大堂经理立刻意识到这是位听...……更多
2024-11-15 12:05:00郯城,庙山,支行,交流,服务,客户
... 潍坊报道近日，在中国银行潍坊城东支行网点大厅里，客户张女士对工作人员连声称赞。原来，这里刚刚进行了一场兑换数千枚硬币的细致活，看着柜面员工近一个小时既耐心又专业的服务，客户觉得满意又感动。据了解，张...……更多
2024-10-25 10:36:00潍坊,硬币,支行,耐心,业务,服务
通讯员 孙丽华 为优化客户服务品质，提升服务效能，东平农商银行始终秉持服务“三农”和中小微企业的服务宗旨，坚持以创新为驱动，以需求为导向，活用“三引擎”构建特色化金融服务体系，显著增强了客户服务满意度与...……更多
2025-06-30 15:06:00东平,农商,激活,客户服务,品质,客户
鲁网6月19日讯6月17日一早，刚开门不久，一位客户推着轮椅来到农行郯城杨集支行网点。大堂经理第一时间上前询问客户业务需求，经沟通得知那位坐在轮椅上的老人银行卡丢失了想重新补一张新卡，得知此情况，网点立即开...……更多
2025-06-19 10:49:00郯城,杨集,特殊群体,支行,群体,客户
近日，建行淄博西城学府支行成功为客户完成异地社保卡激活业务，以跨区域协作的高效服务，赢得客户连连称赞。一位客户手持在手机上申请的深圳市建行开户社保卡，前往该行办理激活，该卡将用于接收失业金。然而，因...……更多
2025-06-12 10:22:00西城,淄博,人心,建行,学府,专业服务
5月30日16:50分，一男一女两名中年客户不约而同地来到农行济南泺源无影山支行，办理现金业务。大堂经理徐昊热情地接待了两位客户，得知其中一位想将自己背包内的100万元现金存入卡中，另一位则是想将手中的1000元零币进...……更多
2024-06-18 22:56:00影山,泺源,人心,济南,支行,服务
...疑转账近日，建行南宁长湖路支行成功拦截一笔针对老年客户的大额资金诈骗案件，帮助客户避免了6万元的财产损失，以实际行动守护了客户的“钱袋子”。当天上午，一位将近七旬的老人来到建行南宁长湖路支行办理转账业...……更多
2025-03-13 17:27:00火眼,钱袋,骗局,服务,转账,支行
...本领，近日，肥乡联社多维度打造优质的服务理念，提升客户满意度。该社致力于强化柜面服务，提升柜员综合素质，截至6月底，开展了三次线下会议培训，包括业务能力、沟通技巧、对业务流程的熟悉程度、业务操作的准确...……更多
2024-07-04 10:19:00多维度,多维,肥乡,柜面,联社,服务
...年来，农行郑州管城支行在严格遵守规章制度前提下，为客户提供高效、便捷的金融服务，做人民的知心人、暖心人、贴心人，以“农”情打造有温度的银行。近日，该行的南曹支行收到了来自95599的感谢电话，称农行郑州南曹...……更多
2024-03-18 10:23:00管城,郑州,支行,小事,服务,客户
...，一枝一叶总关情。”在金融服务业中，这体现为对每位客户需求的细致洞察与贴心服务：从微笑迎接每一位走进银行的客户，到耐心解答每一个疑问；从优化业务流程，减少等待时间，到提供个性化金融方案，助力客户实现财...……更多
2024-10-14 11:41:00烟台,建行,柜台,支行,真情,银行
...老人去排队，转身就找来了运营副行长，赶紧启动了特殊客户服务预案。来到休息区，大堂经理先倒了两杯温水递过去，又快步跟柜台打了招呼。没一会儿，柜员小张就拿着单据走出柜台，蹲在休息区的椅子旁帮张奶奶核实身份...……更多
2025-07-28 17:47:00东港,石臼,农商,人心,老年人,支行
...务质量，不仅关系到银行的声誉和竞争力，更直接影响着客户的体验和满意度。当顾客踏入建行烟台二马路支行时，首先感受到的是整洁明亮的环境。新装修的网点有宽敞的大厅、舒适的等候区、清晰的指示牌，一切都让人感到...……更多
2024-09-25 16:14:00之光,烟台,建行,支行,马路,细节
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为深入贯彻落实做好金融“五篇大文章”工作要求，近日，大连银行甘井子支行、甘井子区民政局及120余户养老企业进行“银政企”三方联动
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11月16日,乌鲁木齐银行“U品私银”私人银行品牌在新疆财富中心正式发布。作为新疆地方金融主力军,乌鲁木齐银行打造新疆首个以“财富管理”+“产融生态”双驱动的地方性私人银行品牌
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