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肥乡联社多维度提升柜面服务
类别：科技 发布时间：2024-07-04 10:19:00 来源：河北新闻网
为进一步强化服务意识，促进柜员职业道德素质，切实提升服务本领，近日，肥乡联社多维度打造优质的服务理念，提升客户满意度。
该社致力于强化柜面服务，提升柜员综合素质，截至6月底，开展了三次线下会议培训，包括业务能力、沟通技巧、对业务流程的熟悉程度、业务操作的准确性和效率，及时满足客户需求，强化服务态度，建立长效工作机制，养成以客为主的工作理念，进一步增强客户黏性。
肥乡联社通过业务数据进行分析整合，深入了解客户的观念模式、偏好和行为模式，梳理业务产品，提供一对一服务模式，使产品属性更加符合客户需求。针对不同的客户群体需求和特点，提供定制化的金融产品和服务，吸引不同年龄段客户群体，提高市场竞争力。
该联社大堂经理强化厅堂服务，掌握专业技能知识，起到业务引导作用，为前来办理的客户分流引柜，简化流程，分散等待窗口办理人员，合理运用智能柜员机、现金柜台办理，提高自助办理意识，简化办理流程，提质增效，减少客户等待时长。（通讯员霍琳剑 赵云姣）
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快照生成时间：2024-07-04 15:45:03
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