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在银行办业务要将办理人用担架抬入？ 当事银行回应
大皖新闻讯 11月22日上午，一网民发布视频，疑似群众用担架将办理人抬到银行办理业务，引发网民热议。
视频中可以清晰看到银行大厅内的“重庆农村商业银行”标识，几位中年男子正用担架将办理人抬进银行大厅一旁等候，不过担架上的人用被褥遮盖无法辨认性别、年龄等。
另外，该视频发布定位显示为重庆大学城，事发银行疑似为重庆农村商业银行（大学城支行）。视频一经发布，在短时间内引发大量网民讨论，部分网民认为可能是群众将办理人用担架抬到现场办理业务。
网传视频截图
11月22日下午，大皖新闻记者就此事致电重庆市农村商业银行客户服务中心进行求证。
对于网传视频，该客服人员表示暂时没有收到通知或者有关信息。该客服人员表示，针对特殊人群，银行在受理办理业务时，如果需要客户本人带身份证和银行卡去柜台办理的情况下，银行会根据客户实际情况提供上门服务。“客户代理人可以去银行柜台申请，申请后银行工作人员会直接上门核实相关信息后办理相关业务。”该客服人员向记者补充道，“无论是哪个网点，都会有上门服务这样一个特殊服务流程。”
该客服人员告诉记者，虽然尚未收到相关反馈，“如果确实（发生视频中所显示的事），银行将非常重视，我们会把该情况登记到后台对接到该网点，在核实该情况是否属实后会给您回复。”同时该工作人员也表示，如果情况属实银行肯定会严肃去处理。
大皖新闻记者从该银行官网查询得知，重庆农村商业银行股份有限公司（以下简称“重庆农商行”）前身为重庆市农村信用社，成立于1951年，至今已有70余年历史。2003年，重庆成为全国首批农村信用社改革试点省市之一。
大皖新闻记者 孙召军
编辑 张思平
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快照生成时间：2023-11-23 00:45:01
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