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农行郑州管城支行：服务无小事 细微见“农”情
近年来，农行郑州管城支行在严格遵守规章制度前提下，为客户提供高效、便捷的金融服务，做人民的知心人、暖心人、贴心人，以“农”情打造有温度的银行。
近日，该行的南曹支行收到了来自95599的感谢电话，称农行郑州南曹支行两名工作人员服务非常热情，想尽办法为客户解决了困扰很久的一个业务问题。
原来是前一段一天中午，一名客户来南曹支行办理网银提额业务，客服经理马真真热情接待客户，在交流过程中得知客户有个困扰已久的业务问题，在仔细了解客户诉求后，耐心解答并引导客户来柜台查询具体原因，客服经理李宏达了解后安慰客户：“您放心，这个问题我们一定帮您解决”。客服经理李宏达想起曾在办公网疑难解答中看到过类似问题的解决办法，经过耐心的查找，多次尝试后准确为客户解决这一难题。客户十分激动，连连感谢称帮助他解决了困扰很久的业务问题，并称赞二位工作人员的服务态度热情，业务好且有耐心。
行动虽小，却温暖着客户的心。下一步，农行郑州管城支行将认真践行金融工作的政治性、人民性，持续推进网点“服务升温工程”和“浓情暖域”服务品牌建设，继续秉持“客户至上”的服务宗旨，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务。（马真真 张松涛 ）
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快照生成时间：2024-03-18 11:45:08
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