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...健发展保驾护航。为树立榜样、弘扬先进，近日农行济南历下支行召开优秀内勤行长年度颁奖大会，分管行长吴頔为10名优秀内勤行长颁发奖项，送上了刘海燕行长的慰问祝福，带来了支行党委的关心问候，对大家一年来在农行...……更多
2023-01-17 10:08:00历下,内勤,济南,行长,支行,颁奖
...事”，让特殊群体客户享受到贴心的银行服务，农行济南历下支行营业部用实际行动赢得客户认可与称赞。近日，农行济南历下支行营业室收到一通咨询电话，一位社区工作人员来电求助，其社区有位老人，长期卧床行动不便，...……更多
2024-08-06 11:25:00历下,营业部,孤寡老人,济南,支行,老人
...办理，而是耐心询问了老人的具体业务需求。原来老人从历下区远道而来，名下有一张15位身份证号码的准贷记卡，想办销卡，由于年事已高，对银行业务办理流程又不熟悉，内心有许多困惑。面对老人的困扰，纬二路支行内勤...……更多
2024-03-16 09:48:00纬二路,济南,支行,温情,难题,老人
...不了解资金的来源，只称取现买车急用。经办柜员及时向内勤行长汇报异常情况，内勤行长认真核查客户的交易明细，并向客户的陪同人员了解资金来源和用途，发现陪同其办理业务的两位人员与客户的表述不一致。为稳客户，...……更多
2024-03-28 11:55:00大舜,济南,可疑,支行,成功,交易
...业大厅门口地垫上散落着几张百元钞票，大堂经理马上向内勤行长汇报。通过查看业务办理资料及监控录像，最终锁定是两位老年客户在办理完业务离开时不小心遗失的。内勤行长迅速联系客户告知现金丢失的情况，此时老人还...……更多
2024-06-18 22:56:00英雄山,善举,济南,支行,爱心,粉丝
...说的话我们都听不清楚，你们能不能帮我们想想办法？”内勤行长经过初步观察他发现两位老人的听力不太好，于是拿过纸和笔，把想和老人交流的内容都写在了纸上。经过和大爷的详细交流，原来两位老人今年都70多岁了，大...……更多
2024-06-20 17:45:00起步区,农情,济南,支行,老人,服务
...为客户避免4万元的财产损失。9月5日的下午，高官寨农行内勤行长正在理性巡检。此时客户郭某携带现金4万元急匆匆来到网点要求帮忙指导其汇款业务，内勤行长接待后便指导客户填写汇款单据，填写期间客户不断翻看手机，...……更多
2024-09-24 21:20:00官寨,济南,支行,协作,耐心,损失
...人倒了一杯温水。安抚好老人的情绪，并把情况报告给了内勤行长。网点等待的客户很多，工作人员也有限，内勤行长快速响应，先向等待的客户说明情况，对客户进行了分流处理，在得到大多数客户理解之后，两名工作人员拿...……更多
2024-11-26 11:21:00新元,济南,服务至上,支行,服务,客户
...取现5万元，大堂客服经理询问其取现用途并进行预约。内勤行长看到预约取现登记后，立即想起该客户曾经来网点预约过，但未按时来支取，立刻提高了警惕，随即多次电话联系客户，想向其了解款项来源并确认取款时间，但...……更多
2024-11-13 10:26:00平阴,济南,山路,支行,案件,资金
...客户电脑的安全，工作人员先将电脑收好，然后上报网点内勤行长，内勤行长决定通过查看监控寻找失主。最终从监控中发现一位客户在等待办理业务时，接听了一个电话便匆匆离开了网点，将自己的电脑遗忘在大厅的沙发上。...……更多
2024-12-30 16:57:00失而复得,济南,文苑,支行,客户,电脑
...行行长身份去高唐考察对接，7月底，他还参加了济南市历下区委统战部组织的走访调研活动，活动中调研组听取了分行在济发展历程和经营情况介绍，重点了解了分行外币存款业务和境外业务开展情况。企查查信息显示，除在...……更多
2024-09-10 17:30:00东亚银行,行长,分行,东亚,首任,济南
...度不变色、内无防伪线、背面微型汉字印刷不清等特点，内勤行长过来鉴别后也一同向公女士介绍这张假币的伪造特点，但公女士坚持要自己再摸一摸这张钱。根据假币收缴相关规定，营业机构发现的假币及个人或机构客户主动...……更多
2024-07-01 11:46:00临西,支行,假币,女士,内勤,行长
...无法来到网点，因此打来电话问问怎么办。了解情况后，内勤行长迅速协调两名客户经理上门服务。两名客户经理驱车赶往距离网点几公里外的小区，使用农业银行移动终端为客户补制了新卡，老人对农行的两位工作人员连声道...……更多
2024-06-18 22:56:00泺源,济南,支行,行动,服务,老人
...安抚客户焦虑的情绪，承诺一定全力协助解决问题。最终内勤行长拨打了总行业务部门电话，获得了解决此类问题的答案。当客户拿到急需的款项时，眼中满是感激和感动。在跨省支取定期的过程中，遇到了诸多困难和阻碍，但...……更多
2024-12-30 16:58:00人心,佛山,济南,支行,服务,佛山
...支行办理银行卡额度提升业务，因老人家年龄已近八十，内勤行长在接待客户时便首先询问客户银行卡提额原因，两位老人支支吾吾不肯说，这引起了内勤行长的警觉。为了客户的资金安全，内勤行长连同网点负责人将老人家领...……更多
2024-12-05 14:36:00莒南县,莒南,防护网,支行,防护,全力
...包，里面有几千元现金以及身份证一张，大堂主任立即与内勤行长一起，回放监控，寻找失主，查找客户在柜台办理业务时留存的手机号。通过电话联系失主，经过对钱包现金及身份证验证确定失主身份之后，将钱包予以归还失...……更多
2024-09-30 11:18:00影山,人心,济南,支行,员工,失主
...冻结原因为IAPP高风险预警，冻结等级为高危风险冻结。内勤行长向客户询问近期是否有不正常资金往来，客户称都是跟自家亲戚的资金往来。内勤行长向客户解释这种资金行为属于快进快出，已触发高风险预警，客户坚持说自...……更多
2024-01-25 19:40:00商丘,睢阳,分理处,嫌疑人,支行,嫌疑
...，该客户谎称自己在成都包工程，资金为工程转款。但当内勤行长进一步核实转入账户姓名时，该客户表现得言辞闪烁，并称临时有事，资金暂时不支取，要求退还身份证和银行卡后离去。中午12点30分，该名男子又来到农行荣...……更多
2023-02-21 17:28:00荣县,嫌疑人,银行卡,支行,嫌疑,诈骗
...，请您稍等片刻”，李经理以此为由稳住客户，立即上报内勤行长。经内勤行长询问得知交易对手是一名网站客服，“您好，您这笔转账交易可疑，谨防您上当受骗，建议停止这笔交易。”“哎呀，没问题，我买理财嘞，收益可...……更多
2024-04-29 18:44:00巩义,郑州,支行,安全防护,防护,金融
...这种情况我们可以为她提供上门服务，在与客户沟通后，内勤行长与客服经理顶着烈日为客户上门办理签署授权书，让其顺利的办理了销户业务，解决了客户的燃眉之急，客户办理完业务高兴的说到：“农行真的太贴心了，是真...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
...得直擦汗，一边拨打报警电话，一边咨询解决办法。网点内勤行长王琳不断安抚客户情绪，并额外开设柜台，通过柜台、手机银行多渠道同时协助进行转账撤销交易，最终成功完成撤销。见到银行卡可用余额又恢复到10万多元后...……更多
2024-09-30 17:22:00大路,锦旗,济南,支行,客户,大路
...途为结婚礼金，但并未按照约定时间取款。农行泉城支行内勤行长凭借敏锐的警觉性，联想到近期周边网点多次出现预约取现却未取现的案例，顿觉情况不对，立刻进行信息核验，发现其预约电话为外地卡号，结婚礼金在外地取...……更多
2024-09-30 10:44:00泉城,济南,嫌疑人,支行,嫌疑,公安
...，工作人员了解到客户银行卡取款受限的问题后，立刻与内勤行长沟通寻找解决问题的办法，最终为客户解决了问题。业务办理完后，客户脸上露出灿烂的微笑，并竖起大拇指，感谢农行工作人员耐心、认真负责的工作态度。这...……更多
2024-06-18 22:23:00历城,唐王,聋哑人,济南,支行,世界
...系统提示命中“反诈”预警，银行柜员立即警惕起来，向内勤行长汇报。在了解客户转账用途及该笔资金来源过程中，李某含糊其辞，接着道出转账的缘由……李某近段时间一直通过畅聊AW软件与一陌生女子聊天，该女子劝诱客...……更多
2024-06-21 11:26:00新郑市,新郑,钱袋子,钱袋,郑州,支行
...级市补办。考虑到老人已经80岁高龄，行动不便，营业室内勤行长立即联系老人社保卡开户行进行联动协同处理，在沟通下决定通过授权的方式让老人的女儿代理老人去办理业务，避免了让老人长途跋涉亲自去办理。大堂经理耐...……更多
2024-05-24 16:05:00卡莫,银河,济南,支行,老人,社保
...间，表示需出示个人身份证原件后查询限额原因，一边向内勤行长汇报，电话联系市中区反诈中心。在柜台核实过程中发现，该客户为外地户籍，近期账户存在资金快进快出、交易频繁等可疑交易特征。当被工作人员询问资金用...……更多
2024-06-18 22:55:00济南市,一名,济南,犯罪嫌疑人,嫌疑人,支行
...规程询问客户取现用途，客户称其取款是为给儿子结婚。内勤行长发现该客户银行卡为外省卡且身份证为外省地址，经询问该客户举办婚礼远离户籍地，在外地取现，不符合常理。结合近期取现涉诈案例，部分诈骗分子会称取现...……更多
2024-09-24 18:54:00禹城市,德州,禹城,团伙,支行,警方
...对公账户转入137.8万元，同时触发反欺诈预警。郭店支行内勤行长苏迪在接到预警通知后第一时间对风险信息进行筛查，并联系该公司法人核实资金真实性。其法人在回答资金来源时支支吾吾、含糊其辞，称平日资金往来为公司...……更多
2023-12-27 17:56:00新郑市,新郑,钱袋子,钱袋,郑州,支行
...名字的那一刻，李经理眼疾手快地关闭对讲机，转身喊出内勤行长。原来前几日通报的涉诈账户户主便是这个名字，李经理警觉起来，在内勤行长的示意下，李经理再次询问客户汇款用途以及与收款方关系，“他给我买了一部手...……更多
2024-04-29 18:34:00巩义,大峪沟,大峪,郑州,犯罪嫌疑人,嫌疑人
...零币进行兑换。在了解到客户的需求后，大堂经理立即与内勤行长进行沟通，增开高柜柜台来及时帮助客户办理业务。虽然临近下班时间，网点的工作人员并没有推诿，客服经理韩兆峰和董秉栋热情地接待了两位客户，接过客户...……更多
2024-06-18 22:56:00影山,泺源,人心,济南,支行,服务
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