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农行济南纬二路支行:用温情服务为八旬老人解决难题

类别:财经 发布时间:2024-03-16 09:48:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,一位年逾八旬的老人步履蹒跚地走进农行纬二路支行,神情焦急。内勤行长立即走上前去询问情况,原来老人要找农行卡开卡行办理销卡业务,因为不知道网点具体位置,于是走进纬二路支行询问。解到情况后,内勤行长了并未将老人打发到开户行办理,而是耐心询问了老人的具体业务需求。

原来老人从历下区远道而来,名下有一张15位身份证号码的准贷记卡,想办销卡,由于年事已高,对银行业务办理流程又不熟悉,内心有许多困惑。面对老人的困扰,纬二路支行内勤行长没有简单处理,而是耐心地与老人沟通,她一边安抚老人的情绪和解答疑惑,一边仔细查询相关业务信息,期间并多次与开户行电话联系协调沟通。经过不懈的努力,纬二路支行的工作人员成功为老人办理了销卡业务。当老人听到销卡成功的消息时,激动得双手合十,连连表示感谢,赞叹农业银行纬二路支行的服务周到、细致入微。

农业银行济南纬二路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量,为广大客户提供更加贴心、高效、便捷的金融服务。

农行济南纬二路支行:用温情服务为八旬老人解决难题

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快照生成时间:2024-03-16 14:45:06

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