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农行济南泺源支行营业室：上门为骨折老人办理业务
类别：财经 发布时间：2024-09-29 18:01:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
7月15日下午，一位爷爷来到泺源支行营业室咨询帮助他的老伴办理存单销户业务，其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理，但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理，这时爷爷显得有些焦急，大堂客服经理见状赶忙过来安抚客户，不要着急，现在我们行里提供适老化服务，这种情况我们可以为她提供上门服务，在与客户沟通后，内勤行长与客服经理顶着烈日为客户上门办理签署授权书，让其顺利的办理了销户业务，解决了客户的燃眉之急，客户办理完业务高兴的说到：“农行真的太贴心了，是真的为客户着想的好银行，太感谢你们了。”
听着客户的赞扬，在这炎热的夏天带来了一丝清凉。看似平凡的工作，体现着泺源支行营业室员工们的不辞辛苦和主动服务的精神。随着老龄化社会的来临，来银行办理业务的客户大多数是行动不便的老年群体，这就需要网点服务有更多的人性化和细致化，提升服务的温度，让客户感受到银行的温度。
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快照生成时间：2024-09-29 20:45:05
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