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农行济南济大路支行获客户赠送锦旗
近日，客户李先生满脸笑容地走进农行济南济大路支行，手里还拿着一面锦旗，与前两天的慌张神情是截然不同了。
原来前两天的一个中午，李先生急匆匆地来到农行济大路支行，慌张地表示要查询转账记录。客服经理高岳赟见状不觉心头一紧，与客户沟通后了解到，该客户缴纳法拍房报名保证金时，恰巧收到了来自“法院XX”的短信通知，打开后有一个付款链接，里面列明了收款方信息，于是李先生便通过农行网银将10万元保证金转到对方账户。然而，打印出的网银转账回单显示收款方为“李某拍卖专用款”，收款方银行为“民营银行”，此时李先生有所疑虑，便立马赶到银行查询。
农行工作人员查询后，发现该10万元目前处于临时冻结状态，还未真正转出，还存在挽损可能。此时李先生急得直擦汗，一边拨打报警电话，一边咨询解决办法。网点内勤行长王琳不断安抚客户情绪，并额外开设柜台，通过柜台、手机银行多渠道同时协助进行转账撤销交易，最终成功完成撤销。见到银行卡可用余额又恢复到10万多元后，李先生长舒了一口气，悬着的心终于放下了，一遍遍地向工作人员道谢。
两天后，李先生再次来到农行济大路支行，将一面印有“金融卫士反诈先锋，尽职尽责为民挽损”的锦旗送到农行工作人员手中，再次表达其深深地谢意。
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快照生成时间：2024-09-30 20:45:10
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